Важное уведомление: С 3 августа 2023 года ООО «Медицинская страховая компания «МЕДСТРАХ» прекратила свою деятельность в связи с присоединением к ООО «Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» (ООО СМК «РЕСО-Мед»). Вся нижеследующая информация актуальна для обращений к правопреемнику — ООО СМК «РЕСО-Мед». Полисы ОМС, выданные ранее «МЕДСТРАХом», остаются действительными, их замена не требуется.

Общее описание и текущий статус

ООО МСК «МЕДСТРАХ» была специализированной страховой медицинской организацией (СМО), осуществлявшей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Москвы и Московской области. Компания занималась защитой прав застрахованных лиц, контролем качества и доступности медицинской помощи, а также выдачей полисов ОМС.

Что произошло в 2023 году?

• Дата присоединения: 3 августа 2023 года.
• Правопреемник: ООО СМК «РЕСО-Мед» (ОГРН 1027739058506).
• Последствия: Все обязательства «МЕДСТРАХа» по договорам финансового обеспечения ОМС и договорам на оказание медицинской помощи перешли к «РЕСО-Мед».
• Статус полисов: Полисы ОМС (пластиковые и бумажные), выданные «МЕДСТРАХом» до августа 2023 года, действительны без ограничения срока и гарантируют оказание помощи в полном объеме базовой и территориальной программ ОМС. Заменять их досрочно не нужно.

Контакты для обращений (Актуальные — Правопреемник)

Поскольку ООО МСК «МЕДСТРАХ» ликвидирована в порядке присоединения, все обращения (жалобы, заявления, запросы справок, уточнение данных) необходимо адресовать в ООО СМК «РЕСО-Мед».

Горячая линия / Единый контактный центр (Круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####, Федеральная горячая линия ООО СМК «РЕСО-Мед».
Режим работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны московского филиала (для вопросов по полисам ОМС, выданным в Москве/МО):

• +7 (495) -88-06-06 — Единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -58-20-20, Горячая линия по защите прав застрахованных.

Электронные адреса (E-mail):

• info@reso-med.ru — Общие обращения, вопросы по полисам, страховым случаям.
• complaint@reso-med.ru — Жалобы на качество/доступность медицинской помощи, действия медперсонала.
• polis@reso-med.ru — Вопросы оформления, замены, восстановления полиса ОМС.

Официальный сайт:

https://www.reso-med.ru/ — Основной портал правопреемника. На сайте доступны: онлайн-приемная, проверка полиса, поиск клиник, личный кабинет, новости ОМС;

Старый сайт medstrah.ru (при доступе) перенаправляет на ресурс РЕСО-Мед.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства взаимодействия с правопреемником рекомендуется использовать Личный кабинет (ЛК) на сайте reso-med.ru или через мобильное приложение «РЕСО-Мед» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Проверка действительности полиса ОМС и срока его действия.
• Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, запросов справок) с отслеживанием статуса.
• Запись к врачу через ЕМИАС (интеграция с порталом госуслуг/ЕМИАС).
• Просмотр истории обращений за медицинской помощью.
• Изменение контактных данных (телефон, email) для получения уведомлений.
• Оформление заявки на замену/получение полиса ОМС с доставкой курьером.

Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона (если он закреплен за полисом) или логин/пароль от старого ЛК (при первом входе может потребоваться привязка к Госуслугам).

Личный прием граждан и График работы

Обращения в письменной форме и личный прием руководства/специалистов проводятся по адресам офисов ООО СМК «РЕСО-Мед».

Центральный офис (Головной офис правопреемника в Москве):

Адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17А, стр. 1Б (Бизнес-центр «Красносельская Плаза»).

Режим работы приемной:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону +7 (495) -88-06-06 или через ЛК/сайт.

Центральный пункт выдачи и оформления полисов ОМС (бывший адрес МЕДСТРАХа):

Адрес: 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 20, стр. 1.

Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб-Вс: выходной.
Здесь можно получить готовый полис, оформить замену утерянного/испорченного, внести изменения в данные.

Другие офисы в Москве и МО:

Полный актуальный список территориальных отделений и партнерских точек выдачи полисов (МФЦ, отделения банков-партнеров, клиники) доступен в разделе «Контакты» → «Офисы» на сайте reso-med.ru.

