Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с объединением с Пенсионным фондом РФ (ПФР). На их базе создан Социальный фонд России (СФР). Соответственно, Новгородское региональное отделение ФСС РФ реорганизовано в Филиал Социального фонда России по Новгородской области.

Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, структурой и порядком обращения на .

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Филиал Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России» по Новгородской области.

Краткое наименование: Филиал СФР по Новгородской области.

Правовая форма: Федеральное государственное учреждение (ФГУ).

ИНН / КПП: 5340010030 / 534001001 (реквизиты могут уточняться на официальном портале).

Основная деятельность: Обеспечение реализации прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, выплата пособий, пенсий, предоставление государственных услуг;

Полномочия: Прием и рассмотрение заявлений, назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, детям, по уходу за инвалидами/пожилыми), страховых пенсий, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, взаимодействие с работодателями по вопросам отчетности и взносов.

---

Контакты для обращений: адреса, телефоны, электронная почта

Главное управление (Администрация филиала)

Почтовый адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 57/16
Адрес приема посетителей: г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 57/16 (основное здание)
Режим работы администрации: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 13:48), Суббота, Воскресенье – выходные.

Телефоны единого контакт-центра (Горячая линия)

На текущий момент все входящие звонки по вопросам пенсий, пособий, ЛН, взносов и отчетности перенаправляются в Единый контакт-центр СФР.

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных, автоинформатор и операторы).
• Единый номер для звонков с мобильных: 1000 (бесплатно для абонентов российских операторов).
• Номер для звонков из-за рубежа: +7 -95 987-90-90 (по тарифам оператора).

Старые номера ФСС (например, ###-###-#### или местные 974-XXX) с 2023 года не используются для приема граждан.

Специализированные линии (через Единый контакт-центр)

• Техническая поддержка порталов (Госуслуги, ЛК СФР, ЭЛН): выбирать соответствующий пункт меню на ###-###-####.
• Консультации для работодателей (отчетность, взносы, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-ПМ): ###-###-#### (доб. для юрлиц/ИП).
• Горячая линия по Электронному листку нетрудоспособности (ЭЛН): вопросы по техническим сбоям, подключению СМО/ЛПУ — через ###-###-#### или портал eln.fss.ru (раздел поддержки).

Электронная почта (Официальные адреса для письменных обращений)

Направлять официальные письма и запросы рекомендуется через Личный кабинет СФР или портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики филиала используются преимущественно для межведомственного взаимодействия.

• Для граждан (через ЛК/Госуслуги): раздел «Написать в СФР» / «Обращения».
• Для работодателей (ЭДО/ТКС): через операторов ЭДО (СБИС, Контур, Диадок и др.) или ЛК Работодателя на lk.sfr.gov.ru.
• Общий адрес филиала (справочно): novgorod@sfr.gov.ru (формат единый для всех филиалов: регион@sfr.gov.ru).

---

Официальные сайты и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru — новости, нормативные акты, реестры услуг, открытые данные.
• Региональный подсайт (Новгородская область): novgorod.sfr.gov.ru — адреса отделений, графики приема, новости региона, контакты территориальных органов.
• Личный кабинет гражданина (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru (ранее lk.fss.ru и lk.pfrf.ru).
• Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru/employer (сдача отчетности, запрос справок, расчет взносов).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок (2-НДФЛ, о выплатах), запись на прием.
• Портал ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности): eln.fss.ru (работает на платформе СФР).

---

Личный кабинет (ЛК СФР) — основной инструмент дистанционного обслуживания

С 2023 года Личные кабинеты ПФР и ФСС объединены в единый Личный кабинет СФР.

Возможности ЛК гражданина:

• Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т.ч. единое пособие, материнский капитал, пособия по нетрудоспособности).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок: Справка о выплаченных пособиях, Справка 2-НДФЛ (по форме СФР), Справка о пенсионных коэффициентах (ИПК), Справка для банка/МФЦ.
• Просмотр истории заработков и страховых взносов (СВЕЗ).
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
• Написание обращений/жалоб с отслеживанием сроков ответа.
• Управление согласием на обработку ПДн, выбор способа получения выплат (карта «Мир», почта).

Вход в ЛК:

Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для просмотра справок нужна подтвержденная запись).

---

Личный прием граждан: график, запись, адреса территориальных органов

В Новгородской области прием граждан организован через сеть Территориальных органов (ТО) Филиала СФР (ранее — клиентские сервисы/отделения).

