Актуальность информации: Данные актуальны на 07 марта 2026 года. «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, занимающая лидирующие позиции по объему страховых премий и количеству заключенных договоров. В Москве представлена обширной сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества и банковских продуктов (через Росгосстрах Банк).
Описание и общая информация
Компания работает на рынке с 1992 года. В столице функционируют десятки отделений, включая головной офис, универсальные офисы продаж, офисы урегулирования убытков, специализированные направления («Росгосстрах-Жизнь», «Росгосстрах-Медицина») и отделения Росгосстрах Банка. Клиенты могут оформить полис онлайн через официальный сайт или личный кабинет, а также получить консультацию в любом удобном офисе.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru
- Личный кабинет: Доступен по адресу lk.rosgosstrah.ru (позволяет управлять полисами, оплачивать взносы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования).
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.
Горячая линия и единые контактные телефоны
Для оперативной связи с колл-центром компании используются следующие номера (звонки по России бесплатны):
- Единая горячая линия (круглосуточно): 8-800-200-0-900
- Телефон справочной службы / колл-центра: 8-800-100-0-900
- Телефон для сообщения о страховом случае (ДТП): 8-800-200-0-900 (автоинформатор и операторы).
Контакты головного офиса (Москва и ближнее Подмосковье)
Юридический адрес и головной офис управления находятся в Люберцах, однако ключевые управленческие и операционные подразделения сосредоточены в Москве по адресу ул. Киевская, д. 7, к. 1 (РЦУУ — Региональный центр управления убытками).
| Подразделение | Адрес | Телефоны | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Головной офис (юридический адрес) | 140002, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3 | +7 (495) -83-24-24 (доб. 2683) +7 (495) -83-24-70 +7 (495) -83-24-34 (тел/факс) | Пн-Пт: 09:00–18:00 Сб-Вс: выходной |
| РЦУУ в г. Москве и МО (Основной операционный офис) | 121059, г. Москва, р-н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1 | +7 (495) -83-24-24 8-800-200-0-900 | Пн-Пт: 09:00–18:00 Сб-Вс: выходной |
| Универсальный офис «Московский» (Новомосковский АО) | 108813, г. Москва, Филимонковский р-н, г. Московский, ул. Московская, д. 3А | Уточняйте по горячей линии | Пн-Пт: 09:00–18:00 Сб: 10:00–14:00* Вс: выходной |
| Офис продаж / ТДЦ «Наска Плаза» | г. Москва, Рязанский проспект, д. 32, к. 3 | Уточняйте по горячей линии | Ежедневно: 10:00–21:00 |
График работы отдельных офисов в ТЦ/ТРЦ может отличаться от стандартного. Рекомендуется уточнять по телефону 8-800-200-0-900 или в Яндекс.Картах/2ГИС перед визитом.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для официальной переписки и направления документов используются следующие ящики (актуальные адреса лучше подтверждать на сайте в разделе «Контакты»):
- Общие обращения и претензии:
client@rosgosstrah.ru - Урегулирование убытков (страховые случаи):
claims@rosgosstrah.ru - Страхование жизни и накопительные программы:
life@rosgosstrah.ru - ДМС и «Росгосстрах-Медицина»:
dms@rosgosstrah;ru - Корпоративным клиентам:
corp@rosgosstrah.ru - Росгосстрах Банк:
bank@rosgosstrah.ru
Личный прием граждан и график приема руководства
Личный прием в головном офисе (г. Люберцы) и РЦУУ (ул. Киевская, 7)
Прием граждан руководителями компании осуществляется по предварительной записи. Для записи необходимо позвонить по телефону справочной службы или направить запрос на e-mail.
- График приема руководителей: Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца) в часы 14:00–17:00.
- Необходимые документы: Паспорт, страховой полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт и т.д.).
- Адрес для личного приема: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (РЦУУ) или г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3 (Головной офис).
Структура отделов и ключевые направления в Москве
В Москве сеть «Росгосстраха» сегментирована по продуктам и функциям:
Офисы продаж и обслуживания (Розничная сеть)
Более 70 филиалов по всем округам Москвы (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО). Основные продукты: ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, путешественников, недвижимости при ипотеке.
Офисы урегулирования убытков (Центры урегулирования)
Специализированные пункты для осмотра автомобилей после ДТП, приема документов по страховым случаям по имуществу и ответственности. Крупнейший — РЦУУ по адресу ул. Киевская, д. 7, к. 1.
«Росгосстрах-Жизнь» (Жизненное страхование)
На в Москве функционировало 2 специализированных офиса (адреса уточняйте на карте на сайте). Продукты: накопительное страхование, инвестиционное страхование (ИИС), рисковое страхование жизни, пенсионные программы.
«Росгосстрах-Медицина» (ДМС)
Отдельное направление для корпоративных и индивидуальных программ ДМС. Имеет свои контактные телефоны и офисы приема для оформления полисов и решения вопросов по оплате лечения.
Росгосстрах Банк
Сеть отделений банка в Москве представлена на ресурсе Выберу.ру и картах. Предлагает кредиты, вклады, дебетовые карты, страхование вкладов. Режим работы отделений банка может отличаться от режима страховых офисов.
Руководство компании (Ключевые фигуры)
- Председатель Правления: Владимир Викторович Соколов (с 2022 года).
- Президент, Chủ tịch Совета директоров: Андрей Евгеньевич Иванов.
- Директор Московского регионального управления / Филиала в Москве: Информация о текущем руководителе московского филиала актуализируется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
Отзывы клиентов и рейтинг
На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС) офисы «Росгосстраха» в Москве имеют средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.
Основные плюсы в отзывах:
- Огромная сеть офисов — «есть в каждом районе, удобно дойти пешком или на метро».
- Возможность купить ОСАГО/КАСКО быстро, часто без очереди при предзаписи;
- Работа личного кабинета и приложения — удобное продление полиса онлайн.
- Наличие офисов урегулирования убытков в крупных ТЦ (например, ТДЦ «Наска Плаза»).
Частые замечания (минусы):
- Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, обед).
- Разница в качестве обслуживания между разными офисами (франчайзи/агенты vs корпоративные офисы).
- Сложности с урегулированием крупных убытков по КАСКО (требование большого пакета документов, длительные сроки выплаты).
- Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисе.
Как найти ближайший офис на карте
- Заойдите на официальную страницу офисов.
- Введите в поиске «Москва» или разрешите доступ к геолокации.
- Отфильтруйте по типу: «Продажа полиса», «Урегулирование убытков», «Жизнь», «Медицина», «Банк».
- Нажмите на метку — откроется карточка с адресом, телефоном, графиком и кнопкой «Построить маршрут».
Альтернативно: используйте Яндекс Карты или 2ГИС, введя в поиске «Росгосстрах Москва». Там же доступны актуальные фото офисов, отзывы посетителей за последний месяц и точный режим работы на сегодня.
Резюме: куда обращаться в типовых ситуациях
| Ситуация | Куда идти / Куда звонить |
|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, имущество | |
| ДТП (сообщить, сдать документы, осмотр авто) | |
| Страховой случай по квартире/жизни/ДМС | |
| Претензия / Жалоба на отказ / Качество сервиса | |
| Вопросы по Росгосстрах Банку (кредиты, карты) |
Важно: Адреса, телефоны и график работы офисов могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность данных на официальном сайте rosgosstrah.ru или по телефону 8-800-200-0-900.