Важное напоминание: с 1 декабря 2022 года полис обязательного медицинского страхования (ОМС) выдаёться только в электронном виде. Тем не менее, многие граждане всё ещё держат бумажный или пластиковый полис старого образца. Его замена на новый документ обязательна в ряде случаев и может быть выполнена в любой момент;
Содержание статьи
- Правовая база и сроки замены
- Когда необходимо заменить полис
- Как заменить полис: онлайн и офлайн
- Какие документы потребуются
- Пошаговая инструкция
- Часто задаваемые вопросы
- Контакты для обращения
Правовая база и сроки замены
Замена полиса ОМС регулируется Правилами обязательного медицинского страхования, утверждёнными приказом Минздрава России от № 496н. Согласно этим правилам, переоформление полиса необходимо в случаях:
- Изменения фамилии, имени, отчества;
- Изменения даты рождения или пола;
- Установления неточностей или ошибок в данных полиса;
- Необходимости продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил.
С 1 декабря 2022 года полис ОМС выпускается исключительно в электронном виде (цифровая карта). Бумажный и пластиковый варианты старого образца могут использоваться до их полной замены, однако их замена рекомендуется выполнить как можно раньше, чтобы избежать возможных проблем при получении медицинской помощи.
Когда необходимо заменить полис
Ситуации, в которых замена полиса обязательна или желательна:
| Случай | Что делать |
|---|---|
| Смена фамилии (браки, развода) | Оформить новый полис в электронном виде, указав новые данные. |
| Изменение даты рождения или пола (коррекция в паспорте) | Подать заявление о переоформлении полиса. |
| Утера, порчи или потери полиса | Получить дубликат нового образца. |
| Переезд в другой регион | Обратиться в фонд ОМС нового региона или оформить полис через портал Госуслуг. |
| Просто желание перейти на электронный вариант | Зарегистрироваться в личном кабинете и скачать полис. |
Как заменить полис: онлайн и офлайн
3.1 Онлайн через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет (необходимо подтверждённый аккаунт).
- Выберите услугу «Оформление/замена полиса ОМС».
- Заполните электронную форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, новые сведения (при необходимости).
- Загрузите скан копий документов (паспорт, СНИЛС, справка о смене фамилии и т.п.).
- Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней полис появится в вашем личном кабинете.
- Распечатайте полис (по желанию) или сохраните в PDF‑формате.
3.2 Офлайн: через МФЦ, страховую компанию или территориальный фонд ОМС
- Подготовьте пакет документов (см. раздел «Какие документы потребуются»).
- Запишитесь на приём в МФЦ или в отделение страховой компании (можно сделать онлайн через сайт МФЦ).
- Придите в назначенный день, предъявите оригиналы и копии документов.
- Сотрудник оформит новый полис и выдаст вам справку‑выписку из единого реестра застрахованных лиц.
- Если хотите иметь бумажный вариант, попросите распечатать полис в отделении.
3.3 Через страховую медицинскую организацию (СМО), указанную в полисе
Если ваш полис был выдан конкретной СМО, вы можете обратиться непосредственно в её приёмный пункт. СМО обязана выполнить замену в течение 10 рабочих дней.
Какие документы потребуются
| Документ | Для чего нужен | Нужна копия? |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) | Подтверждение личности | Да |
| СНИЛС | Идентификация в системе ОМС | Да |
| Старый полис ОМС (бумажный или пластиковый) | Для сверки данных | Да (при наличии) |
| Справка о смене ФИО (если менялась фамилия/имя/отчество) | Обновление данных в полисе | Да |
| Свидетельство о рождении (при изменении даты рождения) | Коррекция даты рождения | Да |
| Заявление (стандартный бланк «Заявление о переоформлении полиса ОМС») | