Актуально на: 02 июля 2026 г. Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников‚ реестров ЦБ РФ и справочников организаций.

Общее описание компании

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Сбербанк Страхование» (торговый бренд — СберСтрахование) — одна из крупнейших страховых компаний России‚ входящая в экосистему Сбера. Компания работает на рынке с 2014 года (основана 16 июня 2014 г.)‚ учредителем выступает ПАО Сбербанк.

• Полное наименование: ООО СК «Сбербанк Страхование»
• Краткое наименование: ООО СК «СберСтрахование»
• Регистрационный номер в реестре ЦБ РФ: 4331 (свидетельство о включении в реестр страховщиков от ‚ рег. номер 0566 Всероссийского союза страховщиков).
• Членство в СРО: Всероссийский союз страховщиков (ВСС)‚ Национальный союз агростраховщиков (НСА).
• Основные направления: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ здоровья‚ путешественников‚ ответственности‚ финансовых рисков (для физлиц и юрлиц).

Важно: В экосистеме Сбера существует отдельная юрлица для жизни — ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» (ИНН 7744002123‚ ОГРН 1037700051146)‚ имеющая свой юридический адрес и лицензию. Ниже приведены реквизиты именно основной страховой компании (нежизненное страхование).

Юридический адрес (Адрес регистрации)

Согласно данным реестра ЦБ РФ и открытым справочникам (2ГИС‚ официальный сайт)‚ юридический адрес ООО СК «Сбербанк Страхование»:

127055‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ д. 16

Именно по этому адресу зарегистрирована компания в ЕГРЮЛ. Здесь расположен центральный офис (голова организации).

Адрес ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» (для справки):
121170‚ г. Москва‚ ул. Поклонная‚ д. 3 (согласно данным Банка России).

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: sberbank-insurance.ru (также доступен по адресу sberinsurance.ru)
• Мобильное приложение: «СберСтрахование» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ App Gallery).
• Личный кабинет (ЛК): lk.sberbank-insurance.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ путешествия и др.) онлайн.
2. Просмотр истории полисов и платежей.
3. Оформление страховых случаев (уведомление о событии‚ загрузка документов‚ отслеживание статуса выплаты).
4. Управление данными профиля‚ привязка карт Сбера для автоплатежей.
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.

Вход в ЛК осуществляется через единую систему авторизации Сбер ID (по номеру телефона‚ QR-коду или логину/паролю от СберБанк Онлайн).

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый многоканальный номер контакт-центра работает круглосуточно (24/7):

Стоимость звонка: по номеру 8-800 — бесплатно с любого телефона в РФ. По номеру +7 -95 — по тарифам вашего оператора. При звонке на 900 соединяйтесь с оператором и попросите перевести в «СберСтрахование».

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений‚ претензий и направления документов используются следующие адреса:

• Общие обращения и претензии: client@sberbank-insurance.ru
• Работа с жалобами (контроль качества): complaints@sberbank-insurance.ru
• Страховые случаи (направление сканов документов): чаще всего загрузка осуществляется через ЛК или приложение‚ но уточняйте у оператора по телефону.
• Партнерское сотрудничество / B2B: b2b@sberbank-insurance.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса‚ ФИО застрахованного и контактный телефон.

Личный прием граждан (Приемная)

ООО СК «Сбербанк Страхование» не ведет массовый прием граждан по юридическому адресу (ул. Новослободская‚ 16) — это административное здание. Обращения физлицам обслуживание осуществляется через:

• Сеть отделений ПАО Сбербанк (страховые менеджеры в залах).
• Собственные офисы продаж/сервиса в крупных ТЦ и бизнес-центрах (адреса см. в разделе «Отделы» и на карте 2ГИС/Яндекс.Карт).
• Дистанционно (сайт‚ приложение‚ телефон).

График приема в офисах продаж (типичный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00 (зависит от локации).
• Суббота: 10:00 – 16:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Рекомендация: Перед визитом уточняйте график конкретного офиса на карте (2ГИС‚ Яндекс.Карты) или по телефону ###-###-####.

