Страховое общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, представленная в Мурманске полнофункциональным филиалом. В этой статье собрана актуальная на информация: адреса, телефоны, способы входа в личный кабинет, график приема граждан, структура отделов и каналы для обратной связи.

Описание филиала в Мурманске

Мурманское отделение Ингосстраха осуществляет полный цикл страховых услуг: от продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье, путешественников) до урегулирования убытков. Офис работает по модели «единого окна» — здесь можно и оформить договор, и подать документы на выплату, и получить консультацию специалиста.

• Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)
• Статус в регионе: Офис продаж и урегулирования убытков (филиал)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (действует на безсрочной основе)

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главный офис в Мурманске находится по адресу ул. Заводская, д. 6 (127-й квартал, индекс 183032). Вход в здание организован со стороны двора/парковки.

Телефоны Мурманского офиса

• Отдел продаж / Контакт-центр филиала: +7 (8152) -3-99-50
• Отдел урегулирования убытков: +7 (8152) -3-99-74

Единая федеральная горячая линия и контакт-центр (круглосуточно)

Для срочных вопросов, сообщения о страховом случае (ДТП, поломка, травма) и консультаций по полисам действует единый номер:

• 8 (800) -00-77-55, бесплатно по всей России (контакт-центр Ингосстрах)
• 8 (495) -56-55-55 — горячая линия головного офиса (Москва)

Электронные адреса (e-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте адреса головного офиса (в теме письма обязательно укажите «Филиал Мурманск»):

• info@ingos.ru — общие вопросы и претензии
• claims@ingos.ru — урегулирование убытков (страховые случаи)
• partner@ingos.ru, сотрудничество и агентская сеть

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс компании: www.ingos.ru.

На сайте доступны:

1. Калькуляторы стоимости ОСАГО, КАСКО, страховки путешественников, имущества.
2. Полная покупка полиса онлайн с оплатой картой (полис приходит на e-mail).
3. Раздел «Помощь» с ответами на частые вопросы (FAQ).
4. Форма обратной связи и онлайн-чат с оператором.
5. Поиск ближайшего офиса на карте с актуальным графиком.

Личный кабинет Ингосстрах: вход и возможности

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен по адресу lk.ingos.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Войти / Личный кабинет»).

Как войти (авторизация)

• По номеру телефона: ввод номера → СМС-код.
• По e-mail: ввод почты → код из письма.
• Через Госуслуги (ЕСИА): максимальный уровень доверия, доступ к истории всех полисов.
• По номеру полиса и дате рождения: для разового входа без регистрации (ограниченный функционал).

Что можно сделать в ЛК

• Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС, имущество).
• Скачать полисы в PDF (равнозначны бумажным).
• Подать уведомление о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, травма) и прикрепить фото/сканы документов.
• Отслеживать статус рассмотрения заявления на выплату в реальном времени.
• Внести изменения в ОСАГО (замена ТС, добавление водителей, изменение адреса).
• Оплатить следующий взнос по рассрочке или продлить полис.
• Получить справку о безаварийности (КБМ) для перехода в другую компанию.
• Управлять подпиской «Инго» и кешбэком по ИнгоКарте.

Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный дублер ЛК с пуш-уведомлениями о статусе заявления и сроках действия полисов.

Личный прием граждан: график и правила

В Мурманске личный прием посетителей осуществляется по адресу: ул; Заводская, д. 6.

График работы офиса (актуальный на 2026 год)

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00, 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Перед визитом рекомендуется уточнить работу по телефону +7 (8152) -3-99-50 или проверить виджет офиса на сайте ingos.ru (раздел «Офисы»).

Что взять с собой для личного приема

• Паспорт РФ (оригинал).
• Исходные документы по полису (договор, полис, ТС, диагностическая карта для ОСАГО).
• Документы для урегулирования (протокол ГИБДД, решение о возбуждении дела, чеки, акты осмотра, медсправки).
• Заявление (можно написать на месте по образцу или заранее скачать с сайта).

Структура филиала: отделы и их функции

Офис на Заводская, 6 объединяет несколько направлений работы:

Отдел продаж (Фронт-офис)

• Оформление ОСАГО, КАСКО, Зеленой карты;
• Страхование имущества (квартира, дом, дача), жизни и здоровья (НС, ДМС).
• Страхование путешественников (VZR, отмена поездки).
• Корпоративное страхование (ОТ, ответственность, имущество юрлиц).

Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис)

• Прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, НС, ДМС).
• Организация осмотров ТС и имущества (в т.ч. выезд экспертов).
• Расчет и выплата возмещения/страховой суммы.
• Работа с судебными претензиями.

Отдел работы с претензиями и жалобами

Рассмотрение письменных претензий клиентов до судебного порядка. Срок ответа — 10-20 рабочих дней в зависимости от вида страхования.

Руководство филиала

Именной состав руководства Мурманского филиала (Директор филиала, Заместители по продажам и урегулированию) является внутренней корпоративной информацией. Для официальных обращений к руководству используйте реквизиты головного офиса или адрес претензионной работы:

Адрес для корреспонденции руководству: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 (Головной офис СПАО «Ингосстрах»).
В теме/адресате: «Руководителю Мурманского филиала».

Контакты руководителей конкретных отделов (урегулирования, продаж) можно уточнить по телефону +7 (8152) -3-99-50 у администратора.

Отзывы клиентов: общая картина (2024-2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), отзовиках и в соцсетях (ВКонтакте Ингосстрах) позволяет выделить ключевые тренды для Мурманского офиса:

Положительные моменты

• Удобное расположение: ул. Заводская, 6 — легкий подъезд на авто, есть парковка у входа.
• Компетентность по ОСАГО: быстро оформляют полисы, помогают с ЕДИНЫМИС/РСА при технических сбоях.
• Цифровизация: хвалят работу Личного кабинета и приложения, не нужно ехать в офис за справкой КБМ или продлением полиса.
• Выездные осмотры: по КАСКО и имуществу эксперты приезжают в удобное время (в т.ч. в выходной).

Частые жалобы / зоны риска

• Очереди в «час пик» (10:00-12:00): всего 2-3 окна, время ожидания до 40 мин. Совет: записывайтесь заранее по телефону или используйте ЛК.
• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: иногда затягиваются до 20-30 дней из-за ожидания запчастей или доп. экспертиз.
• Сложности с ДМС: вопросы по сети клиник и согласованиям лучше решать через федеральную горячую линию 8-800, в офисе часто перенаправляют на 8-800.
• Работа перерывом: с 13:00 до 14:00 офис закрыт, входная группа запирается.

Средний рейтинг на картах

4.0, 4.2 из 5.0 (Яндекс Карты / 2ГИС). Основные баллы снижают за время ожидания и парковку в зимний период.

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера в одном месте

1. Официальный сайт: www.ingos.ru
2. Личный кабинет: lk.ingos.ru
3. Мобильное приложение: «Ингосстрах» (iOS / Android / RuStore)
4. Горячая линия (24/7): 8 (800) -00-77-55
5. Мурманск, офис (продажи): +7 (8152) -3-99-50
6. Мурманск, урегулирование: +7 (8152) -3-99-74
7. Адрес офиса: Мурманск, ул. Заводская, д. 6 (Пн-Пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00)
8. E-mail претензий: claims@ingos.ru

---

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и тарифы могут изменяться. Перед визитом или оформлением полиса онлайн рекомендуется сверить данные на официальном сайте ingos.ru или по телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-77-55.