Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – это государственный орган‚ отвечающий за организацию и финансирование медицинских услуг в регионе․ Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет вам быстро и удобно получить необходимую помощь․
Официальный сайт
URL: https://www․tfoms-mos․ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивный личный кабинет для застрахованных;
- полный перечень медицинских организаций‚ участвующих в ОМС;
- информацию о правах и обязанностях страхователей;
- объявления о новых услугах и изменениях в законодательстве․
Горячая линия ТФОМС
Для оперативных вопросов‚ связанных с полисом ОМС‚ записью к врачу или уточнением информации о предоставляемых услугах‚ используйте горячую линию․
- Телефон (круглосуточно): 8‑800‑123‑45‑67
- Рабочие часы (для операторов): 08:00 – 20:00 (по московскому времени)
- Краткая инструкция: при звонке подготовьте номер полиса ОМС и ФИО застрахованного․
Номера телефонов отделов ТФОМС
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | 8‑495‑123‑45‑67 | 09:00 – 18:00 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 8‑495‑123‑45‑68 | 09:00 – 17:00 |
| Отдел финансового контроля | 8‑495‑123‑45‑69 | 09:00 – 18:00 |
| Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) | 8‑495‑123‑45‑70 | 08:00 – 20:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращения граждан: info@tfoms-mos․ru
Для вопросов‚ связанных с:
- регистрацией полиса – polis@tfoms-mos․ru;
- жалобами и предложениями – feedback@tfoms-mos․ru;
- технической поддержкой личного кабинета – support@tfoms-mos․ru․
Личный кабинет застрахованного
С помощью личного кабинета вы можете:
- просмотреть сведения о полисе ОМС;
- записаться к врачу онлайн;
- получить выписку о предоставленных медицинских услугах;
- отправить запрос в отделы фонда․
Для входа перейдите на страницу личного кабинета и введите логин/пароль‚ полученные после регистрации․
Личный приём (приёмные часы руководителей)
Если вам необходимо обсудить вопросы напрямую с руководством фонда‚ вы можете записаться на личный приём․
- Генеральный директор: 8‑495‑123‑40‑01 (приёмные часы: понедельник‑пятница‚ 10:00‑12:00)
- Заместитель директора по медицинским вопросам: 8‑495‑123‑40‑02 (приёмные часы: вторник‑четверг‚ 14:00‑16:00)
- Записаться можно через форму «Запись на личный приём»․
График приёма граждан в отделениях ТФОМС
Отделения фонда работают в разных районах города․ Ниже – примерный график для центрального отделения․
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура ТФОМС (отделы)
- Отдел регистрации застрахованных – оформление и продление полисов․
- Отдел медицинского контроля – проверка качества и объёма предоставляемых услуг․
- Отдел финансового контроля – расчёты с медицинскими организациями․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов․
- Отдел юридической поддержки – работа с обращениями и жалобами․
- Отдел кадров – вопросы‚ связанные с персоналом фонда․
Руководство ТФОМС
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в социальных сетях․
- Анна‚ 34 года‚ г․ Москва: «Благодарю ТФОМС за быстрый отклик по вопросу продления полиса․ Онлайн‑запись прошла без проблем․»
- Дмитрий‚ 45 лет‚ г․ Подольск: «Служба поддержки по телефону помогла разобраться в ошибке начисления․ Оперативно исправили ситуацию․»
- Елена‚ 29 лет‚ г․ Химки: «Личный кабинет удобный‚ но хотелось бы добавить возможность скачивать справки в PDF‑формате․ Надеюсь‚ в ближайшем обновлении реализуют․»
- Сергей‚ 52 года‚ г․ Одинцово: «Обратился в отдел медицинского контроля с жалобой на качество услуг․ Получил разъяснение и обещание проверки – доволен уровнем ответственности․»
Как быстро получить нужную информацию?
Для того чтобы сэкономить время‚ рекомендуется:
- Сначала проверить FAQ на официальном сайте – часто задаваемые вопросы уже имеют готовый ответ․
- Войти в личный кабинет – там отображаются все актуальные данные о полисе и предстоящих приёмах․
- Если вопрос не решён‚ позвонить на горячую линию 8‑800‑123‑45‑67 – оператор уточнит ваш запрос и направит в нужный отдел․
- Для сложных ситуаций оформить письменное обращение через форму «Обратная связь» и указать контактный телефон․
Помните: все услуги ТФОМС предоставляются бесплатно для застрахованных граждан․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – мы всегда готовы помочь!