АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации, занимающая лидирующие позиции на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания осуществляет деятельность в системе ОМС с 1998 года и является неотъемлемой частью страховой группы «СОГАЗ» (основана как дочерняя структура ПАО «Газпром»). На компания продолжает оставаться ключевым оператором, гарантирующим доступ граждан к бесплатной медицинской помощи в 56 регионах страны.

Описание деятельности и ключевые факты

Основная миссия АО «СК «СОГАЗ-МЕД» — защита прав застрахованных граждан в системе ОМС, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также финансовое обеспечение медицинских организаций по полисам ОМС.

• Статус: Крупнейший страховщик по ОМС в России (в т.ч. на территории Москвы и Московской области).
• Основатель/Группа: Входит в страховую группу «СОГАЗ» (дочка ПАО «Газпром»).
• Деятельность: Обязательное медицинское страхование (ОМС), защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, информационное сопровождение полисодержателей.
• География: Присутствие в 56 субъектах РФ.
• Связанные структуры: ООО «СОГАЗ-МЕДСЕРВИС» — многопрофильная медицинская сервисная компания (дочерняя компания АО «СОГАЗ»), представленная на рынке более 20 лет.
• Специальные программы: Работа с Министерством обороны РФ (страхование военнослужащих: контрактников, мобилизованных и членов их семей).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — это портал, ориентированный на полисодержателей ОМС. Здесь можно найти перечень клиник, проверить полис, записаться к врачу через ЕМИАС (для Москвы/МО) и обратиться в службу поддержки.

• Адрес официального сайта СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med.ru (или региональные поддомены, например, msk.sogaz-med.ru для Москвы).
• Сайт группы СОГАЗ (ДМС, ОСАГО, Каско, имущество): sogaz.ru — здесь можно оформить полисы добровольного страхования онлайн (потребуется только паспорт, возраст застрахованного 1–70 лет).

На официальном сайте СОГАЗ-МЕД доступно:

1. Проверка действительности полиса ОМС.
2. Поиск медицинских организаций (поликлиник, стационаров) по месту жительства/прикрепления.
3. Запись к врачу (интеграция с региональными порталами записи, например, ЕМИАС, Госуслуги).
4. Электронный прием обращений (жалоб, предложений, благодарностей).
5. Контакты филиалов и отделов по всем 56 регионам присутствия.
6. Новости ОМС, изменения в законодательстве, профилактические программы.

Горячая линия и номера телефонов

Компания обеспечивает круглосуточную телефонную поддержку для застрахованных. Важно: Номера могут отличатся в зависимости от региона вашего страхования (указанного в полисе).

Единый федеральный контакт-центр (ОМС):

• ###-###-#### — бесплатный звонок по всей России (круглосуточно, без выходных).
• Служба поддержки застрахованных: консультации по правам в ОМС, помощь в записи к врачу, решение спорных ситуаций с медорганизациями.

Телефоны для Москвы и Московской области (пример):

• +7 (495) -87-33-03, справочно-информационная служба / горячая линия по ОМС.
• Телефоны конкретных филиалов и территориальных управлений лучше уточнять в разделе «Контакты» на sogaz-med.ru, выбрав свой регион.

Горячая линия группы СОГАЗ (ДМС, ОСАГО, иные виды страхования):

• ###-###-#### — единый контакт-центр СОГАЗ (24/7).

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов или претензий используются следующие адреса (актуальные адреса всегда дублируются в разделе «Обратная связь» на сайте):

• oms@sogaz-med.ru, центральный адрес для обращений по ОМС (жалоба на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации).
• info@sogaz.ru — общие вопросы по страховой группе СОГАЗ (ДМС, корпоративное страхование).
• Региональные e-mail: У каждого филиала/территориального управления есть свой адрес (например, msk@sogaz-med.ru для Москвы). Обязательно уточняйте адрес своего региона на сайте.

Личный кабинет застрахованного

На текущий момент (03.2026) унифицированный федеральный «Личный кабинет» именно на сайте sogaz-med.ru для ОМС не реализован в полном объеме (в отличие от коммерческого ДМС на sogaz.ru). Взаимодействие с застрахованными в ОМС строится через:

• Портал «Госуслуги» (ESIA): История посещений, прикрепление к поликлинике, запись к врачу, получение справок.
• Региональные порталы записи: ЕМИАС (Москва), Порталы здравоохранения других регионов.
• Личный кабинет на sogaz.ru: Если у вас оформлен полис ДМС (добровольное медстрахование) в группе СОГАЗ, полнофункциональный кабинет доступен по адресу lk.sogaz.ru или через приложение «СОГАЗ».

Что можно сделать через цифровые сервисы СОГАЗ-МЕД:

• Проверить статус полиса ОМС (по номеру полиса и паспорту).
• Подать электронное обращение (жалобу/благодарность) через форму на сайте.
• Заказать обратный звонок специалиста.

