Важная информация: С 26 марта 2020 года страховая медицинская организация ООО «ВТБ Медицинское страхование» была реорганизована в форме присоединения к страховой медицинской организации АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед». Все обязательства по действующим полисам перешли к новому страховщику.
📞 Горячая Линия и Телефоны для Обращений
Единый Контактный Центр (Горячая Линия)
| Сервис | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контактный центр СОГАЗ-Мед (бывшая ВТБ МС) | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно |
| Единый контактный центр (альтернативный номер) | 8-800-100-800-5 | Круглосуточно, бесплатно |
| Сервис «Спутник здоровья» от СОГАЗ | 8 (800) -3-30-888 | Рабочие часы |
Телефоны Банка ВТБ (для страховых продуктов банка)
- 8 (800) -00-24-24, общая линия по страховым услугам банка ВТБ (бесплатно)
- 8 (800) -50-29-06 — программа страхования «Мужское и женское здоровье» (круглосуточно)
- 1000 — короткий номер для оформления полиса за несколько минут
🌐 Официальный Сайт и Личный Кабинет
Официальные Сайты
| Организация | Официальный сайт | Назначение |
|---|---|---|
| СОГАЗ-Мед (правопреемник ВТБ МС) | sogaz-med.ru | ОМС, информация о полисах, медицинские услуги |
| Банк ВТБ | www.vtb.ru | Банковские и страховые продуктыial |
| «Спутник здоровья» | spz.sogaz.ru | Корпоративный сервис ДМС |
Личный Кабинет
Для держателей полисов, оформленных через Банк ВТБ:
- Авторизация через ВТБ Онлайн, мобильное приложение и веб-версия
- Управление страховыми продуктами в разделе «Страхование»
- Просмотр условий полиса, статуса заявлений, загрузка документов
Для полисов ОМС (перешедших к СОГАЗ-Мед):
- Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru
- Регистрация по номеру полиса ОМС и СНИЛС
📍 Адреса и Личный Приём
Офисы в Москве
По данным на октябрь 2025 года, в Москве функционирует 39 офисов страховой компании (перешедших в структуру СОГАЗ-Мед).
Юридический адрес АО «ВТБ Медицинское Страхование» (исторический):
г; Москва (актуальные адреса уточняйте в СОГАЗ-Мед)
Реквизиты для обращений:
- ИНН: 7704103750
- Организация: АО «ВТБ Медицинское Страхование» (в процессе реорганизации)
График Личного Приёма
| День недели | Режим работы типового офиса |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00 — 14:00) |
| Суббота | 10:00 — 16:00 (в некоторых офисах) |
| Воскресенье | Выходной |
Примечание: График может варьироваться в зависимости от конкретного офиса. Рекомендуется уточнять по телефону ###-###-####.
🏢 Отделы и Руководство
Ключевые Структуры
| Отдел/Структура | Функции | Контакты |
|---|---|---|
| Единый контактный центр | Консультации по полисам, запись к врачу, урегулирование споров | ###-###-#### |
| Отдел урегулирования убытков (ОМС) | Рассмотрение жалоб, возмещение расходов | Через контактный центр |
| Отдел корпоративного страхования | Программы ДМС для организаций | 8 (800) -3-30-888 |
| Клиентский сервис ВТБ | Страховые продукты через банк | 8 (800) -00-24-24 |
Руководство (Исторические Данные)
Информация о текущем руководстве СОГАЗ-Мед доступна на официальном сайте sogaz-med.ru. Данные о руководстве АО «ВТБ Медицинское Страхование» можно найти в открытых реестрах (Русprofile, ЕГРЮЛ).
✉️ Электронные Адреса
| Назначение | Электронный адрес |
|---|---|
| Общие вопросы (СОГАЗ-Мед) | info@sogaz-med.ru |
| Техническая поддержка личного кабинета | Через форму на сайте sogaz-med.ru |
| Банк ВТБ (стратегические вопросы) | Через форму обратной связи на vtb.ru |
💬 Отзывы Клиентов
Основные Темы Отзывов
- Переход полисов к СОГАЗ-Мед: большинство клиентов отмечают сохранение обязательств, но возникают сложности с распознаванием полисов в некоторых медицинских учреждениях
- Работа контактного центра:
- Положительные — круглосуточная доступность, бесплатные звонки
- Отрицательные — время ожидания оператора в пиковые часы
- Электронный полис ОМС: удобство получения через личный кабинет, но требуется активация в медицинских учреждениях
- Программы ДМС через ВТБ: высокая стоимость, но расширенный список клиник
Где Оставить или Найти Отзывы
- Официальный сайт sogaz-med.ru, раздел «Обратная связь»
- Портал 2ГИС, карточки офисов с оценками
- Независимые площадки: Banki.ru, Otzovik.com
- Мобильное приложение ВТБ Онлайн, оценка качества сервиса
⚡ Быстрые Ссылки и Рекомендации
| Ситуация | Что делать | Контакт |
|---|---|---|
| Сломался полис ОМС ВТБ | Звоните в СОГАЗ-Мед, полис действует | ###-###-#### |
| Нужен новый полис ДМС | Оформление через банк ВТБ или СОГАЗ | 8 (800) -00-24-24 |
| Проблемы с личным кабинетом | Сброс пароля, обращение в техподдержку | Через сайт или приложение |
| Жалоба на качество медицинской помощи | Обращение в контролирующие органы ОМС | 8-800-100-800-5 |
🔹 Главный телефон для держателей полисов ВТБ МС (ныне СОГАЗ-Мед):
☎️ ###-###-####
Круглосуточно, бесплатно по России
🔹 Для страховых продуктов Банка ВТБ:
☎️ 8 (800) -00-24-24
Важно помнить: все обязательства по медицинским полисам, оформленным в ООО «ВТБ Медицинское страхование», исполняет АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед». Для получения медицинской помощи по ОМС предъявляйте полис единого образца или сообщите СНИЛС в медицинской организации.