Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с объединением в новый единый ведомство — Социальный фонд России (СФР).

На территории Ульяновской области функции бывшего территориального органа ФСС теперь выполняет Управление Социального фонда России по Ульяновской области (или Филиал СФР по Ульяновской области). Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация именно для данного ведомства, правопреемника ФСС.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Управление Социального фонда России по Ульяновской области (Филиал СФР по Ульяновской области);

Правовой статус: Территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда (СФР). Является правопреемником по всем обязательствам и полномочиям бывшего Отделения ФСС РФ по Ульяновской области.

Основные функции управления (бывшего ФСС):

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Назначение и выплата материнского (семейного) капитала.
• Обеспечение обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (выплаты пострадавшим, страховые взносы).
• Социальное обслуживание инвалидов и лиц старшего возраста (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение, социальные такси и др.).
• Работа с работодателями: учет, контроль за полностью и своевременностью уплаты страховых взносов.
• Информирование застрахованных лиц о правах и гарантиях.

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Почтовый и юридический адрес:

432000, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 48

Примечание: Адрес мог измениться в ходе реорганизации. Рекомендуется уточнять на официальном сайте перед визитом.

Режим работы офиса приема посетителей (Общий):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:30 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Пятница: 08:00 – 16:15 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: Для личного приема часто требуется предварительная запись через личный кабинет, по телефону или на портале Госуслуги. Без записи вход может быть ограничен.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс — официальный сайт Филиала СФР по Ульяновской области:

• Сайт: ulyanovsk.sfr.gov.ru
• Единый портал СФР: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — для подачи заявлений, записи на прием, отслеживания статуса.

На сайте размещены: новости, нормативные акты, реестры поставщиков ТСР, отчеты о деятельности, контакты структурных подразделений, форма обратной связи.

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пособия, пенсии, маткапитал, больничные, взносы, запись на прием.

Телефоны Управления СФР по Ульяновской области (Справочное бюро / Приемная):

• +7 (8422) -0-XX-XX — единая справочная служба управления (точные добавочные уточняйте на сайте ulyanovsk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• +7 (8422) -0-XX-XX, Приемная руководителя управления.

Внимание: В связи с переходом на единую телефонию СФР, старые городские номера ФСС могут быть отключены или перенаправлены на федеральный контакт-центр ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики (примерный формат, актуальные адреса смотрите в разделе «Контакты» на сайте):

• ulyanovsk@sfr.gov.ru — общий ящик управления (для входящей корреспонденции).
• priemnaya_ulyanovsk@sfr.gov.ru — для обращений к руководителю/приемной;
• Специализированные ящики для отчетности работодателей, ТСР, медицинских организаций, публикуются в разделах «Работодателям», «Медицинским организациям» на сайте.

Рекомендация: Для получения юридически значимого ответа с гарантированными сроками рассмотрения лучше использовать Личный кабинет на Госуслугах или форму «Напишите нам» на сайте sfr.gov.ru (обращения через ЕИС/СМЭВ).

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

С 2023 года единой точкой входа для всех услуг СФР является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

Что доступно в ЛК:

1. Подача заявлений на пособия (беременность/роды, уход за ребенком, маткапитал, по несчастным случаям).
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
3. Получение справок (о выплаченных пособиях, о доходах для маткапитала, 2-НДФЛ по выплатам СФР).
4. Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
5. История страхового стажа и коэффициентов (ИПК) — раздел «Пенсии».
6. Управление согласием на обработку персональных данных, выбор способа получения выплат (карта «Мир», почта).

Вход: gosuslugi.ru → Профиль → Пособия и выплаты / Пенсии.

Личный прием граждан: График и запись

Прием граждан осуществляется по предварительной записи. Без записи специалист может не принять из-за загруженности или режима «оконной» квитанции.

Способы записи на прием:

• Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Запись на прием» → СФР → Ульяновская область → Тема обращения).
• По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
• Через терминалы самообслуживания в залах обслуживания Управления (ул. Гончарова, 48).

Примерный график приема специалистами (оконная квитанция/запись):

* График может варьироваться в зависимости от отдела (пособия, взносы, реабилитация) и нагрузки. Уточняйте при записи.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Оригиналы и копии документов, оснований для обращения (свидетельство о рождении ребенка, больничный лист в бумажном виде, справка о доходах, решение МСЭ и т.д.).
• Реквизиты банковской карты «Мир» для выплат (если меняете или указываете впервые).

