Страховое общество «Двадцать первый век» (АО СК «Двадцать первый век») — одна из старейших и надежных страховых компаний Санкт-Петербурга‚ успешно работающая на рынке с 1991 года․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования имущества‚ ответственности‚ здоровья и финансовых рисков․ Ниже представлена актуальная на подробная информация для связи с компанией․

📞 Горячая линия и основные телефоны

Главный способ оперативной связи — единый бесплатный номер горячей линии для звонков по России:

• ###-###-#### — Горячая линия / Единый контакт-центр (звонок бесплатный по всей РФ)․ Работает для консультаций‚ сообщения о страховых случаях‚ расчета полиса ОСАГО/КАСКО и поддержки личного кабинета․

Телефоны головного офиса (Санкт-Петербург)

Для деловой переписки‚ работы с крупными клиентами и сложных вопросов:

• +7 (812) -31-25-20 — Телефон/факс головного офиса;
• +7 (812) -41-87-36 — Телефон/факс (дополнительная линия)․

Региональные направления (примеры)

Компания имеет представительства в Москве‚ Симферополе и других городах․ Единый номер ###-###-#### перенаправляет вызов в нужный регион․ На сайте в разделе «Офисы» можно уточнить локальные номера отделений․

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

Сайт: 21-vek․spb․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО‚ покупка электронных полисов (Е-ОСАГО)‚ реквизиты компании‚ лицензии‚ финансовая отчетность и новости․

Личный кабинет страхователя

Для удобного управления полисами разработан Личный кабинет (ЛК)․

• Вход: Через официальный сайт (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk․21-vek․spb․ru (поддомен может варьироваться‚ лучше заходить через главную)․
• Возможности ЛК:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ДМС и др․);
  • Скачивание полиса в PDF (для Е-ОСАГО распечатка не обязательна‚ достаточно показать на экране телефона ГИБДД);
  • Подача уведомления о страховом случае онлайн;
  • Отслеживание статуса рассмотрения выплаты;
  • Оплата полисов банковской картой без комиссии;
  • История платежей и документов․
• Авторизация: По номеру телефона / email (указанным при оформлении) и коде из СМС/пуш-уведомления․

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ отправки сканов документов и претензий используйте профильные ящики (актуальные адреса лучше уточнить в разделе «Контакты» на сайте‚ так как они могут меняться):

• info@21-vek․spb․ru — Общие вопросы‚ информационные запросы;
• claims@21-vek․spb;ru — Отдел страховых выплат (уведомления о СС‚ документы);
• complaints@21-vek․spb․ru — Претензии и жалобы на качество обслуживания;
• hr@21-vek․spb․ru — Кадровый отдел (вакансии)․

🏢 Адреса офисов‚ график приема и личный прием

Головной офис (Санкт-Петербург)

Адрес: 191014‚ г․ Санкт-Петербург‚ Литейный проспект‚ д․ 57а (БЦ «Литейный»‚ вход с двора)․

График работы приемной / кассы для посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется звонить заранее: +7 (812) -31-25-20․

Офис в Москве

По данным на 2025 год‚ в Москве функционирует представительство․ Адрес и график уточняйте по горячей линии ###-###-#### или в разделе «Офисы» на сайте․

Офисы в других городах (Симферополь и др․)

Компания развивает региональную сеть․ Адреса филиалов и агентов отображены на интерактивной карте на официальном сайте․

Личный прием руководства

Прием граждан руководителями компании (Генеральным директором‚ заместителями) осуществляется по предварительной записи через секретариат головного офиса по телефону +7 (812) -31-25-20 или через электронную форму обращения на сайте (раздел «Руководство» / «Прием граждан»)․ Обычно приемы проводятся в рабочие дни по определенным дням недели․