Основные адреса приема в области (актуально на 2026 г.):

1. Великий Новгород (ТО №1 / Администрация): ул. Большая Московская, д. 57/16.
2. Великий Новгород (ТО №2 / Клиентский сервис): ул. Десантная, д. 36 (или актуальный адрес на сайте novgorod.sfr.gov.ru).
3. Боровичи (ТО): ул. Ленина, д. 45 (уточняйте на сайте).
4. Старая Русса (ТО): ул. Минеральная, д. 14 (уточняйте на сайте).
5. Валдай (ТО): ул. Советская, д. 22 (уточняйте на сайте).
6. Чудово (ТО): ул. Ленина, д. 18 (уточняйте на сайте).
7. Марево (ТО): ул. Советская, д. 10 (уточняйте на сайте).

Важно: Адреса и номера кабинетов могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте раздел «Контакты» -> «Территориальные органы» на сайте novgorod.sfr.gov.ru.

График приема посетителей (типовый для ТО):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 13:48 – 17:00	Основной прием
Вторник	09:00 – 13:00 / 13:48 – 17:00	Основной прием
Среда	09:00 – 13:00 / 13:48 – 17:00	Основной прием
Четверг	09:00 – 13:00 / 13:48 – 17:00	Основной прием
Пятница	09:00 – 13:00 / 13:48 – 16:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Предварительная запись обязательна (введено с 2020 г., усиливается ежегодно).

Способы записи на прием:

• Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием».
• Через Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
• По телефону ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
• В терминалах самообслуживания в холле ТО (если установлены).

Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, документы-основания (заявление, справки, медицинские документы — по ситуации).

---

Структура Филиала: Основные отделы и департаменты

Внутренняя структура Филиала СФР по Новгородской области соответствует типовой модели СФР. Граждане общаются преимущественно с Территориальными органами (ТО), которые выполняют фронт-офис функции. Бэк-офис (расчетно-назначительные отделы) концентрируется в Администрации (ул. Большая Московская, 57/16).

Ключевые структурные подразделения (Администрация):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, выплат МСЭ.
• Департамент социальных пособий и выплат: пособия по временной нетрудоспособности, материнству, рождению детей, уходу за детьми до 1.5/3 лет, единое пособие (ЕП), материнский (семейный) капитал, пособия по уходу за инвалидами/пожилыми.
• Департамент работы с застрахованными лицами и работодателями (Учет и отчетность): ведение ИЛС, СВЕЗ, прием отчетности (СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-ПМ, ЕПВ), контроль взносов, взаиморасчеты с бюджетами.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭЛН, ЭДО, защита информации.
• Юридический департамент: судебная работа, рассмотрение жалоб, нормативная правовая работа.
• Финансово-экономический департамент: бюджет, казначейское обслуживание, выплаты.
• Отдел по взаимодействию с гражданами и организацией приема: координация ТО, запись на прием, работа с обращениями (ЧОС).
• Служба внутренней аудита / Контрольно-ревизионный отдел.

Территориальные органы (ТО), это «лицо» фонда в районах. Они принимают документы, консультируют, сканируют дела и передают в Администрацию на расчет/назначение.

---

Руководство Филиала (на 2026 год)

Сведения о руководителе и его заместителях публикуются в разделе «Сведения о руководителе» на сайте novgorod.sfr.gov.ru в соответствии с ФЗ-8 «О предоставлении доступа к информации о деятельности государственных органов».

Начальник Филиала СФР по Новгородской области: ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство» (данные могут меняться по приказу Председателя Правления СФР).

Заместители начальника филиала: курируют департаменты (пенсионное обеспечение, пособия, учет/работодатели, ИТ, финансы, администрирование).

Совет Филиала: коллегиальный орган (при наличии).

Для официальных обращений к руководителю используйте: Личный кабинет СФР -> «Написать в СФР» -> тема «Обращение к руководителю филиала» или почтовый адрес: 173000, г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 57/16, Начальнику Филиала СФР по Новгородской области.

---

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год оценка работы Филиала СФР по Новгородской области формируется на основе:

• Опросов удовлетворенности на Госуслугах (после получения услуги/отказа).
• Мониторинга доступности и качества условий оказания госуслуг (Роспотребнадзор, Минэкономразвития).
• Показателей КЭД (Ключевые показатели эффективности деятельности): сроки назначения, процент электронных назначений, отсутствие очередей, качество консультаций по ###-###-####.