Структура: Основные отделы и департаменты Управления

Управление СФР по Ульяновской области включает функциональные департаменты и территориальные отделения (в районах области). Основные структурные единицы в г. Ульяновск (ул. Гончарова, 48 и иные адреса):

• Департамент назначения и выплаты пособий: больничные, декретные, уход за ребенком, разовые при рождении, маткапитал.
• Департамент социального обслуживания и реабилитации: ТСР (технические средства реабилитации), санаторно-курортные путевки, социальное такси, услуги ухода, информирование инвалидов.
• Департамент по работе с работодателями и контролем взносов: учет страхователей, проверки, начисление взносов по производственным травмам, работа с реестрами.
• Департамент по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: выплаты пострадавшим, финансирование мероприятий по Охране труда.
• Отделение по Ульяновскому району / Территориальные отделения в районах области: Димитровград, Инза, Бариш, Новая Малыкла и др. (принимают граждан по месту жительства).
• Приемная руководителя / Секретариат: работа с обращениями граждан, контроль исполнения поручений.
• Юридический департамент / Отдел по работе с обращениями: рассмотрение жалоб, административных исков, предписаний прокуроры.

Адреса и телефоны территориальных отделений в районах области публикуются на сайте ulyanovsk.sfr.gov.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы».

Руководство Управления

На 2026 год руководителем Управления Социального фонда России по Ульяновской области является:

Начальник Управления (Директор Филиала): [Фамилия И.О.] (ФИО актуализируется на сайте в разделе «Руководство» при смене кадров).

Заместители руководителя курируют ключествуют направлениями: пособия, реабилитация, взносы/контроль, правовое обеспечение, ИТ и администрирование.

Приемная руководителя работает по предварительной записи (через ###-###-#### или ЛК Госуслуг).

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на порталах Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»), Яндекс.Карты, 2ГИС и сайте СФР за 2023–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Цифровизация: Большинство услуг (пособия по беременности, уходу за ребенком, маткапитал) оформляются полностью онлайн через Госуслуги без визита в офис. Сроки назначения сократились до 3–5 рабочих дней для стандартных случаев.
• Проактивные выплаты: Внедрение принципа «пособие само находит человека» (например, при рождении ребенка в ЗАГС данные автоматически уходят в СФР).
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны по большинству вопросов, помогают разобраться в статусе заявления без визита.
• Выдача ТСР: Работает электронный сертификат (ЭСТСР) — можно заказать товар на маркетплейсах или в аптеках без бумажной волокиты.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди и запись: Несмотря на запись, иногда приходится ждать 20–40 минут за окном из-за сложных случаев у предыдущих посетителей.
• Сложные случаи (несчастные случаи, споры по стажу, корректировка взносов): Требуют многократных визитов, предоставления больших пакетов документов, длительного рассмотрения (до 10–30 дней и более).
• Телефонная доступность местных номеров: Городские телефоны управления часто заняты или не берут трубку; рекомендуется использовать только федеральную линию 8-800.
• Ошибки в данных: Иногда возникают расхождения в страховом стаже или доходах, требующие обращения в архивы или к бывшим работодателям.

Как оставить отзыв / пожаловаться:

1. Портал Госуслуг: Личный кабинет → Оценка качества услуг (после получения услуги приходит пуш-уведомление).
2. Сайт СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение» (требует авторизации ЕСИА).
3. Книга отзывов и предложений: Налична в зале приема посетителей (ул. Гончарова, 48).
4. Прямая линия Минтруда / СФР: Годовые акции «Прямая линия» по телефону ###-###-####.

Резюме: Как решить вопрос быстро в 2026 году

1. Стандартные пособия (беременность, роды, уход до 1.5 лет, маткапитал, больничный): Подавайте через Госуслуги — это быстро, прозрачно и не требует визита.
2. Справки (о выплатах, доходах для маткапитала): Скачивайте в ЛК Госуслуг (раздел «Справки и выписки») — они имеют усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) и принимаются везде.
3. Вопросы по взносам / работадателям: Используйте Личный кабинет работодателя на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) или ЭДО.
4. Сложные вопросы / ТСР / Реабилитация / Несчастные случаи: Звоните на ###-###-#### для консультации, затем записывайтесь на прием через Госуслуги в Управление (ул. Гончарова, 48) или районное отделение.
5. Жалобы на качество: Пишите через форму на sfr.gov.ru или оценивайте услугу на Госуслугах, это официально регистрируется и контролируется сроки ответа.

Данная информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальные адреса, графики и телефоны на официальном сайте ulyanovsk.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.