Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне структурное подразделение официально называется Отделение Социального фонда России по Мурманской области. Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам‚ структуре‚ приему граждан и сервисам.

Общее описание

Отделение СФР по Мурманской области, это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России»‚ осуществляющий свои полномочия на территории Мурманской области. Основные функции включают:

Назначение и выплату пенсий‚ пособий и социальных выплат (материнский капитал‚ пособия по беременности и родам‚ на ребенка и др.).
Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (СНИЛС).
Работу с работодателями: регистрация страхователей‚ прием отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ расчет и контроль уплаты страховых взносов.
Оказание государственных услуг в электронном и очном виде.
Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

ИНН: 5191120055
КПП: 519101001

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес главного управления

183025‚ г. Мурманск‚ ул. Полярные Зори‚ д. 26

Горячая линия / Единый контакт-центр (все России)

Основной номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный):

###-###-####

Режим работы контакт-центра: пн–пт 08:00–20:00 (время Москвы)‚ сб 09:00–17:00 (время Москвы). В Мурманске (МСК+0) часы совпадают с московским временем.

Телефоны отделения по Мурманской области (справочно-информационная служба)

Единый номер для юрлиц‚ ИП и граждан: ###-###-#### (автоинформатор и операторы).
Факс управления: (8152) -0-37-99
Справка по работе клиентских служб (автоинформатор): ###-###-#### (актуален с 2023 г.).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений‚ однако доступны:

Общая почта управления (для взаимодействия с органами власти/юрлицами): murmansk@sfr.gov.ru (формат стандартный для филиалов).
Прием обращений через интернет-приемную: Форма на сайте СФР.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт филиала

https://sfr.gov.ru/branches/murmansk/

На сайте размещены: новости региона‚ адреса клиентских служб‚ графики приема‚ реквизиты для оплаты взносов‚ нормативные акты‚ отчеты о деятельности.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент для дистанционного получения услуг — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «СФР» / «Госуслуги».

Вход: lk.sfr.gov.ru (редирект на ЕСИА).
Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ заказ справок (форма СЗВ-СТАЖ‚ справка о доходах)‚ отслеживание статуса заявления‚ запись на прием‚ смена способа получения выплат‚ обращение в фонд.

Личный кабинет работодателя (ЛК Р)

Доступен по адресу lk.sfr.gov.ru/employer/. Предназначен для сдачи отчетности (ЕФС-1)‚ получения сведений о задолженности‚ взаимодействия по страховым взносам и производственным травмам.

Клиентские службы (места очного приема граждан)

В Мурманске и области прием граждан осуществляеться через сеть Клиентских служб (КС). Многие из них размещены в зданиях МФЦ («Мои Документы»). Обязательная предварительная запись через Госуслуги‚ сайт СФР‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в залах ожидания.

Основные клиентские службы в г. Мурманске:

Клиентская служба в Ленинском АО (Главное здание управления):
Адрес: ул. Полярные Зори‚ 26 (вход со двора).
Здесь же находится администрация отделения.
Клиентская служба в Первомайском АО:
Адрес: проезд Капитана Тарана‚ 23 (здание МФЦ).
Клиентская служба в Октябрьском АО:
Адрес: ул. Адмирала Флота Лобова‚ 9 (здание МФЦ).

Клиентские службы в городах области (примеры):

Апатиты: ул. Ленина‚ 15 (МФЦ)
Мончегорск: пр. Металлургов‚ 14 (МФЦ)
Североморск: ул. Сафронова‚ 10 (МФЦ)
Кандалакша: ул. Моряков-первых‚ 7 (МФЦ)
Ковдор: ул. Горняков‚ 3 (МФЦ)
Кола: ул. Ленина‚ 22
Оленегорск: ул. Строителей‚ 15
Полярные Зори: ул. Ленина‚ 33
Снежногорск: микрорайон 7‚ д. 1

Полный актуальный список адресов и режима работы всех точек обслуживания в регионах доступен на сайте в разделе «Адреса клиентских служб».

График приема граждан (Режим работы)

Важно: График может отличаться в зависимости от конкретной клиентской службы (особенно те‚ что в МФЦ). Ниже приведен типичный график для главной КС (ул. Полярные Зори‚ 26) и автономных служб.

День недели	Часы приема посетителей	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00 (укороченный день)
Суббота	09:00 – 14:00	Только по предварительной записи (не во всех КС)
Воскресенье	Выходной	—

Прием в клиентских службах МФЦ часто совпадает с режимом работы МФЦ (обычно пн-пт 10:00-20:00‚ сб 10:00-17:00‚ без перерыва на обед)‚ но окно СФР может работать по своему графику. Уточняйте график конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Личный прием руководства (Приемная)

Прием граждан руководителем отделения и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Адрес приемной: г. Мурманск‚ ул. Полярные Зори‚ 26 (каб. приемной руководителя).
Запись на прием: через контакт-центр ###-###-####‚ через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»)‚ либо лично в клиентской службе.
Дни приема: обычно среда или четверг (уточняется при записи).
Рассмотрение обращений производится в порядке‚ установленном ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Структура и отделы (Основные управления и департаменты)