Типичные темы отзывов граждан (обобщенно):

Позитивные аспекты

Проблемные зоны (риски)

Высокий процент автоматического назначения пособий (Единое пособие, пособие по рождению, материнский капитал) — деньги приходят без визита в фонд. Удобный Личный кабинет СФР и Госуслуги: справки 2-НДФЛ, о выплатах, СВЕЗ скачиваются за минуты. Работа Единого контакт-центра ###-###-####: операторы отвечают по существу, есть перезвон. Четкая система предварительной записи — нет живых очередей в ТО.

Сложные пенсионные дела (коррекция стажа, учет советского периода, северные коэффициенты) требуют длительного рассмотрения (до нескольких месяцев) и часто, личного визита/направления в архивы. Проблемы с ЭЛН (Электронный листок нетрудоспособности): ошибки ЛПУ/СМО, задержки закрытия, необходимость писать заявления на корректировку. Нюансы Единого пособия: отказы из-за «нулевого дохода», сложности подтверждения имущественного критерия, длительная проверка СМЭВ. В удаленных ТО (районные центры) иногда недостаток специалистов, длинное ожидание ответа на письменные запросы.

Как оставить отзыв / повлиять на качество:

1. Госуслуги: После получения услуги (или отказа) система предложит опросить качество (5 баллов + комментарий).
2. Личный кабинет СФР / Сайт novgorod.sfr.gov.ru: Раздел «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества».
3. Обращение к руководителю: Через ЛК СФР (тема «Жалоба на качество обслуживания» или «Обращение к руководителю»).
4. Телефон доверия СФР (антикор): ###-###-#### (меню -> жалоба на действия сотрудников).

---

Краткая шпаргалка: куда обратиться по популярным вопросам (2026)

• Назначить пенсию / пересчитать пенсию / справку для банка: ЛК СФР / Госуслуги -> Заявление на пенсию / Пересчет. Сложные вопросы — запись в ТО.
• Пособие по беременности и родам / по уходу за ребенком / Единое пособие: Только электронно через Госуслуги / ЛК СФР. Визит в фонд не нужен (кроме редких случаев проверки).
• Больничный лист (ЛН / ЭЛН) не пришел / ошибка в оплате: 1) Работодатель/Бухгалтерия (они видят ЭЛН в ЛК Работодателя/СБИС). 2) СМО (страховая мед. организация), горячая линия СМО. 3) СФР: ###-###-#### (техподдержка ЭЛН) или ЛК СФР -> «Написать в СФР».
• Справка 2-НДФЛ / Справка о доходах / СВЕЗ: Мгновенно в ЛК СФР (раздел «Справки») или Госуслугах.
• Взносы, отчетность, СЗВ-М/ТД/ПМ, задолженность (работодатели): ЛК Работодателя СФР (lk.sfr.gov.ru/employer) или ЭДО (СБИС, Контур, Диадок). Телефон для юрлиц: ###-###-####.
• Материнский капитал (МК): Только Госуслуги / ЛК СФР. Направление средств — через ПФР (теперь СФР) автоматически.
• Жалоба на действия сотрудника / коррупция: ###-###-####, ЛК СФР, сайт sfr.gov.ru (раздел «Антикоррупция» / «Обращения»).

---

На Новгородское региональное отделение ФСС РФ функционирует как Филиал СФР по Новгородской области. Главный вектор — цифровизация и проактивность: большинство услуг (пособия, справки, пенсии, отчетность) оформляется дистанционно через Единый портал Госуслуг и Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) без визитов и бумажных заявлений.

Для решения сложных вопросов (архивные справки, спорные стажи, корректировка ЭЛН, апелляции) сохраняется сеть Территориальных органов с системой предварительной электронной записи. Единая точка входа для консультаций по телефону, ###-###-####.

Рекомендация: Всегда начинайте взаимодействие с ЛК СФР или Госуслуг. Это быстрее, прозрачнее и оставляет цифровой след вашего обращения.

---

Статья подготовлена на основе открытых данных СФР, портала Госуслуг и официального сайта novgorod.sfr.gov.ru. Актуальность контактных данных (адреса ТО, кабинеты) рекомендуется проверять на официальном ресурсе перед визитом.