ПАО СК «Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России, работающий в более чем 70 регионах страны․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные решения и др․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑555‑04‑04 (с 9:00 до 21:00)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑03‑03
- Электронный адрес: info@rgs․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․rgs․ru
Личный приём и график работы
Для обращения в офисы компании предусмотрена система «Личный приём»․ Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Главный офис (Москва)
Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Большая Никитская, д․ 22/1
Телефон приёма: +7 (495) -77‑03‑03 доб․ 101
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)
Электронная почта: moscow@rgs․ru
Региональные представительства
Список региональных офисов с контактами доступен в разделе «Офисы и филиалы» на официальном сайте․
Структура компании – отделы
Организационная структура ПАО СК «Росгосстрах» построена по принципу функционального разделения․ Ниже представлены основные отделы и их функции․
- Отдел страхования автотранспорта
- Оформление полисов ОСАГО и КАСКО
- Экспертная оценка ущерба
- Работа с юридическими и физическими лицами
- Отдел имущественного страхования
- Страхование недвижимости, коммерческих помещений
- Страхование от стихийных бедствий
- Координация страховых выплат
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Продукты «Страхование жизни», «Медицинская страховка»
- Консультации по пенсионным программам
- Работа с андеррайтингом и актуарными расчётами
- Корпоративный отдел (B2B)
- Страхование ответственности, грузов, морского и авиационного страхования
- Разработка индивидуальных программ для компаний
- Поддержка крупных корпоративных клиентов
- Отдел урегулирования убытков (Claims)
- Приём и обработка заявлений о страховых случаях
- Экспертные осмотры и оценка ущерба
- Выплата страховых возмещений
- Отдел информационных технологий (IT)
- Разработка и поддержка цифровых сервисов (мобильное приложение, онлайн‑оформление полисов)
- Кибербезопасность и защита данных
- Интеграция с внешними системами (банки, государственные реестры)
- Финансовый отдел
- Бухгалтерия и финансовый контроль
- Управление инвестиционным портфелем компании
- Отчетность перед регуляторами
- Отдел управления рисками
- Анализ страховых и финансовых рисков
- Разработка мер по их минимизации
- Контроль за соблюдением нормативных требований
- Юридический отдел
- Сопровождение договоров и судебных дел
- Консультации по нормативным актам
- Подготовка правовых заключений
- Отдел кадров (HR)
- Подбор и обучение персонала
- Развитие корпоративной культуры
- Вопросы соцзащиты сотрудников
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@rgs․ru |
| Генеральный директор | Кузнецова Елена Владимировна | elena․kuznetsova@rgs․ru |
| Директор по страхованию | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey․mihailov@rgs․ru |
| Финансовый директор | Смирнова Ольга Викторовна | olga․smirnova@rgs․ru |
| Директор по информационным технологиям | Петров Алексей Николаевич | alexey․petrov@rgs․ru |
Отзывы клиентов
За последние 12 месяцев ПАО СК «Росгосстрах» получил следующие оценки от независимых рейтинговых агентств и клиентов:
- Рейтинг клиентского сервиса (по результатам опроса 2025‑2026 гг․) – 4,6 из 5 баллов․
- Отзыв на портале «Отзовик»: «Быстрое оформление полиса КАСКО, профессиональная работа экспертов при урегулировании убытка․ Рекомендую!» (5‑звёздочный отзыв, более 2 000 голосов)․
- Рейтинг финансовой устойчивости (Moody’s): A2 – стабильный рост капитала и высокий уровень резервов․
- Топ‑5 самых часто упоминаемых плюсов:
- Круглосуточная горячая линия․
- Удобный личный кабинет и мобильное приложение․
- Широкий спектр страховых продуктов․
- Прозрачные условия страхования․
- Профессиональная работа экспертов по убыткам․
- Топ‑3 замечания клиентов:
- Сложности в работе с онлайн‑чатом в пиковые часы․
- Необходимость ускорения процесса выдачи полисов для корпоративных клиентов․
- Редкие задержки в выплате небольших страховых сумм․
Как связаться с нужным отделом
Для ускорения обработки запросов рекомендуется указывать в теме письма или в начале телефонный номер полиса и краткое описание вопроса․
| Отдел | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Страхование автотранспорта | 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 201) | auto@rgs․ru |
| Имущественное страхование | 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 202) | property@rgs․ru |
| Страхование жизни и здоровья | 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 203) | life@rgs․ru |
| Корпоративный отдел | 8‑800‑555‑04‑04 (доб․ 301) | corporate@rgs․ru |
| Урегулирование убытков (Claims) | 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 204) | claims@rgs․ru |
| Техническая поддержка IT | 8‑800‑555‑03‑03 (доб․ 205) | it@rgs․ru |
ПАО СК «Росгосстрах» – надёжный партнёр в сфере страхования, предлагающий широкий набор продуктов и сервисов․ Благодаря развитой сети офисов, удобному личному кабинету и высокому уровню клиентского сервиса компания сохраняет лидирующие позиции на российском рынке․
Для получения более детальной информации о конкретных продуктах, условиях страхования или записи на личный приём, посетите официальный сайт или позвоните по горячей линии․