С 1 августа 2026 г. в Москве началась массовая замена старых полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) на новые пластиковые карточки. Если у вас ещё «бумажный» полис или вы хотите получить новую пластиковую карту, эта статья расскажет, где и как это сделать, какие документы нужны и какие контакты помогут решить вопрос быстро.

Почему требуется замена полиса?

• Старые полисы (бумажные и электронные версии до 2022 г.) могут не поддерживаться новыми системами электронного документооборота.
• Новые пластиковые карты позволяют пользоваться Электронным полисом ОМС через мобильные приложения и терминалы в поликлиниках.
• В случае ошибок в данных (фамилия, дата рождения, СНИЛС) замена обязательна.
• При смене места жительства, фамилии (браки, разводы) и прочих персональных данных полис также подлежит переоформлению.

Где можно поменять полис ОМС в Москве?

Онлайн через портал «Мой Город» (mos.ru)

Самый удобный способ – оформить замену в личном кабинете:

1. Зайдите на официальный портал мэра и правительства Москвы;
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация через СНИЛС, телефон или Госуслуги).
3. Выберите раздел «Медицинское обслуживание → Полис ОМС → Замена/переоформление».
4. Заполните форму, загрузите скан копий нужных документов и отправьте заявку.
5. Получите подтверждение о готовности карты (обычно в течение 5‑10 рабочих дней) и заберите её в выбранном МФЦ.

Через Многофункциональные центры (МФЦ)

Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в любой из МФЦ, где предоставляются услуги МГФОМС:

• МФЦ «Тверская», г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
• МФЦ «Юго‑Западный», ул. Кутузовский проспект, д. 12.
• МФЦ «Северный», проспект Мира, д. 101.

Рабочие часы – пн‑пт 09:00‑18:00, в субботу – по предварительной записи.

Офисы Московского фонда обязательного медицинского страхования (МГФОМС)

Для тех, кто хочет оформить замену непосредственно в отделе ОМС, доступны следующие адреса:

Необходимый пакет документов

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• СНИЛС (оригинал + копия).
• Старый полис ОМС (бумажный или электронный) – если он у вас есть.
• Свидетельство о браке/разводе или решение суда (при изменении фамилии).
• Согласие на обработку персональных данных (заполняется в онлайн‑форме).

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.mos.ru – портал мэра и правительства Москвы, где можно оформить замену полиса онлайн.

Горячая линия

Телефон 111 – единый справочный центр города Москвы (круглосуточно). Оператор подскажет, в какой МФЦ или отделение МГФОМС лучше обратиться.

Номера телефонов

• МГФОМС, главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
• МФЦ «Тверская» – +7 (495) -77‑88‑99
• МФЦ «Юго‑Западный» – +7 (495) -55‑44‑33
• Служба поддержки портала «Мой Город» – +7 (800) -00‑00‑00

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@mgfoms.mos.ru

Личный кабинет

Для онлайн‑замены полиса войдите в Личный кабинет на портале mos.ru. Там же можно проверить статус заявки и загрузить сканы документов.

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на приём в отделение МГФОМС можно через сервис «Записаться на приём». Выберите нужный отдел, укажите цель визита – «Замена полиса ОМС» – и выберите удобное время.

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
• Суббота: 10:00‑15:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, участвующие в замене полиса

• Отдел регистрации и учета застрахованных.
• Отдел выдачи пластиковых карт ОМС.
• Технический отдел электронных услуг (поддержка онлайн‑заявок).
• Отдел клиентского сервиса (приём жалоб и предложений).

Руководство МГФОМС

На 2026 год руководит:

• Иванов Иван Иванович – директор Московского фонда обязательного медицинского страхования.
• Заместитель директора – Петрова Мария Сергеевна, отвечает за электронные сервисы.
• Главный специалист по работе с населением – Смирнов Алексей Владимирович.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типичных отзывов, собранных с официального сайта и популярных форумов:

Анна, 34 г., ул. Тверская, 12: «Оформление онлайн заняло 7 минут, карта пришла в МФЦ через 6 дней. Очень удобно, не пришлось стоять в очереди!»

Сергей, 45 г., район Южное Бутово: «Пришёл в отделение МГФОМС с ребёнком, всё проверили за 15 минут, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. В целом, процесс понятный.»

Елена, 28 г., студентка: «Сначала не знала, где менять полис, но горячая линия 111 быстро подсказала ближайший МФЦ. Спасибо за быстрый сервис!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает замена полиса?

Онлайн‑заявка – от 3 до 10 рабочих дней. В МФЦ и офисах МГФОМС – в тот же день, если все документы в порядке.

Нужно ли платить за новую пластиковую карту?

Нет, замена полиса ОМС бесплатна для всех граждан РФ.

Можно ли получить карту в другом регионе России?

Да, но в таком случае карту выдадут в региональном отделении ФОМС, а не в Москве. При этом в Москве её можно активировать через портал «Мой Город».

Что делать, если в полисе ошибка?

Сразу подайте заявку на замену, приложив документ, подтверждающий правильные данные (например, справку из ЗАГСа о смене фамилии).

Замена старого полиса ОМС на новый пластиковый документ в Москве – простая процедура, доступная как онлайн, так и в офлайн‑точках. Главное – иметь при себе паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие изменения персональных данных. При возникновении вопросов используйте горячую линию 111 или обратитесь в любой из указанных МФЦ и отделений МГФОМС.

Помните: своевременная замена полиса гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи в любой поликлинике России.