Личный прием граждан и График приема

АО «СК «СОГАЗ-МЕД» обеспечивает личный прием граждан в своих территориальных управлениях и филиалах. Адреса и режимы работы сильно варьируются по регионам.

Пример графика работы Центрального офиса / Московского филиала:

Адрес: 107045, г. Москва, пер. Уланский, д. 26, помещ. 3.01

Общий стандартный график для многих региональных офисов:

• Пн–Пт: 09:00 – 17:30 (обед 13:00 – 13:30).
• Сб, Вс: Выходные.

Внимание! Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону горячей линии ###-###-#### или в разделе «Контакты/Филиалы» на официальном сайте sogaz-med.ru. В некоторых офисах прием ведется только по предварительной записи через сайт/телефон.

Структура отделов (Функциональные направления)

Деятельность компании структурирована по ключевым процессам ОМС. В центральном аппарате и филиалах выделяют следующие основные направления (отделы):

• Отдел работы с застрахованными / Защиты прав застрахованных: Прием обращений, рассмотрение жалоб, сопровождение при получении медпомощи, экспертиза качества.
• Отдел полисирования и прикрепления: Выдача полисов ОМС (пластиковые и электронные), прикрепление/открепление к медицинским организациям, ведение реестра застрахованных.
• Отдел тарификации и расчетов с медицинскими организациями: Финансовое обеспечение клиник, сметы, контроль целевого использования средств ОМС.
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи: Внеплановые проверки, анализ стационарных случаев, профилактический контроль.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, межведомственное взаимодействие.
• IT-департамент / Отдел информационных систем: Поддержка АИС ОМС, интеграция с ЕРЗ (Единый реестр застрахованных), ФФОМС, региональными порталями.
• Отдел корпоративного страхования / Работа с МО РФ: Специализированное направление по страхованию военнослужащих и членов их семей.
• Пресс-служба и GR-отдел: Взаимодействие со СМИ, профилактические акции, работа с ТФОМС и Минздравом.

Руководство компании

Управление АО «СК «СОГАЗ-МЕД» осуществляется Советом директоров и Исполнительным органом — Генеральным директором. Состав руководства может меняться; актуальные сведения о членах Совета директоров и коллегиальных органах публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru и в раскрытии информации на сайте Банка России (реестр страховщиков).

Ключевые фигуры (на уровне группы СОГАЗ):

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Кушнуренков Андрей Викторович (управляет всей группой).
• Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: ФИО актуального руководителя СМО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» (часто это топ-менеджеры с опытом в здравоохранении и страховании).

Отзывы застрахованных

Репутация компании формируется за счет скорости реакции на жалобы, качества консультаций по горячей линии и эффективности защиты прав пациентов в конфликтных ситуациях с поликлиниками.

Часто отмечаемые плюсы:

• Работающая горячая линия ###-###-#### (дозвон обычно быстрый, операторы компетентны).
• Эффективная помощь при отказе в госпитализации или нарушении сроков оказания помощи (включается контроль со стороны СМО).
• Удобный поиск клиник и проверка полиса на сайте.
• Активная профилактическая работа (информирование о диспансеризации, онкоскрининге).
• Наличие физических офисов в крупных городах для личного приема.

Типичные замечания/минусы в отзывах:

• Долгое рассмотрение письменных жалоб (юридические сроки до 30 дней).
• Не всегда удобный график приема в региональных офисах (короткие окна, обеденные перерывы).
• Отсутствие полноценного «Личного кабинета ОМС» с историей болезни на сайте СМО (перенаправление на Госуслуги).
• Сложности с дозвоном до конкретного куратора/эксперта по прямому номеру (часто только через единый колл-центр).

Пример типичного отзыва: «Обращалась в СОГАЗ-МЕД, когда поликлиника отказывала в направлении на МРТ. Позвонила на ###-###-####, взяли заявку на контроль. Уже на следующий день позвонили из поликлиники и выдали направление. Куратор держал связь до решения вопроса. Спасибо за реальную помощь!»

Резюме: Как быстро решить вопрос через СОГАЗ-МЕД

1. Срочный вопрос / консультация / помощь «здесь и сейчас»: Звоните на ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
2. Подача официальной жалобы / претензии: Пишите на oms@sogaz-med.ru или через форму «Электронный прием» на sogaz-med.ru (прикрепляйте сканы полиса, паспорта, направлений, ответов клиники).
3. Проверка полиса / поиск врача / запись: Зайдите на sogaz-med.ru (выберите свой регион) или используйте «Госуслуги» / региональный портал записи.
4. Личный прием / сложные споры / получение справок: Узнайте адрес и график своего филиала на сайте в разделе «Филиалы» и звоните заранее для записи.
5. Вопросы по ДМС, ОСАГО, имуществу: Обращайтесь на sogaz.ru или звоните ###-###-####.

Данная информация актуальна на . Контактные данные, графики приема и структура отделов могут изменяться. Для получения самой точной информации всегда используйте официальный ресурс: sogaz-med.ru или единую горячую линию ###-###-####.