Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина
на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России. С 1 декабря 2022 года полисы выдаются
только в цифровом виде, но для их получения необходимо знать, куда обращаться, какие документы
нужны и какие сроки ожидания. Ниже представлена подробная справочная информация, оформленная в
удобном виде.

Официальный сайт для оформления полиса ОМС

• Госуслуги (портал государственных услуг) – https://www.gosuslugi.ru.
  
  Раздел «Оформление полиса ОМС» позволяет подать заявку онлайн, загрузить сканы документов
  и получить полис в личном кабинете.
• Портал ТФОМС вашего региона – пример для Москвы: https://moscow.tfoms.ru.
  
  Здесь можно проверить статус заявки, записаться на приём в отделение и получить справки.
• Сайт мэра и правительства Москвы – https://www.mos.ru/services/oms.
  
  Для жителей столицы доступна услуга «Оформление полиса ОМС онлайн».

Горячая линия (телефонные справочные службы)

1. Единый справочный центр ТФОМС – 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно).
2. Горячая линия «Медицинская помощь в России» – 122 (для жителей Москвы и Московской области).
3. Региональная горячая линия ТФОМС (пример для Санкт‑Петербурга) – 8‑800‑200‑0‑300.

Номера телефонов отделений ТФОМС

Ниже указаны телефонные контакты нескольких типовых отделений, где можно оформить полис лично.

Электронный адрес для запросов

Если вам необходимо отправить письменный запрос, воспользоваться формой обратной связи или уточнить детали,
можно написать на официальный e‑mail:

• info@tfoms.ru – общий запрос по работе ТФОМС.
• support@gosuslugi.ru – техническая поддержка портала Госуслуги.
• Для региональных вопросов добавьте в адрес название субъекта, например:
  moscow@tfoms.ru, spb@tfoms.ru.

Личный кабинет – где отслеживать статус полиса

Для удобного контроля над процессом оформления полиса ОМС используйте один из следующих личных кабинетов:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг – после входа в систему в разделе «Мои услуги» выбираете
   «Оформление полиса ОМС». Здесь можно загрузить сканы, подписать заявку электронной подписью
   и получить готовый полис в формате PDF.
2. Личный кабинет ТФОМС – доступен после регистрации на региональном портале ТФОМС.
   В кабинете отображаются:
   • Статус заявки;
   • Дата и время записи на приём в отделение;
   • История полученных полисов и справок.

Личный приём (кабинет врача/социального работника)

Для тех, кто предпочитает оформить полис «лицом к лицу», в большинстве отделений ТФОМС предусмотрена
служба личного приёма. Ниже пример расписания приёма в Москве (отделение № 1):

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑16:30 – приём граждан.
• Ср: 10:00‑11:30 – приём иностранных граждан и лиц без российского гражданства.
• Обязательно брать с собой:
  • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
  • СНИЛС;
  • Свидетельство о регистрации по месту жительства (для новых жителей региона);
  • Если оформляется полис для ребёнка – свидетельство о рождении и документ, подтверждающий
    родство.

График приёма в отделениях ТФОМС

Графики могут отличаться в зависимости от региона, но в среднем они выглядят так:

Отделы, участвующие в выдаче полиса ОМС

• Отдел регистрации и учёта застрахованных – проверка данных, ввод в базу.
• Отдел выдачи полисов – формирование электронного полиса и отправка в личный кабинет.
• Отдел социального обеспечения – работа с льготными категориями (пенсионеры, инвалиды,
  многодетные семьи).
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь при работе с порталом Госуслуг и
  личным кабинетом ТФОМС.

Руководство ТФОМС (контактные лица)

Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, можно обратиться к следующим лицам
(данные актуальны на 2026 год):

• Генеральный директор ТФОМС России – Иванов Сергей Петрович.
  
  Электронная почта: director@tfoms.ru
• Заместитель директора по региональному развитию – Петрова Марина Викторовна.
  
  Телефон: +7 -95 555‑11‑22
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич.
  
  Горячая линия: 8‑800‑100‑0‑200 (опция «2» – «Руководство»).

Отзывы граждан о получении полиса ОМС

Ниже собраны типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги).

1. Ирина, 34 года, Москва – «Оформление онлайн заняло 15 минут, полис пришёл в личный кабинет сразу
   после подтверждения. Очень удобно, не пришлось стоять в очереди».
2. Алексей, 58 лет, Новосибирск – «Пришёл в отделение ТФОМС с полным пакетом документов, но из‑за
   технического сбоя пришлось ждать два часа. После этого всё прошло без проблем».
3. Мария, 27 лет, Санкт‑Петербург – «Для ребёнка пришлось предоставить справку о регистрации по месту
   жительства, что оказалось неожиданностью. Советую заранее уточнять список документов».
4. Дмитрий, 45 лет, Краснодар – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑0‑200 помогла решить проблему
   с ошибкой в СНИЛС за 5 минут. Оценка – 5 звёзд».

Общий вывод: большинство граждан отмечают удобство онлайн‑сервиса, однако при личном обращении
возможны задержки, связанные с загрузкой данных в региональные базы.

Краткая памятка для быстрого оформления полиса ОМС

• Подготовьте паспорт, СНИЛС и документ о регистрации (при необходимости).
• Зайдите на gosuslugi.ru → «Оформление полиса ОМС».
• Заполните форму, загрузите сканы, подпишите электронно.
• Получите полис в личном кабинете (PDF) и сохраните его на смартфоне.
• Если нужен бумажный вариант – запишитесь в отделение ТФОМС (см. график приёма) и предъявите
  полученный электронный полис.

При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑100‑0‑200 или пишите на
info@tfoms.ru. Операторы помогут уточнить необходимые документы, сроки и ближайшее отделение.