Структура отделов (Функциональные направления правопреемника)

При обращении в колл-центр или через ЛК ваш запрос маршрутизируется в соответствующий департамент ООО СМК «РЕСО-Мед»:

1. Департамент защиты прав застрахованных — рассмотрение жалоб на отказе в госпитализации, очередях, качестве лечения, нарушении сроков.
2. Департамент полиса и застрахованных — оформление, замена, восстановление полисов, актуализация реестра застрахованных.
3. Департамент экспертизы качества медицинской помощи — проведение экспертиз по обращениям граждан, анализ медицинской документации.
4. Департамент взаимодействия с медицинскими организациями — контроль тарифов, объемов помощи, контрактов с клиниками.
5. Юридический департамент — работа с судебными исками, претензионная работа.
6. Департамент информационных технологий — поддержка ЛК, сайта, интеграции с ЕМИАС/ФФОМС.

Руководство (ООО СМК «РЕСО-Мед» — Правопреемник)

На момент 2026 года ключевые фигуры управления компанией-правопреемником:

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Владимирович (руководит компанией с момента реорганизации).
• Заместители Генерального директора: курируют направления: защита прав, IT, финансы, региональное развитие, работа с МО.
• Директор Московского филиала: Отвечает за операционную деятельность в Москве и Московской области (контакты уточняйте по горячей линии).

Историческая справка: Ранее ООО МСК «МЕДСТРАХ» возглавлял Генеральный директор Ковалевский Андрей Викторович (до августа 2023 г.).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (До 2023 г. и после)

Поскольку компания сменила бренд и юрлицо, отзывы делятся на два периода. На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сайт СМО) сохранены исторические отзывы о «МЕДСТРАХе», а новые накапливаются под брендом «РЕСО-Мед».

Исторические отзывы о ООО МСК «МЕДСТРАХ» (период до авг. 2023):

Положительные моменты (часто упоминались):

• Удобный сайт и онлайн-консультант: Клиенты хвалили быстрые ответы в чате на сайте medstrah.ru.
• Скорость оформления полиса: «По заявке отреагировали очень быстро. Полис был сделан раньше обозначенного срока. Курьер доставил по договору».
• Доступность контактов: Горячая линия работала оперативно.
• Работа с жалобами: На отзовиках отмечалось, что официальный представитель отвечает на негативные отзывы и помогает решить проблему.

Негативные моменты (типичные для ОМС-рынка того времени):

• Долгое ожидание ответа на письменные жалобы (законные 30 дней).
• Сложности с достижением оператора по телефону в часы пик.
• Проблемы с привязкой к поликлинике через сайт (технические сбои ЕМИАС).

Текущие отзывы о ООО СМК «РЕСО-Мед» (Правопреемник, 2023–2026 гг.):

Рейтинг на основных агрегаторах составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Что пишут клиенты сейчас (обобщенно):

• Плюсы: Работающий Личный кабинет и приложение; возможность заказать полис с доставкой домой; интеграция с Госуслугами; оперативная реакция в чат-боте на сайте и в приложении; сохранение действительности старых полисов «МЕДСТРАХ» без очередей на замену.
• Минусы: Иногда долгие ожидания на горячей линии (особенно в сезон гриппа/ковида); бюрократия при рассмотрении сложных экспертиз качества; не во всех МФЦ сразу выдают полисы нового образца (часто только заказ с доставкой).

Совет: При оставлении отзыва или обращении указывайте номер полиса ОМС (16 цифр) и ФИО полностью — это ускорит идентификацию в базе правопреемника. Если у вас старый полис «МЕДСТРАХ» — он в единой базе ФФОМС, оператор «РЕСО-Мед» его увидит.

Частые вопросы (FAQ) по переходу к правопреемнику

Резюме: Как действовать застрахованным бывшего МЕДСТРАХа в 2026 году

1. Не паникуйте. Ваш полис ОМС работает. Права защищены.
2. Используйте контакты РЕСО-Мед: Телефон ###-###-####, Сайт reso-med.ru, Приложение «РЕСО-Мед».
3. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете через Госуслуги — это даст доступ ко всем сервисам (жлоба, запись к врачу, заказ полиса).
4. При проблемах в клинике — звоните на горячую линию СМО (РЕСО-Мед) или ТФОМС Москвы (###-###-####) / Росздравнадзор.
5. Для личного приема езжайте в офис на Верхней Красносельской, 17А стр. 1Б (предварительная запись желательна).

Статья подготовлена на основе открытых данных ФНС, реестра СМО ФФОМС, официального сайта ООО СМК «РЕСО-Мед» и отзывов застрахованных.
Актуальность информации: Апрель 2026 года.