Компания «Ингосстрах» – один из лидеров российского страхового рынка с 1947 года.
Для удобства клиентов в разных регионах России открыты специализированные офисы‚ где осуществляется урегулирование убытков по полисам ОСАГО‚ КАСКО‚ страхованию имущества‚ ответственности и другим видам страхования.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет (ЛК) для подачи заявлений об убытках: https://lk.ingos.ru
- Мобильное приложение IngoMobile: доступно в Google Play и App Store – позволяет оформить заявление‚ загрузить документы и отслеживать статус онлайн.
- Электронная почта для обращений: support@ingos;ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрого получения консультаций и подачи заявлений можно воспользоваться единой горячей линией:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Телефон отдела урегулирования убытков (Москва): +7 (495) -56‑55‑55
- Дополнительный номер (офис Удальцова‚ д. 15): +7 (499) -00‑16‑207
Офисы урегулирования убытков в Москве и Московской области
Ниже перечислены основные офисы‚ где можно лично подать заявление‚ получить консультацию и оформить необходимые документы.
Офис 1 – ул. Удальцова‚ д. 15 (Головной офис урегулирования)
- Адрес: г. Москва‚ ул. Удальцова‚ д. 15
- Телефон: +7 (499) -00‑16‑207
- Время работы: пн‑чт с 09:00 до 20:00; пт‑сб с 09:00 до 18:45; вс с 10:00 до 17:00
Офис 2 – ул. Большая Тульская‚ д. 10‚ стр. 9
- Адрес: г. Москва‚ ул. Большая Тульская‚ д. 10‚ стр. 9
- Телефон: +7 (495) -56‑55‑55
- Время работы: пн‑чт с 09:00 до 20:00; пт с 09:00 до 18:45; сб‑вс — выходной
Офис 3 – ГСП‑7‚ ул. Пятницкая‚ д. 12‚ стр. 2
- Адрес: г. Москва‚ ГСП‑7‚ ул. Пятницкая‚ д. 12‚ стр. 2
- Телефон: +7 (495) -56‑55‑55
- Время работы: пн‑чт с 09:00 до 20:00; пт с 09:00 до 18:45; сб‑вс — выходной
Офис 4 – Южнобутовская улица‚ д. 66
- Адрес: г. Москва‚ Южнобутовская ул.‚ д. 66
- Телефон: +7 (495) -56‑55‑55
- Время работы: пн‑чт с 09:00 до 20:00; пт с 09:00 до 18:45; сб‑вс — выходной
Офис 5 – ул. Крылатские Холмы‚ д. 7‚ корп. 2
- Адрес: г. Москва‚ ул. Крылатские Холмы‚ д. 7‚ корп. 2
- Телефон: +7 (495) -56‑55‑55
- Время работы: пн‑пт с 09:00 до 19:30; сб с 09:00 до 16:00; вс — выходной
Офис 6 – ул. Рочдельская‚ д. 15‚ корп. 35 (Головной офис урегулирования по полисам ОСАГО)
- Адрес: г. Москва‚ ул. Рочдельская‚ д. 15‚ корп. 35‚ 123376
- Телефон: +7 (495) -56‑55‑55
- Время работы: пн‑чт с 09:00 до 20:00; пт с 09:00 до 18:45; сб‑вс — выходной
Для жителей Московской области и других регионов список офисов можно уточнить на странице «Офисы Ингосстраха».
Личный приём (персональная встреча)
Если вам необходимо обсудить детали вашего случая в конфиденциальной обстановке‚ вы можете записаться на личный приём в любой из вышеуказанных офисов.
- Запись производится по телефону горячей линии — 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) или по телефону конкретного офиса.
- Также запись доступна через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Необходимо указать ФИО‚ номер полиса‚ удобное время и цель визита (например‚ «подача заявления по КАСКО»).
Структура отдела урегулирования убытков
- Департамент страховых выплат (Каско‚ ОСАГО) – обработка заявлений‚ оценка ущерба‚ расчёт выплат.
- Отдел имущественного страхования – урегулирование убытков по полисам «Дом»‚ «Квартира»‚ «Коммерческая недвижимость».
- Юридический отдел – подготовка договоров‚ решение спорных вопросов‚ взаимодействие с судами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете‚ телефонные и онлайн‑чаты.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг сроков выплат и уровня удовлетворённости клиентов.
Руководство отдела урегулирования
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела урегулирования убытков | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -56‑55‑55 доб. 101 | ivanov@ingos.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -56‑55‑55 доб. 102 | smirnova@ingos.ru |
| Руководитель юридического отдела | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -56‑55‑55 доб. 103 | petrov@ingos.ru |
Как подать заявление об убытке
- Войдите в личный кабинет или скачайте приложение IngoMobile.
- Выберите тип полиса (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество и т.д.) и нажмите «Подать заявление».
- Заполните форму: данные полиса‚ описание происшествия‚ приложите фото/сканы документов.
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат эксперта‑оценщика.
- При необходимости посетите офис для подписания актов и получения оригиналов документов.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от клиентов через официальный сайт‚ соцсети и независимые площадки (например‚ otzovik.com‚ google.com/maps).
- Положительные:
- «Сотрудники быстро ответили на звонок‚ оценка ущерба проведена в течение 2 дней‚ выплата пришла в срок» – клиент‚ оформлявший КАСКО.
- «Удобный личный кабинет‚ все документы можно загрузить онлайн‚ не тратя время на походы в офис» – клиент‚ страховал квартиру.
- Негативные:
- «В выходные дни офис закрыт‚ пришлось ждать до понедельника‚ чтобы подписать акт» – клиент‚ обращавшийся в офис на Крылатских Холмах.
- «Сложно было связаться с конкретным экспертом‚ пришлось несколько раз перезванивать» – клиент‚ подавший заявление по ОСАГО.
В среднем уровень удовлетворённости клиентов отделом урегулирования убытков «Ингосстрах» составляет 4‚3 из 5 по независимым рейтингам 2025‑2026 годов.
Полезные ссылки
- Урегулирование убытков – официальный раздел
- Список офисов и их часы работы
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или оформляйте заявление онлайн через личный кабинет.