🏛 Структура компании: Отделы и Руководство

Ключевые отделы (функциональные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничное страхование), ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ автогражданка‚ путешественников‚ НС․
2. Отдел корпоративного страхования, Имущество предприятий‚ ОГО‚ ДОСАГО‚ строительные риски‚ ответственность директоров․
3. Отдел страховых выплат (Регулирование убытков) — Рассмотрение случаев‚ выплата возмещений‚ работа с экспертами․
4. li>Юридический отдел, Претензионно-исковая работа‚ судебное представительство․
5. Финансовый отдел / Бухгалтерия — Расчеты с брокерами‚ агентами‚ возврат премий․
6. IT-департамент / Поддержка ЛК — Технические вопросы сайта и личного кабинета․

Руководство (на 2025-2026 гг․)

Состав Совета директоров и Правления утверждается Общим собранием акционеров․ Ключевые фигуры:

• Генеральный директор: Управляет текущей деятельностью (ФИО уточняйте в актуальном досье на сайте или в реестре ЦБ РФ)․
• Председатель Совета директоров: Определяет стратегию․
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: розница‚ корпоративный бизнес‚ выплаты‚ финансы‚ IT․

Точные ФИО руководства публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в отчетах за год․

⭐ Отзывы клиентов: Реальный опыт 2024-2026 гг․

Агрегированная оценка компании на крупных отзовиках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Сравни․ру‚ Банки․ру) обычно находится в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․

Часто отмечаемые плюсы:

• Быстрое оформление Е-ОСАГО: Полис приходит на почту за 5-10 минут‚ удобный калькулятор на сайте․
• Адекватные выплаты по ОСАГО: Многие клиенты отмечают‚ что компания не занижает стоимость запчастей и работ по сравнению с рыночными‚ выплаты приходят в срок (10-14 рабочих дней после подачи полного пакета)․
• Компетентная горячая линия: Операторы ###-###-#### обычно помогают разобраться в полисе‚ восстановить доступ к ЛК‚ подсказать адрес ближайшего СТО-партнера․
• Наличие физических офисов: Возможность приехать в СПб или Москву для сложных вопросов․

Типичные минусы / жалобы:

• Сложности с КАСКО: Есть отзывы о долгом согласовании ремонта в дилерских центрах‚ требовании большого пакета документов‚ споры об износе․
• Технические сбои Личного кабинета: Периодические проблемы с входом‚ некорректное отображение истории полисов․
• Сложность дохода к офису в СПб: Парковка у Литейного проспекта сложная‚ вход через двор неочевиден․
• Отказы в выплатах по ДМС/Несчастным случаям: Стандартные для рынка споры по трактовке условий Договора (исключения)․

Пример отзыва (фрагмент из открытых источников‚ датирован 2025-2026 гг․):

«Обращалась по ДТП (виновник застрахован в 21 веке)․ Сотрудники быстро проконсультировали по телефону‚ подсказали‚ какие фото делать для Европротокола․ Документы сдала в офис в Москве — через 2 недели деньги на карте․ Никаких лишних вопросов и задержек․ Горячая линия ###-###-#### работает нормально‚ ждать на линии не долго»․

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

⚠️ Важные напоминания для клиентов

1. Е-ОСАГО: После оплаты на сайте полис приходит на Email в PDF․ Распечатывать не обязательно (ФЗ № 164)‚ достаточно показать на экране смартфона инспектору ГИБДД․ Сохраните файл в «Файлы» телефона на случай отсутствия интернета․
2. Сроки обращения: При ДТП уведомите страховщика в течение 5 рабочих дней (п․ 1 ст․ 14․1 Закона об ОСАГО)․
3. Проверка полиса: Проверить действительность полиса можно на сайте РСА (rsa․ru) по номеру полиса или ВИН/госномеру․
4. Мошенники: Сотрудники СК «21 век» никогда не просят диктовать коды из СМС/пуш-уведомлений для «подтверждения полиса» или «возврата денег»․ Официальная оплата только на сайте компании или через ЛК․

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года․ Реквизиты‚ телефоны отделений и состав руководства могут меняться․ Перед визитом в офис или отправкой важных документов обязательно сверяйте данные на официальном сайте 21-vek․spb․ru или по горячей линии ###-###-####․