Важное предупреждение: В 2023–2024 годах произошло значимое изменение в структуре рынка ОМС. АО МСК «УралСиб» прекратило самостоятельную деятельность в сфере обязательного медицинского страхования в связи с присоединением к ООО СМК «РЕСО-Мед». Процесс реорганизации завершен. Ниже представлена актуальная информация для застрахованных, которые ранее были прикреплены к МСК «УралСиб», а также контакты по иным видам страхования (ДМС, страхование жизни), которые продолжает предоставлять Группа «УралСиб».

Описание ситуации: что произошло с МСК «УралСиб»?

Ранее Открытое акционерное общество «Медицинская страховая компания «УралСиб» (АО МСК «УралСиб») было одним из крупнейших страховщиков в системе ОМС (в частности, лидером в Красноярском крае и Республике Хакасия). Однако в соответствии с решениями Банка России и уставными собраниями, состоялась государственная регистрация реорганизации в форме присоединения АО МСК «УралСиб» к ООО СМК «РЕСО-Мед».

Что это значит для полисодержателя?

• Полисы ОМС, выданные МСК «УралСиб», остаются действительными. Их менять не нужно до окончания срока действия (обычно бессрочные для пластиковых карт).
• Права застрахованных сохраняются в полном объеме. Обязательства по защите прав перешли к правопреемнику — СМК «РЕСО-Мед».
• Обращения по ОМС теперь нужно адресовать в СМК «РЕСО-Мед».

Горячие линии и телефоны поддержки (Актуальные на )

Из-за реорганизации номера телефонов разделяются по типам страхования. Внимательно выберите нужный раздел.

По Обязательному медицинскому страхованию (ОМС) — теперь СМК «РЕСО-Мед»

Это основной номер для вопросов по полису ОМС, прикреплению к поликлинике, качеству медобслуживания, получению направлений и защите прав бывших клиентов МСК «УралСиб».

• Единая бесплатная горячая линия СМК «РЕСО-Мед» (ОМС): 8-800-200-0-800 (круглосуточно, без выходных)
• Альтернативный номер (справочно из старых баз, может перенаправлять): ###-###-#### (ранее УралСиб, сейчас скорее всего переадресация на РЕСО-Мед).

По Добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и страхованию жизни, Группа «УралСиб» / «УралСиб Жизнь»

Если у вас полис ДМС, страхование жизни, здоровья, ипотечное страхование или НС/Пенсионное страхование от компании «УралСиб» (АО «СК «УралСиб», АО «СК «УралСиб Жизнь»), обращайтесь по номерам банка/страховщика:

• Единая горячая линия Банка Уралсиб / Страховой группы (общие вопросы, ДМС, Жизнь, Ипотека): ###-###-#### (круглосуточно)
• Горячая линия «УралСиб Жизнь» (страхование жизни, НС, пенсионное): ###-###-####
• Специализированная линия по ДМС / медстраховке (уточняйте у оператора): ###-###-#### (исторически указан как линия МСК УралСиб, актуальность уточняйте на сайте).

Региональные телефоны (пример Подольский филиал — для справки)

Некоторые старые справочники все еще содержат локальные номера. Они могут быть неактуальны или переведены на федеральную линию.

• Полисное обеспечение (архив): 7 (4967) -5-54-98
• Общие вопросы (архив): 7 (4967) -5-54-96, 7 (4967) -5-54-97

Рекомендация: Используйте федеральные номера 8-800 для гарантированного соединения с актуальным колл-центром.

Официальные сайты и Личный кабинет

Вход в личный кабинет зависит от типа вашего полиса.

Для ОМС (полис ОМС от бывшей МСК «УралСиб»):

• Сайт правопреемника: www.reso-med.ru
• Личный кабинет застрахованного ОМС: lk.reso-med.ru (здесь можно проверить статус полиса, выбрать/сменить поликлинику, заказать дубликат, оформить обращение).
• Портал Госуслуг (ЕРАИ) — для проверки прикрепления и смены СМК: gosuslugi.ru.

Для ДМС, Страхования жизни, Ипотеки (Группа «УралСиб»):

• Официальный сайт Банка Уралсиб (страхование): uralsib.ru/insurance
• Сайт «УралСиб Жизнь»: life.uralsib;ru
• Личный кабинет клиента Банка/Страховки: ib.uralsib.ru (управление полисами ДМС, Жизнь, ипотечным страхованием, уведомление о страховых случаях).
• Мобильное приложение: «УралСиб Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал по полисам ДМС/Жизнь/Ипотека.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных претензий, жалоб и запросов используйте почту правопреемника или профильного страховщика.

Личный прием граждан: График и Адреса

Поскольку АО МСК «УралСиб» реорганизовано, физических офисов МСК «УралСиб» для приема по ОМС больше не существует. Прием граждан по вопросам ОМС осуществляет правопреемник — СМК «РЕСО-Мед».

Прием в СМК «РЕСО-Мед» (по ОМС)

• Центральный офис (Москва): г. Москва, ул. Маршала Тимошенко, д. 13, стр. 1 (БЦ «Тимошенко»).
• Региональные офисы: Адреса и график приема в вашем регионе (Красноярский край, Хакасия, Москва и др.) обязательно уточняйте на сайте reso-med.ru/contacts или по телефону 8-800-200-0-800.
• График приема (типовой): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье: выходной. Могут варьироваться по регионам.