Внутренняя структура Отделения СФР по Мурманской области включает функциональные департаменты и управления. Обращение граждан обычно идет через Клиентские службы‚ однако для юрлиц и сложных вопросов актуальны контакты профильных отделов (телефоны внутренние‚ запрашиваются через автоинформатор ###-###-####):

Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых пенсий‚ социальных пенсий‚ ЕДВ‚ выплат по гос. пенсионному обеспечению.
Департамент социальных выплат и пособий, материнский капитал‚ пособия по беременности‚ на ребенка до 1.5 и 3 лет‚ единовременные пособия‚ пособия по уходу за инвалидом/пожилым.
Управление регистрации и учета — СНИЛС‚ учет страховых стажей‚ индивидуальные лицевые счета‚ СЗВ-ТД‚ СЗВ-СТАЖ.
Департамент работы с работодателями и контролерской деятельности, регистрация страхователей‚ прием отчетности (ЕФС-1)‚ камеральные проверки‚ налоговые проверки (взаимодействие с ФНС)‚ расчет взносов.
Управление информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК‚ ЭДО‚ информационных систем.
Юридическое управление — судебное представительство‚ правовая экспертиза.
Управление финансов и бухгалтерии — бюджет‚ оплата взносов‚ возмещения.
Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ, интернет-приемная‚ горячая линия‚ пресс-служба.

Руководство Отделения (на 2026 год)

Данные могут меняться‚ актуальную информацию уточняйте на сайте в разделе «Руководство».

Начальник Отделения (Директор филиала): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] — несет персональную ответственность за деятельность отделения.
Заместители начальника отделения:
- Зам; по пенсионному обеспечению и социальным выплатам;
- Зам. по работе с работодателями и контролерской деятельности;
- Зам. по информационным технологиям и цифровому развитию;
- Зам. по административно-хозяйственным вопросам / Главный бухгалтер.
Главный бухгалтер: [ФИО].

Примечание: В открытых источниках (Rusprofile‚ сайт СФР) публикуются ФИО руководителя. На момент подготовки статьи (март 2026) точные ФИО рекомендуется сверять на официальной странице «Руководство».

Отзывы о работе Отделения СФР по Мурманской области

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в социальных сетях (ВК: Официальная группа СФР Мурманской области) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР». Большинство услуг (заказ справок‚ замена способа выплаты‚ запись на прием) получается оформить удаленно за 5-10 минут.
Контакт-центр ###-###-####: Операторы в основном компетентны‚ время ожидания на линии сократилось по сравнению с 2022-2023 гг. (в среднем 2-5 минут).
МФЦ: Прием в клиентских службах‚ расположенных в МФЦ (проезд Капитана Тарана‚ ул. Адмирала Флота Лобова)‚ оценивается выше за удобство (парковка‚ очередь по талонам‚ комфортные залы ожидания).
Материнский капитал: Быстрое назначение электронного сертификата (часто в день обращения через Госуслуги).

Проблемные моменты (на что жалуются):

Очереди в главном здании (ул. Полярные Зори‚ 26): Несмотря на запись по талонам/времени‚ бывают задержки из-за сложных вопросов у предыдущих посетителей или нехватки специалистов в часы пик.
Сложные расчеты пенсии: Жалобы на длительные сроки рассмотрения спорных стажей (военная служба‚ работа на Севере/эквивалентных‚ периоды ухода) — часто требуют направления архивных запросов (до 3-6 месяцев).
Работа с работодателями (ЕФС-1): Ошибки в отчетах вызывают массовые требования об уточнении‚ штрафы. Юрлицам рекомендуют пользоваться «Клиентской службой для работодателей» в ЛК Р.
Телефонная линия ###-###-####: Иногда бывает перегружена в дни массовых выплат (начало месяца‚ индексация).

Советы по обращению (на основе опыта пользователей):

Всегда записывайтесь заранее (Госуслуги / ЛК СФР / ###-###-####). Без записи в главном здании могут не принять или поставить в живую очередь на 2-3 часа.
Готовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте sfr.gov;ru и в ЛК). Неполный пакет — основная причина отказа/приостановки.
Используйте ЛК Госуслуг/СФР для типовых справок (СЗВ-СТАЖ‚ справка о пенсии‚ о выплатах) — они формируются мгновенно и имеют ЭЦП‚ валидны везде.
По вопросам работа на Севере / «северный стаж» готовьтесь к долгому процессу: собирайте архивные справки (формат 1999 г.‚ 2003 г.‚ Т-2‚ личные карточки) самостоятельно‚ это ускорит дело.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

📞 Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####

📞 Горячая линия клиентских служб: ###-###-####

🌐 Официальный сайт филиала: sfr.gov.ru/branches/murmansk/

👤 Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)

🏢 Главный адрес (Мурманск): ул. Полярные Зори‚ 26

📍 КС Первомайский р-н: проезд Капитана Тарана‚ 23 (МФЦ)

📍 КС Октябрьский р-н: ул. Адмирала Флота Лобова‚ 9 (МФЦ)

✉️ Интернет-приемная: Форма обращения на сайте

📱 Приложение: «СФР» (App Store / RuStore / Google Play)

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики и реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####‚ так как контакты структурных подразделений и графики приема могут изменяться.