Заявление о разногласиях (иногда называют досудебной претензией) – документ‚ который подаёт владелец транспортного средства‚ если не согласен с размером страхового возмещения‚ рассчитанного страховой компанией по полису ОСАГО. Данный документ является обязательным этапом перед обращением в суд.
Когда необходимо подавать заявление о разногласиях?
- Размер компенсации по ОСАГО не покрывает реальных убытков.
- Страховая компания отказалась выплатить компенсацию за утрату товарной стоимости (УТЦ) при полной гибели ТС.
- Отказ в выплате иных расходов‚ связанных со страховым случаем (транспортные расходы‚ расходы на эвакуацию‚ медицинские услуги и т.п.).
- Несогласие с расчётом страховой суммы‚ указанным в акте осмотра.
Правовая база
Согласно Статье 1065 Гражданского кодекса РФ и Постановлению Пленума Верховного Суда РФ № 58 (пункт 50)‚ страховщик обязан рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней. Если претензия отклонена или не удовлетворена‚ заявитель имеет право обратиться в суд.
Пошаговая инструкция по подготовке заявления
- Соберите доказательства: фото- и видеоматериалы ДТП‚ протоколы (европротокол‚ полицейский акт)‚ справки о стоимости ремонта‚ оценку УТЦ‚ чеки за дополнительные расходы.
- Сформулируйте претензию в письменном виде (см. образец ниже). В тексте обязательно укажите:
- Полные реквизиты заявителя (ФИО‚ паспорт‚ ИНН‚ адрес‚ телефон).
- Реквизиты страховой компании (название‚ ОГРН‚ ИНН‚ юридический адрес).
- Номер полиса ОСАГО и дату его заключения.
- Дата и место ДТП‚ краткое описание обстоятельств.
- Точную сумму‚ с которой вы не согласны‚ и расчёт требуемой компенсации.
- Перечень прилагаемых документов.
- Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или через личный кабинет страховой компании.
- Ожидайте ответа в течение 30 дней. При отсутствии ответа – повторите обращение в Финансовый уполномоченный (ФУ).
- Если претензия отклонена‚ готовьте исковое заявление в суд (с приложением копий всех документов).
Образец заявления о разногласиях
В страховую компанию "ПримерСтрах" Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1 ИНН/ОГРН: 7701234567 / 1027700123456 От: Иванов Иван Иванович Паспорт: 45 12 345678‚ выдан ОВД г. Москвы ИНН: 770123456789 Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Домашняя‚ д. 10‚ кв. 5 Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 Электронная почта: ivanov@example.com Полис ОСАГО №: 1234567890 от г. Дата и место ДТП: г.‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 20 Краткое описание: в результате столкновения с ТС "Альфа" (полис № 0987654321) мой автомобиль "Toyota Camry" 2018 г.в. получил повреждения‚ признанные полисом как полная гибель. Суть разногласий: Страховая компания выплатила компенсацию в размере 350 000 ₽‚ что не покрывает реальную стоимость утраты товарной стоимости (УТЦ) и расходов на эвакуацию. По оценке независимого эксперта стоимость УТЦ составляет 620 000 ₽‚ а расходы на эвакуацию – 45 000 ₽. Общая сумма‚ требуемая к выплате‚ составляет 665 000 ₽. Требования: Пересчитать размер страхового возмещения с учётом УТЦ и расходов на эвакуацию. Выплатить недостающую сумму в размере 315 000 ₽ в течение 10 рабочих дней с даты получения настоящей претензии. Приложения: Копия полиса ОСАГО. Протокол ДТП (европротокол). Оценка УТЦ от независимого эксперта (№ Оценка‑2025‑001). Квитанции за эвакуацию и хранение ТС. Копия паспорта заявителя. Подпись: ______________________
Контактные данные для подачи заявления
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.primerstrah.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела претензий | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | claims@primerstrah.ru |
| Личный кабинет страхователя | https://my.primerstrah.ru |
| Личный приём (офис) | г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1‚ офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Петров Петр Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Сидорова Анна Викторовна |
| Отзывы клиентов | Сайт компании – раздел «Отзывы» Otzovik.com Google Maps – отзывы |
Как отправить заявление через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Претензии и обращения».
- Нажмите кнопку «Создать новое заявление» и выберите тип «Разногласия по ОСАГО».
- Заполните форму‚ прикрепив сканы всех документов (см. список в образце).
- Отправьте заявление. Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для контроля статуса.
Что делать‚ если ответ от страховой компании не удовлетворил
- Обратитесь в Финансовый уполномоченный России (ФУ) – https://www.financial-ombudsman.ru; Подача жалобы в ФУ бесплатна.
- Подготовьте копию заявления о разногласиях‚ ответ страховой компании и все подтверждающие документы.
- Если ФУ не удовлетворит ваши требования‚ формируйте исковое заявление в суд (районный суд по месту жительства или по месту нахождения страховой компании).
Полезные ссылки и ресурсы
- КонсультантПлюс – нормативные акты по ОСАГО
- Гарант – образцы заявлений и претензий
- Федеральный ресурс по страхованию
Соблюдая указанные рекомендации‚ вы сможете грамотно оформить заявление о разногласиях и увеличить шансы на получение справедливой компенсации по полису ОСАГО.