Структура: Отделы и направления деятельности

Центральный аппарат на Новослободской управляет региональной сетью через макрорегионы. Основные функциональные блоки (департаменты):

• Департамент розничного бизнеса (B2C): продукты для физлиц (авто‚ имущество‚ здоровье‚ путешествия).
• Департамент корпоративного бизнеса (B2B): страхование имущества‚ ответственности‚ строительных рисков‚ фlott для юрлиц.
• Департамент управления страховыми случаями (Claims): рассмотрение уведомлений‚ экспертиза‚ выплаты.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации.
• Юридический департамент и департамент комплаенса.
• IT-департамент и цифровая трансформация: разработка ЛК‚ приложения‚ интеграция со СберБанк Онлайн.
• Маркетинг и PR.
• HR и администрирование.

Руководство компании

Сведения о единственном исполнительном органе (Генеральном директоре) и совете директоров содержатся в ЕГРЮЛ и раскрываются на сайте в разделе «Раскрытие информации» (годовые отчеты).

• Генеральный директор (по данным на 2024-2026 гг.): Андрей Викторович Емельянов (действует на основании Устава).
• Председатель Совета директоров: представитель ПАО Сбербанк (ротация по решению учредителя).

Для актуального состава Совета директоров и ревизионной комиссии обратитесь к последнему Годовому отчету на сайте sberbank-insurance.ru/about/disclosure/.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Агрегированные рейтинги на крупных площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: ~ 4.0 – 4.3 из 5 (тысячи отзывов).
• Banki.ru (рейтинг надежности): Высокий (обычно А++ / AAA класс надежности по экспертным агентствам Эксперт РА‚ НРА).

Частые плюсы (Позитив):

1. Цифровой сервис: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/путешествий в приложении и СберБанк Онлайн за 3-5 минут.
2. Интеграция со Сбером: Оплата бонусами «СберСпасибо»‚ автоплатежи с карт Сбера‚ скидки для клиентов Prime/First.
3. Выплата по ОСАГО без осмотра: Через приложение (Европротокол‚ фото повреждений).
4. Надежность: 100% дочерняя компания Сбербанка‚ высокие резервы‚ лицензия ЦБ РФ без замечаний.

Частые минусы (Негатив):

1. Сложности при выплатах по КАСКО/Имуществу: Жалобы на занижение ущерба‚ требование лишних документов‚ долгие сроки экспертизы (до 30 дней и более).
2. Сложность дозвона до оператора: Длинные меню IVR‚ ожидание на линии 10-20 минут в пик.
3. Отказы в страховых случаях здоровья/путешествий: Ссылки на хронические заболевания‚ несоответствие условиям полиса (важно читать ППС).
4. Автопродление полисов: Списание средств без явного подтверждения (настроить уведомления в ЛК).

Совет по работе с отзывами:

Если возник спор — пишите официальную претензию на complaints@sberbank-insurance.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Срок ответа — 10 рабочих дней. Не помогло — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для физлиц‚ спор до 500 тыс. руб.) или в суд.

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для заключения договоров‚ оплаты государственных пошлин или судебных исков:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Сбербанк Страхование»
• ИНН / КПП: 7704435110 / 770401001
• ОГРН: 1147746933781
• Юридический адрес: 127055‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ д. 16
• Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (пример‚ уточняйте в договоре/счете)
• Корр. счет / БИК / Банк: 30101###-###-####0225 / 044525225 / ПАО Сбербанк г. Москва
• Лицензия ЦБ РФ: № 4331 (от ) — Генеральная лицензия на осуществление страховой деятельности (виды 1-16‚ 18‚ 19‚ 21-24‚ 26-30‚ 32-34‚ 36-38‚ 40-42‚ 44-46‚ 48-50‚ 52-54‚ 56-58‚ 60-62‚ 64‚ 66-68‚ 70-72‚ 74-76‚ 78-80‚ 82-84‚ 86‚ 88‚ 90‚ 92‚ 94‚ 96‚ 98‚ 100‚ 102‚ 104‚ 106‚ 108‚ 110‚ 112‚ 114‚ 116‚ 118‚ 120‚ 122‚ 124‚ 126‚ 128‚ 130‚ 132‚ 134‚ 136‚ 138‚ 140‚ 142‚ 144‚ 146‚ 148‚ 150‚ 152‚ 154‚ 156‚ 158‚ 160‚ 162‚ 164‚ 166‚ 168‚ 170‚ 172‚ 174‚ 176‚ 178‚ 180‚ 182‚ 184‚ 186‚ 188‚ 190‚ 192‚ 194‚ 196‚ 198‚ 200).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

Данные актуальны на момент публикации . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте sberbank-insurance.ru в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии.