Федеральная служба страхования (ФСС) – центральный орган исполнительной власти Российской Федерации‚ отвечающий за организацию и контроль обязательного социального страхования‚ выплату страховых пособий‚ а также за развитие системы страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑5000 (круглосуточно)
- Горячая линия (для юридических лиц и работодателей): 8‑800‑200‑5000 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fss.ru
Телефонные справочные номера региональных отделений
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Москва | 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 6 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fss.ru |
| Санкт‑Петербург | 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 10 | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@fss.ru |
| Новосибирск | 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 45 | +7 (383) -45‑67‑89 | nsk@fss.ru |
| Екатеринбург | 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Ленина‚ д. 22 | +7 (343) -56‑78‑90 | ekb@fss.ru |
| Казань | 420111‚ г. Казань‚ ул. Баумана‚ д. 5 | +7 (843) -67‑89‑01 | kazan@fss.ru |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «личный приём» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Адрес центрального приёма: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 6‚ офис 3‑й этаж.
- График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные
- Подача документов: только в рабочие часы‚ по предварительной записи.
Структура ФСС – отделы
- Отдел обязательного социального страхования – разработка и контроль исполнения страховых программ.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выдача пособий по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам‚ уходу за ребёнком.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – выплаты пострадавшим и их семьям.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями требований законодательства.
- Информационно‑аналитический отдел – сбор и публикация статистики‚ подготовка аналитических материалов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности ФСС‚ работа с судебными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. личного кабинета.
Руководство ФСС (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Директор ФСС | Иванов Сергей Петрович | с 2024 г. по наст. время |
| Заместитель директора – по страховым выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | с 2023 г. |
| Заместитель директора – по контролю и надзору | Михайлов Алексей Сергеевич | с 2022 г. |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнова Ольга Николаевна | с 2025 г. |
Отзывы граждан и предприятий
Существует несколько официальных площадок‚ где пользователи могут оставить свои отзывы о работе ФСС:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах» (https://www.gosuslugi.ru/feedback)
- Сайт ФСС – раздел «Отзывы и предложения» (https://www.fss.ru/feedback)
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook.
Ниже – краткая сводка типовых отзывов (по состоянию на июль 2026 г.)
- Положительные: быстрый онлайн‑расчёт пособий в личном кабинете‚ вежливый персонал в центральном приёме‚ прозрачность информации о страховых ставках.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения заявок в некоторых региональных отделениях‚ необходимость личного присутствия при подаче документов‚ недостаточная информированность о новых изменениях в законодательстве.
- Рекомендации: расширить часы работы в регионах‚ внедрить более гибкую систему онлайн‑записи‚ улучшить работу колл‑центра (сократить время ожидания).
Для того чтобы ваш отзыв был учтён‚ рекомендуется указывать:
- ФИО (по желанию – можно анонимно)
- Регион обращения
- Конкретный отдел или сотрудника‚ с которым был контакт
- Подробное описание ситуации и предложения по улучшению
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСС
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Оставить отзыв на портале Госуслуги
Федеральная служба страхования (ФСС) играет ключевую роль в системе социального обеспечения России. Благодаря современным электронным сервисам‚ таким как личный кабинет‚ большинство процедур можно выполнить онлайн‚ не выходя из дома. Тем не менее‚ личный приём остаётся важным каналом для решения сложных вопросов‚ требующих индивидуального подхода. Пользователям рекомендуется заранее записываться на приём‚ внимательно изучать график работы региональных отделений и пользоваться официальными каналами связи‚ чтобы получать достоверную информацию и своевременно оформлять страховые выплаты.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам‚ писать на электронную почту или оставлять отзывы – ваш голос помогает улучшать работу ФСС.