СОГАЗ (Страховое общество газовой промышленности) – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ‑3 страховых организаций страны. Головной офис находиться в Москве, ул. Садовая‑Спасская, д. 19. Компания оказывает услуги по страхованию автотранспорта (ОСАГО, КАСКО), имущества, ответственности и др.

Что такое заявление на возмещение?

Заявление – официальное обращение страхователя к страховой компании с требованием выплатить страховое возмещение в случае наступления страхового события (авария, ущерб имуществу, стихийные бедствия и т.п.). Правильное оформление заявления ускоряет процесс выплаты и минимизирует возможность отказа.

Кому и когда подавать заявление?

• Страховщик: владелец полиса (физическое или юридическое лицо).
• Событие: ДТП, пожар, затопление, кража, стихийные бедствия и др.
• Срок подачи: в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая (в отдельных случаях – в течение 90 дней, если это предусмотрено полисом).

Какие документы нужны?

1. Копия полиса страхования.
2. Заявление (шаблон ниже) – подписанное от руки или электронно.
3. Документы, подтверждающие факт наступления страхового события:
   • Протокол ДТП (европротокол, полицейский протокол).
   • Фотографии места происшествия и повреждений.
   • Экспертное заключение (при необходимости).
   • Акт осмотра (выданный сотрудником СОГАЗ).
4. Документы, подтверждающие стоимость ущерба:
   • Счета, квитанции, договоры купли‑продажи.
   • Оценка стоимости ремонта (смета).
5. Копия паспорта (для физических лиц) или устава/свидетельства о регистрации (для юридических лиц).
6. ИНН и СНИЛС (при необходимости).

Шаблон заявления

В страховую компанию СОГАЗ
От: ______________________ (ФИО, ИНН/СНИЛС, паспорт)
Полис №: ______________________
Дата и место происшествия: ______________________
Суть обращения:
Я, ______________________, являюсь владельцем полиса № __________, заключенного с
Страховым обществом газовой промышленности (СОГАЗ). 27 января 2026 г. мною
произошло ДТП (европротокол № ________), в результате которого был причинён
ущерб имуществу в размере __________ руб. Прилагаю копии протокола, фотофиксацию,
смету ремонта и другие подтверждающие документы. Прошу произвести выплату
страхового возмещения в размере __________ руб; в срок, установленный
законодательством РФ.

Подпись: ______________________ Дата: _______________

Способы подачи заявления

Что происходит после подачи?

1. Регистрация заявления. Сотрудник отдела «Работа с клиентами» фиксирует заявку и высылает подтверждение (по почте, SMS или в личный кабинет).
2. Экспертиза. При необходимости назначается осмотр автомобиля/имущества экспертом СОГАЗ.
3. Оценка ущерба. На основании экспертизы и предоставленных смет формируется сумма выплаты.
4. Принятие решения. Сотрудник страховой компании принимает решение о выплате (одобрение/отказ).
5. Выплата. При положительном решении деньги переводятся на указанный банковский счёт или высылаются чеком.

Контактная информация СОГАЗ

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по МСК)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург – 8 (343) -88‑88‑88
• Сочи – 8 (8622) -3‑33‑33

Электронный адрес

Для подачи заявлений и вопросов: claims@sogaz.ru

Личный кабинет

Перейдите на https://www.sogaz.ru/lk и выполните вход по логину и паролю. В кабинете доступны:

• Создание и отслеживание заявок.
• Загрузка сканов документов.
• История выплат.
• Онлайн‑чат с консультантом.

Личный приём (офисные часы)

Головной офис СОГАЗ, ул. Садовая‑Спасская, д. 19, Москва.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Выходные: воскресенье и государственные праздники.

График приёма в региональных отделениях

Отделы, отвечающие за возмещение

• Отдел работы с клиентами – первичный приём заявлений.
• Отдел экспертизы и оценки ущерба – проведение осмотра и составление актов.
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление выплат.
• Юридический отдел – проверка соответствия требованиям полиса и законодательства.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Викторовна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Андреевич
• Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки.

• Ирина К. (Москва) – «Подала заявление онлайн, всё документы загрузила в личный кабинет. Через 12 дней получили подтверждение о выплате, деньги пришли на карту уже через 3 дня. Очень удобно!»
• Алексей М. (Новосибирск) – «Сначала было сложно собрать все бумаги, но сотрудники в отделе «Работа с клиентами» помогли уточнить список. После экспертизы всё прошло быстро, но хотелось бы более прозрачный статус в личном кабинете.»
• ООО «ТехноСтрой» (Екатеринбург) – «Обращались по поводу ущерба от пожара. Сотрудники юридического отдела быстро проверили полис и согласовали выплату. Плюс – возможность подписать договор в электронном виде.»
• Владимир С. (Сочи) – «Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, но пришлось ждать несколько дней, пока назначили эксперта. В целом процесс адекватный, но сроки можно сократить.»

Полезные советы

1. Соберите все документы сразу – это ускорит процесс.
2. Сделайте фото места происшествия и повреждений в нескольких ракурсах.
3. Сохраняйте копии всех отправленных писем и сканов.
4. При подаче заявления онлайн обязательно сохраняйте номер заявки – им будете пользоватся при звонках в колл‑центр.
5. Если получаете отказ, запросите письменное объяснение и обратитесь в Госуслуги или в суд.

Дата актуализации информации: