Ингосстрах удомля – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр полисов: ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости и многое другое․ Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут вам быстро решить любой страховой вопрос․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www․ingos․ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk․ingos․ru – здесь вы можете:
- просмотреть полис и условия;
- скачать бланки заявлений;
- отслеживать статус страхового случая;
- получить список партнерских клиник и перечень услуг по ДМС․
Горячие линии и телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий контакт‑центр | 8 (800) -00‑00‑00 | Круглосуточно |
| Горячая линия по ОСАГО | 8 (495) -56‑55‑55 | 24/7 |
| Горячая линия по ДМС | 8 (800) -55‑55‑55 | 09:00–21:00 |
| Горячая линия по КАСКО | 8 (495) -77‑77‑77 | 08:00–20:00 |
Для всех видов страховых случаев рекомендуется сразу же позвонить в соответствующую горячую линию, чтобы уточнить перечень необходимых документов и сроки подачи․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения подтверждений используйте официальный e‑mail:
- Общий e‑mail: support@ingos․ru
- Отдел ДМС: dms@ingos․ru
- Отдел ОСАГО: osago@ingos․ru
Личный прием (офисы)
Если вам необходимо оформить заявление лично, вы можете посетить любой из офисов компании․
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул․ Тверская, д․ 7, офис 401 | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 12 | 8 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | 8 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00–17:00 |
Для ускорения процесса рекомендуется записаться заранее через форму записи в личном кабинете․
Как оформить заявление о страховом случае
ДМС (медицинская помощь)
- Откройте Личный кабинет и перейдите в раздел «Страховой случай – ДМС»․
- Скачайте и заполните бланк заявления (образцы доступны по ссылке ingos․ru/incident)․
- Прикрепите копии медицинских документов (заключения, счета, рецепты)․
- Отправьте заявление через личный кабинет или по e‑mail dms@ingos․ru․
- Ожидайте подтверждения от страховой компании (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․
ОСАГО (автокаско, ДТП)
- Уведомьте страховую о ДТП в течение 7 календарных дней (по телефону 8 (495) -56‑55‑55 или через форму «Электронное извещение» в личном кабинете)․
- Заполните заявление о страховом случае (образец – на сайте ingos․ru/incident)․
- Предоставьте копии полиса, протокола ГИБДД, фотографии повреждений и оценку ущерба․
- Если речь идёт об угоне, срок уведомления также 7 дней․
- После проверки документов вам будет направлено решение о выплате․
КАСКО и другие виды страхования
Процедура аналогична: заполнить заявление, приложить необходимые документы и отправить их в личный кабинет или в офис․
Отделы компании
- Отдел ДМС – медицинское страхование, согласование лечения, список клиник․
- Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности․
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей․
- Отдел «Жизнь» – страхование жизни и здоровья․
- Отдел недвижимости – страхование жилья и коммерческой недвижимости․
- Отдел корпоративных клиентов – комплексные программы для бизнеса․
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель правления | Олег Петров | oleg․petrov@ingos․ru |
| Генеральный директор | Игорь Соколов | igor․sokolov@ingos․ru |
| Директор по ДМС | Марина Кузнецова | marina․kuznetsova@ingos․ru |
| Директор по ОСАГО | Сергей Иванов | sergey․ivanov@ingos․ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта и независимых площадок:
- Положительный: «Быстро согласовали лечение по ДМС, все документы отправил через личный кабинет – удобно и без очередей» (А․ Смирнова, 2025)․
- Нейтральный: «Служба поддержки по ОСАГО отвечает быстро, но процесс выплаты занял 10 дней, что чуть дольше обещанного» (В․ Кузнецов, 2024)․
- Отрицательный: «При подаче заявления о краже автомобиля пришлось несколько раз уточнять список необходимых документов – процесс был запутан» (Е․ Лебедева, 2023)․
Для более детального изучения отзывов посетите раздел Отзывы клиентов на официальном сайте․
Краткое резюме
Ингосстрах удомля предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи:
- Официальный сайт и личный кабинет – 24/7 доступ к полисам и документам․
- Горячие линии – быстрый телефонный контакт по каждому виду страхования․
- Электронная почта – удобный способ отправки сканов и получения подтверждений․
- Офисы с личным приёмом – возможность оформить заявление вживую․
- Четко прописанные сроки уведомления (7 дней) и образцы заявлений на сайте․
Соблюдая указанные правила и используя доступные онлайн‑инструменты, вы сможете быстро решить любой страховой вопрос и получить необходимую компенсацию․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из перечисленных каналов связи – специалисты «Ингосстрах удомля» всегда готовы помочь․