Самое главное: если вам нужен быстрый ответ по полису ОМС, оформить заявку, уточнить статус обращения
или получить консультацию по страховым случаям – используйте горячую линию 8‑800‑500‑03‑03, работающую
круглосуточно, без выходных;
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.akbars-med.ru
- Горячая линия (Омс): 8‑800‑500‑03‑03 – круглосуточно, 24/7
- Горячая линия (АльфаСтрахование‑ОМС): 8‑800‑555‑10‑01 – также работает 24/7
- Электронный адрес: info@akbars-med.ru
- Личный кабинет: https://www.akbars-med.ru/lk
- Адрес головного офиса: г. Казань, ул. Пушкина, д. 12, офис 3 (вход со стороны ТРЦ «Казань Плаза»)
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе компании.
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | +7 (843) -12‑03‑03 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | +7 (843) -12‑03‑03 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Как записаться на приём
- Позвоните по телефону горячей линии 8‑800‑500‑03‑03 и уточните свободные окна.
- Либо оставьте заявку в Личном кабинете – система автоматически предложит ближайшее время.
- Подтверждение будет отправлено в СМС и на электронную почту.
Отделы компании
- Отдел ОМС – оформление полисов, проверка статуса, работа с ТФОМС.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц.
- Отдел Выезда на дом – организация медицинского обслуживания по месту жительства.
- Отдел Онлайн‑услуг – работа с личным кабинетом, электронными полисами, чат‑ботом.
- Отдел Пандус и доступности – обеспечение безбарьерного доступа для людей с инвалидностью.
- Отдел Вызова персонала – подбор и отправка специалистов на дом (медицинские сестры, фельдшеры).
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -12‑03‑03 |
| Заместитель директора по ОМС | Смирнова Елена Викторовна | +7 (843) -12‑04‑04 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (843) -12‑05‑05 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Позвонил в 23:15, оператор сразу понял проблему и помог оформить полис онлайн. Спасибо за работу 24/7!» – Алексей, г. Казань
- «Благодарю отдел выезда на дом – врач приехал в течение часа после вызова, всё оформлено без очередей.» – Марина, г. Нижнекамск
- «Личный кабинет работает без сбоев, можно в любой момент посмотреть статус обращения и скачать полис PDF‑формате.» – Игорь, г. Тольятти
Критические отзывы
- «При попытке позвонить в офис в будний день меня держали в очереди более 30 минут. На горячей линии всё быстро, но в офисе – долго.» – Ольга, г. Уфа
- «Не сразу нашли нужный отдел, пришлось перезванивать несколько раз, пока меня перенаправили к специалисту ОМС.» – Владимир, г. Самара
Компания «Ак Барс‑Мед» активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые автоматизированные сценарии в кол‑центр, расширяется штат операторов, а также повышается доступность информации в личном кабинете.
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией «Ак Барс‑Мед» по полису ОМС, используйте:
- Горячую линию 8‑800‑500‑03‑03 – круглосуточно, без выходных.
- Электронную почту info@akbars-med.ru для письменных запросов.
- Личный кабинет на официальном сайте – удобный способ отслеживать статус полиса и подавать заявки онлайн.
- Личный приём в офисе (по расписанию) – если требуется документальное подтверждение или подписание бумаг.
Все перечисленные каналы работают в синергии, позволяя клиентам получать помощь в любой удобной форме.
Помните: при обращении укажите номер полиса ОМС, ФИО страхователя и краткое описание вопроса – это ускорит процесс обработки вашего запроса.