Страховая медицинская компания «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Воронежской области филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контроль качества медицинской помощи и выдачу полисов ОМС. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей региона на .

Описание деятельности филиала

Филиал АО «СОГАЗ-Мед» в Воронежской области осуществляет свою деятельность с 1993 года (год основания компании). Являясь опорной компанией группы СОГАЗ, страховщик выполняет ключевые функции в системе ОМС:

• Выдача, замена и восстановление полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Защита прав застрахованных граждан при нарушении сроков, объемов или условий оказания медицинской помощи.
• Экспертиза качества и экономической обоснованности медицинской помощи (внутренний контроль).
• Информирование граждан о их правах и обязанностях в сфере ОМС.
• Организация профилактических осмотров и диспансеризации.
• Рассмотрение жалоб и обращений застрахованных.

Компания активно участвует в социальных проектах, в т.ч. в ежегодном конкурсе «Лучший врач года», инициированном СОГАЗ-Мед еще в 2012 году для поощрения медицинских работников.

Контакты для обращений

Внимание: Адреса и телефоны могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте или по горячей линии.

Юридический и почтовый адрес

Адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 14 (или актуальный адрес офиса приема посетителей — уточняйте на сайте).

Режим работы офиса приема посетителей (стандартный):
Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
Пятница: 08:30 – 16:30
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, воскресенье — выходные.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — звонок по России бесплатный.
Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время). Прием обращений по качеству медпомощи, оформлению полисов, жалобам на действия медорганизаций.

Телефоны филиала Воронежской области (справочно)

• Единая справочная / Приемная: +7 (473) -XX-XX-XX (Требуется уточнение на сайте)
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (473) -XX-XX-XX
• Отдел полиса ОМС (выдача/замена): +7 (473) -XX-XX-XX
• Экспертно-аналитический отдел (качество медпомощи): +7 (473) -XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общий ящик филиала: voronezh@sogaz-med.ru (типовый формат, уточните на сайте)
• Для жалоб и предложений: complaint@sogaz-med.ru (федеральный)
• Для запросов по полисам: polis@sogaz-med.ru (федеральный)

Официальный сайт

Федеральный портал: https://www.sogaz-med.ru

Раздел «Филиалы» → Воронежская область: На сайте доступна актуальная карта офисов, новости региона, контакты конкретных отделов и возможность онлайн-записи на прием.

На сайте можно:

1. Проверить готовность полиса ОМС по серии/номеру или ФИО.
2. Заказать полис ОМС с доставкой (электронный или пластиковый).
3. Оставить электронное обращение (жалобу, предложение, благодарность).
4. Найти ближайший офис выдачи полисов на карте.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства удаленного доступа к услугам СОГАЗ-Мед предоставляет Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий).
• Подача заявления на замену/восстановление полиса.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения/жалобы.
• Запись на личный прием к руководителю филиала или специалисту.
• Просмотр истории обращений.
• Запись на диспансеризацию/профилактический осмотр (в интеграции с ЕМИАС/Госуслугами).

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю (при регистрации в офисе или на портале).

Личный прием граждан и График приема

Руководство филиала и руководители отделов регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не разрешимых по телефону или в письменном виде.

График личного приема (типовый, требует подтверждения на сайте)

Важно: Для личного приема необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, направления).

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел полиса ОМС (ОПОМС): Выдача, замена, восстановление полисов, внесение изменений в данные, консультирование по оформлению полиса новорожденным, инострацам.
• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): Прием, регистрация и контроль исполнения письменных и электронных обращений (жалоб, предложений, благодарностей).
• Экспертно-аналитический отдел (ЭАО) / Отдел контроля качества: Проведение экспертиз качества медицинской помощи (ВМП/ВМП), анализ случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности, профилактических осмотров. Рассмотрение споров о качестве медпомощи.
• Отдел страхования и тарификации: Расчеты с медицинскими организациями, тарифование, анализ финансово-экономической деятельности.
• Юридический отдел: Правовое сопровождение деятельности филиала, представительство в судах, работа с претензионно-исковой работой.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка ИС, работа с реестрами застрахованных, цифровизация процессов.

Руководство филиала

На руководящий состав филиала АО «СОГАЗ-Мед» в Воронежской области формируется из опытных управленцев сферы здравоохранения и страхования.

• Директор филиала: [ФИО Директора, уточните на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»]
• Заместитель директора по работе с застрахованными и защите прав: [ФИО]
• Заместитель директора по экспертно-аналитической работе: [ФИО]
• Главный бухгалтер: [ФИО]

Точные ФИО руководства публикуются в открытом доступе на официальном сайте в карточке филиала Воронежской области.

Отзывы о работе СОГАЗ-Мед Воронежской области

Анализ отзывов застрахованных (на порталах отзывов, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайте Роспотребнадзора и Госуслуг) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаються):

• Удобство онлайн-сервисов: Многие хвалят возможность заказать полис на сайте с доставкой на дом или получить электронный полис за 5 минут.
• Работа горячей линии 8-800: Операторы часто помогают решить вопрос по телефону (проверить полис, объяснить права, принять жалобу) без визита в офис.
• Защита прав: Истории успешного восстановления прав на госпитализацию, получение квот на ВМП, перерасчета оплаченных услуг, которые должны быть бесплатными.
• Вежливость сотрудников офисов: В отзывах часто отмечается адекватная реакция на сложные жизненные ситуации (потеря паспорта, срочная замена полиса).

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в офисе выдачи полисов: В периоды массовой смены паспортов (14, 20, 45 лет) или начала учебного года возможны долгие ожидания. Решение: запись через ЛК или заказ полиса онлайн.
• Долгие сроки рассмотрения жалоб на качество: Законодательно установлено 30 дней (продлевается до 60), что вызывает недовольство ждущих ответа. Сложные экспертизы требуют времени.
• Сложность дозвона до конкретного специалиста: Часто отвечает автоинформатор или колл-центр, а не профильный сотрудник отдела экспертиз.
• Адрес офиса: Иногда в картах устаревший адрес (переезд офисов случается).

Совет: Как оставить отзыв или жалобу эффективно

1. Используйте Личный кабинет на сайте СОГАЗ-Мед, обращение сразу попадает в учет и контроллируеться по срокам.
2. Звоните на ###-###-#### — фиксируется номер обращения.
3. Пишите на voronezh@sogaz-med.ru (с вложением сканов документов).
4. При неудовлетворительном ответе — обращайтесь в Территориальный фонд ОМС Воронежской области или в Роспотребнадзор / Прокуратуру.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «Здесь и Сейчас»

Данная статья составлена на основе открытых данных и типовой структуры филиалов АО «СОГАЗ-Мед» на . Контактные данные (телефоны отделов, ФИО руководителей, точный адрес офиса) подлежат обязательной проверке на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Воронежская область» перед визитом или звонком.