Цель статьи – помочь вам быстро и без ошибок оформить заявление о страховой выплате в страховую компанию «Росгосстрах». Мы предоставляем готовый образец заявления, список необходимых документов, порядок подачи и полную справочную информацию (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы).
Когда необходимо подавать заявление о страховой выплате?
- Страховой случай по полису ОСАГО (автогражданка) – ДТП, ущерб имуществу, травмы.
- Страховой случай по полису КАСКО – повреждение/утрата автомобиля.
- Страховой случай по ДМС, «Здоровье», «Жизнь» – болезнь, травма, смерть.
- Любой иной страховой случай, указанный в договоре (например, страхование ответственности перевозчика).
Куда и как подавать заявление?
- Через личный кабинет на сайте my.rgs.ru – самый быстрый способ.
- По электронной почте info@rgs.ru (приложить скан‑копии документов).
- Почтовой корреспонденцией в адрес Центрального офиса (см. ниже).
- Лично в любой центр урегулирования убытков компании «Росгосстрах».
Список обязательных документов
- Копия полиса (или электронный полис) и страховой карты.
- Заполненное заявление (см. образец ниже).
- Документы, подтверждающие факт страхового случая:
- Протокол ДТП, справка ГИБДД, акт экспертизы – для ОСАГО/КАСКО.
- Медицинские справки, выписка из истории болезни, заключение лечащего врача – для ДМС/«Здоровье».
- Документы, подтверждающие стоимость ущерба (оценка, счета, чеки).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт) заявителя.
- Доверенность (если заявление подаёт представитель).
Образец заявления о страховой выплате
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
Заявление
Я, _______________________ (ФИО полностью), являюсь страхователем (или застрахованным лицом) по полису № ____________, заключенному с ООО «Росгосстрах» от «____» ___________ 20__ г.
Прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________ руб. за страховой случай, произошедший __________ (дата, место).
Суть страхового случая:
_____________________________________________________________________________________
(кратко описать обстоятельства, указать номер страхового дела, если он уже известен).
Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса № ____________;
Протокол/акт/справка о страховом случае;
Оценка ущерба (счета, чеки);
Копия паспорта;
Доверенность (если заявление подаёт представитель).
Подпись заявителя _______________________ Дата «____» ___________ 20__ г.
Образец можно скопировать в любой текстовый редактор, заменить «_____» на свои данные и распечатать или отправить в электронном виде.
Пошаговая инструкция заполнения и отправки заявления
- Соберите все необходимые документы. Проверьте их соответствие требованиям (сканировать в PDF, подписи читаемы).
- Заполните заявление. Используйте наш образец – замените шаблонные поля вашими данными.
- Отправьте заявление и документы:
- Через личный кабинет – загрузите файлы в разделе «Страховые случаи».
- По e‑mail info@rgs.ru с темой «Заявление о страховой выплате – № полиса __________».
- Почтой (заказным) в адрес Центрального офиса (см. контакты).
- Лично в ближайший центр урегулирования убытков.
- Получите подтверждение о приёме заявления. Сотрудник свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней.
- Ожидайте расчёта выплаты. По закону страховая компания обязана выплатить возмещение в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.
- Если срок превышен – подайте претензию. Шаблон претензии также доступен в личном кабинете.
Полные контактные данные «Росгосстрах»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑0‑800 |
| Телефоны справочного отдела | 8 (495) -77‑00‑00, 8 (800) -55‑00‑00 |
| Электронный адрес (общий) | info@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru – регистрация и подача заявлений онлайн |
| Личный приём (офис) | 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. GSP‑1 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни. |
| Отделы, отвечающие за выплаты | Отдел урегулирования убытков – телефон 8‑800‑200‑0‑800 (выбор 1). Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑495‑777‑00‑00 (выбор 2). Отдел юридической поддержки – телефон 8‑800‑555‑00‑00 (выбор 3). |
| Руководство компании (на 2026 г.) | Генеральный директор – Игорь А. Шевченко. Заместитель директора по страховым выплатам – Алексей К. Петров. Директор по клиентскому сервису – Марина В. Соловьева. |
| Отзывы клиентов | Оtzovik.com – отзывы о Росгосстрах Google Maps – рейтинг 4,2/5 Trustpilot – отзывы |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер страхового дела?
Номер указывается в протоколе ДТП (для ОСАГО) или в акте экспертизы (для КАСКО). Если он неизвестен, уточните у сотрудника колл‑центра, назвав номер полиса;
Можно ли подать заявление, если у меня нет сканера?
Да. Сделайте фото всех документов в хорошем освещении, отправьте их в личный кабинет или на e‑mail. Приём в офисе также возможен – просто принесите оригиналы.
Сколько времени занимает выплата?
Согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая компания обязана выплатить возмещение в течение 30 календарных дней после получения полного пакета документов.
Что делать, если страховая отказывается платить?
Попросите письменный отказ с указанием причин.
Подайте претензию в течение 10 дней с даты отказа.
При отсутствии решения в течение 30 дней – обращайтесь в суд или в Роспотребнадзор.
Оформление заявления о страховой выплате в «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить за 15‑20 минут, если заранее подготовить все документы и воспользоваться готовым образцом. Главное – не откладывать подачу заявления, а при необходимости сразу обращаться в службу поддержки.
Помните: правильное заполнение заявления и своевременная подача документов ускоряют процесс выплаты и позволяют избежать лишних споров.
Статья подготовлена 14 июля 2026 г.. Все ссылки актуальны на момент публикации.