ВТБ Страхование – это подразделение группы ВТБ, предоставляющее широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: автокаско, медицинское страхование, страхование жизни, путешествий, имущества и многое другое. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и полезные сведения, которые помогут быстро решить любые вопросы.
Официальный сайт
Сайт ВТБ Страхования: https://www;vtb.ru/insurance
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых программ;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет клиента;
- Контактные данные всех отделений.
Горячая линия и телефоны
Для оперативного решения вопросов используйте горячую линию ВТБ Страхования.
- Горячая линия (для физических лиц): ###-###-#### – круглосуточно, 24/7.
- Горячая линия (для юридических лиц): 8 495 123‑45‑67 – с 9:00 до 20:00 (по московскому времени).
- Телефон офиса в Москве (центр): ###-###-#### – с 9:00 до 18:00.
- Телефон регионального офиса (Санкт‑Петербург): 8 812 345‑67‑90 – с 9:00 до 17:30.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и получения консультаций используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@vtb.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: support@vtbinsurance.ru
- Корпоративные клиенты: corp@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Все операции с полисами удобно выполнять в личном кабинете:
Ссылка: https://online.vtb.ru/insurance
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы;
- Подавать заявки на страховые выплаты;
- Обновлять персональные данные;
- Получать рекомендации по оптимизации страховых покрытий.
Личный приём (офисные встречи)
Если вам требуется личная консультация, вы можете записаться на приём к специалисту.
| Офис | Адрес | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | ул. Большая Дмитровка, 17, Москва, 125009 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | Невский пр., 45, СПб, 191186 | 8 812 345‑67‑90 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 (по предварительной записи) |
| Офис в Новосибирске | ул. Красный проспект, 12, Новосибирск, 630099 | 3 832 123‑45‑6 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на приём - Позвоните по телефону выбранного офиса и уточните свободные слоты.
- Либо отправьте заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График работы отделов
ВТБ Страхование работает в несколько смен, чтобы обслужить всех клиентов.
- Колл‑центр: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Отдел корпоративного страхования: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
- Отдел личного страхования (жизнь, здоровье, путешествия): Пн‑Пт 09:00‑19:00.
- Отдел автострахования: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00.
- Отдел претензий и выплат: Пн‑Пт 09:00‑17:00.
Структура отделов и их функции Отдел личного страхования
Оказывает услуги по страхованию жизни, здоровья, страхованию от несчастных случаев, а также страхованию путешествий.
Отдел автострахования
Включает КАСКО, ОСАГО, добровольное страхование автогражданской ответственности.
Отдел имущественного страхования
Страхует жилую и коммерческую недвижимость, оборудование, товарные запасы.
Корпоративный отдел
Разрабатывает комплексные программы для бизнеса: страхование ответственности, страхование грузов, страхование персонала.
Отдел претензий и выплат
Обрабатывает заявления о страховых случаях, проводит экспертизу, осуществляет выплаты.
Руководство ВТБ Страхования
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие страхового подразделения:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор ВТБ Страхование.
- Смирнова Елена Викторовна – Директор по развитию продуктов.
- Кузнецов Андрей Михайлович – Руководитель отдела корпоративного страхования.
- Лебедева Марина Сергеевна – Руководитель отдела личного страхования.
- Громов Дмитрий Алексеевич – Директор по работе с клиентами и обслуживанию претензий.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов ВТБ Страхования (анонимизированные):
«Быстро оформил полис КАСКО онлайн, менеджер помог подобрать оптимальную программу, а при ДТП всё прошло без задержек – выплата пришла в течение 3 дней.» – Алексей, 34 г., владелец автомобиля.
«Служба поддержки работает 24/7, отвечают в течение 5‑10 минут. Очень удобно, что можно задать вопрос через чат на сайте.» – Ольга, 28 г., клиентка страхования здоровья.
«Для нашего бизнеса ВТБ Страхование предложило комплексный пакет, включающий страхование ответственности директоров и киберрисков. Оценили профессионализм и гибкость условий.» – Дмитрий, генеральный директор ООО «ТехноСервис».
Как быстро связаться и решить вопрос
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:
- Определите тип вашего вопроса (полис, претензия, консультация).
- Позвоните на соответствующий номер горячей линии (см. выше).
- Если нужен документ, отправьте его на support@vtbinsurance.ru с указанием номера полиса.
- Для личной встречи запишитесь через форму «Записаться на приём».
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете.
ВТБ Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов, а удобные каналы связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет, офисные приёмы) позволяют клиентам получать поддержку в любой момент. Пользуйтесь официальными контактами, указанными в этой статье, чтобы оформить полис, подать претензию или получить профессиональную консультацию.
Помните: все номера и ссылки актуальны на . При изменении контактных данных проверяйте информацию на официальном сайте vtb.ru/insurance.