Сбербанк страхование и Росгосстрах – два крупнейших игрока российского страхового рынка.
В последние годы они активно сотрудничают, предлагая клиентам совместные продукты (ОСАГО, страхование жизни,

имущественное страхование и др.). Ниже – подробный обзор реальных отзывов, а также все необходимые
контактные данные для обращения в компанию.

Обзор статистики отзывов (2023‑2026 гг.)

• Общее количество отзывов о Сбербанк страхование – 15 756 (2026 г.)
• Положительные отзывы – 1 188, отрицательные – 4 920
• Отзывов о Сбербанк страхование жизни – 1 012 (2025 г.)
  Положительных – 305, отрицательных – 201, решено проблем – 13
• Отзывов о СберСтрахование (общий бренд) – 10 424 (2026 г.)
  Положительных – 5 498, отрицательных – 805, решено проблем – 141
• Отзывов о Росгосстрах (включая банк) – 278 (2025 г.)
  Положительных – 16, отрицательных – 125, решено проблем – 1

Что чаще всего упоминают клиенты?

1. Проблемы с исправлением ошибок в полисах через личный кабинет.
2. Автоответчики на горячих линиях (телефон 900) и длительное ожидание.
3. Положительные впечатления от быстрого оформления полисов через приложение «СберБанк Онлайн».
4. Наличие разрозненных списков офисов – иногда клиент попадает в офис Росгосстраха, а не Сберстрахования.

Положительные отзывы

Пример 1: «Отличный сервис и всё в одном приложении! Оформил полис защиты имущества за 5 минут через мобильное приложение СберБанк Онлайн. Очень удобно, никаких очередей.»

Пример 2: «Хочу выразить благодарность специалисту Елене из Дирекции медицинского страхования (Олимпийский проспект, д. 14). Вопрос по полису решён быстро, без лишних бумаг.»

Отрицательные отзывы

Пример 1: «Оформили ОСАГО в Сбербанке, сразу обнаружили неточность. В документах был список офисов, но это оказался офис Росгосстраха, который не имеет отношения к Сберстрахованию. Телефон 900 отвечает автоответчиком, исправить ошибку через личный кабинет не удалось – три попытки. В итоге только расторгнули договор.»

Пример 2: «Сбербанк Онлайн часто «залипает», а при попытке связаться с поддержкой попадаешь на робота. Служба поддержки не реагирует, проблема остаётся нерешённой более недели.»

Как решить проблемы: рекомендации клиентам

• Личный кабинет – проверяйте данные сразу после оформления полиса. Если ошибка обнаружена, используйте кнопку «Сообщить об ошибке» и прикрепляйте скриншоты.
• Горячая линия – звоните в 8 800 555‑90‑90 (для вопросов по страхованию) и уточняйте номер вашего обращения.
• Электронная почта – отправляйте письма на support@sberbank-insurance.ru с темой «Ошибка в полисе».
• Офисный приём – если онлайн‑сервис не помогает, посетите ближайший офис Сбербанка (список офисов доступен на сайте).
• Обратная связь в приложении – в разделе «Помощь» → «Обратная связь» оставьте отзыв, укажите номер полиса и желаемый результат.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.sberbank-insurance.ru

Горячая линия

• Для страховых вопросов: 8 800 555‑90‑90 (круглосуточно)
• Для вопросов по Росгосстраху: 8 800 200‑30‑30

Номера телефонов региональных офисов

Список доступен в разделе «Контакты» сайта. Пример:

• Москва, ул. Олимпийский проспект, д. 14 – +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург, пр. Суворовский – +7 -12 765‑43‑21
• Новосибирск, ул. Ленина – +7 -83 555‑11‑22

Электронный адрес

info@sberbank-insurance.ru

Личный кабинет

Войдите в СберБанк Онлайн или в мобильное приложение «СберБанк Онлайн». Для доступа к страховым полисам используйте раздел «Страхование».

Личный приём (приёмные часы)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы и их контакты

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Андрей Костин – Президент Сбербанка России
• Игорь Киселёв – Руководитель направления «Страхование» Сбербанка
• Елена Соловьева – Директор Дирекции медицинского страхования
• Владимир Петров – Руководитель совместного проекта Сбербанк – Росгосстрах

Как оставить свой отзыв

1. Войдите в Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Оставить отзыв».
3. Укажите номер полиса, тип страхования и кратко опишите ситуацию.
4. Выберите категорию: «Положительный», «Нейтральный», «Отрицательный».
5. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в открытом разделе «Отзывы клиентов».

Также можно оставить отзыв на независимых площадках (например, otzovik.com) – это поможет другим клиентам сделать правильный выбор.

Сбербанк и Росгосстрах – крупные страховщики, предлагающие широкий спектр продуктов.
Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑оформления и быстрый сервис, однако
некоторые сталкиваются с проблемами в работе личного кабинета и на горячих линиях.
Если вы столкнулись с трудностями, используйте перечисленные выше контакты и
рекомендации – они помогут быстро решить вопрос и оставить положительный отзыв.

Помните, что своевременное обращение в службу поддержки и документальное фиксирование
проблем (скриншоты, копии полисов) ускоряют процесс решения.