Прием в офисах Банка Уралсиб / «УралСиб Жизнь» (по ДМС, Жизнь, Ипотеке)

• Обращения по полисам ДМС, страхованию жизни и ипотечному страхованию принимают в отделениях Банка Уралсиб.
• Поиск ближайшего отделения и запись на прием: uralsib.ru/branches/.
• График работы отделений: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00/19:00, Сб 09:00–14:00/15:00. Запись заранее через сайт/приложение или по телефону ###-###-#### обязательна.

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

При звонке на горячую линию или письме на e-mail укажите тему, чтобы попасть в нужный отдел быстрее.

В СМК «РЕСО-Мед» (ОМС):

1. Отдел полисного обеспечения — выдача, замена, восстановление полиса ОМС, смена СМК.
2. Отдел защиты прав застрахованных / Качество медпомощи — жалобы на отказ в госпитализации, очереди, качество лечения, независимая экспертиза.
3. Отдел прикрепления / Территориальные фонды ОМС — выбор/смена поликлиники, прикрепление к ЛПУ.
4. Юридический отдел / Работа с претензиями, официальные ответы на жалобы, судебные споры.

В Страховой группе «УралСиб» (ДМС, Жизнь, Ипотека):

1. Департамент ДМС / Корпоративное страхование, оформление полисов ДМС, расчет стоимости, شبكة клиник.
2. Департамент страхования жизни (УралСиб Жизнь) — НС, пенсионное, рисковое страхование, выплаты по выживанию/смерти.
3. Центр регулирования убытков (Клеймс-менеджмент), подача документов на выплату (ДМС, Жизнь, Ипотека, Несчастные случаи).
4. Ипотечное страхование, полисы заемщика, ьное, страхование недвижимости под залог.
5. Служба качества обслуживания / Претензионная работа — рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержки, качество сервиса.

Руководство (Актуальные лица на 2026 год)

В связи с реорганизацией, руководство АО МСК «УралСиб» в сфере ОМС свои полномочия передало руководству ООО СМК «РЕСО-Мед».

Правопреемник по ОМС — ООО СМК «РЕСО-Мед»:

• Генеральный директор: Сергей Владимирович Носов (руководит компанией после слияния).
• Президент Группы РЕСО: Игорь Викторович Коричев.

Страховая группа «УралСиб» (ДМС, Жизнь, Общее страхование) — продолжает работу:

• Председатель Правления АО «СК «УралСиб»: Александр Владимирович Мамонов (данные актуальны на момент последних открытых отчетов, уточняйте на сайте uralsib.ru).
• Председатель Правления АО «СК «УралСиб Жизнь»: Елена Владимировна Чуприна (или уточняйте актуального лица на life.uralsib.ru).
• Председатель Правления Банка Уралсиб (материнская структура): Дмитрий Георгиевич Гусов.

Отзывы клиентов: Анализ ситуации (2024–2026 гг.)

Отзывы о «УралСиб» сейчас крайне полярны в зависимости от того, о каком продукте идет речь.

По ОМС (бывшая МСК «УралСиб» → СМК «РЕСО-Мед»):

• Негатив (период перехода 2023–2024): Многие жалобы на потерю данных при миграции, временную невозможность зайти в ЛК, долгие ожидания на горячей линии ###-###-####, ошибки в прикреплении.
• Позитив (текущий момент): После завершения интеграции в СМК «РЕСО-Мед» отзывы стабилизировались. Клиенты отмечают удобный ЛК РЕСО-Мед, быструю смену поликлиники через Госуслуги/ЛК, адекватную работу экспертов по защите прав.
• Совет: Если у вас остались претензии по обслуживанию до слияния — пишите в СМК «РЕСО-Мед» (oms@reso-med.ru), они являются правопреемником по всем обязательствам.

По ДМС и Страхованию жизни (АО «СК «УралСиб», «УралСиб Жизнь»):

• Плюсы: Широкая сеть клиник-партнеров (ДМС), удобное приложение «УралСиб Онлайн», возможность оформить полис онлайн за 5 минут, лояльные тарифы на ипотечное страхование для клиентов банка.
• Минусы: Жалобы на сложности с выплатами по страхованию жизни (НС) при досрочном расторжении, длительное рассмотрение страховых случаев по ДМС (требование оригиналов чеков/справок), иногда сложно дозвониться до конкретного менеджера по корп. ДМС.
• Рейтинг надежности (РА «Эксперт РА», НРА): Традиционно высокий (ruAAA / ruAA+), выплаты производятся стабильно.

Чек-лист: Куда звонить и писать прямо сейчас?

1. Вопрос по полису ОМС (пластиковая карта с логотипом УралСиб): Звоните 8-800-200-0-800 (СМК «РЕСО-Мед»). Сайт: reso-med.ru. ЛК: lk.reso-med.ru.
2. Вопрос по полису ДМС / Страхование жизни / Ипотечное страхование (УралСиб): Звоните ###-###-#### (Единая линия Банка/Страховки). Сайт: uralsib.ru/insurance или life.uralsib.ru. ЛК: ib.uralsib.ru.
3. Жалоба на качество медпомощи по ОМС: Пишите на complaint@reso-med.ru или через ЛК РЕСО-Мед.
4. Жалоба на отказ в выплате по ДМС/Жизнь: Пишите на claims@uralsib.ru или client@uralsib.ru.
5. Нужен личный прием: По ОМС — ищите офис РЕСО-Мед в вашем городе. По ДМС/Жизнь — записывайтесь в отделение Банка Уралсиб через сайт или приложение.

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса офисов и реквизиты руководства могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальных сайтах reso-med;ru (ОМС) и uralsib.ru (ДМС/Жизнь/Ипотека).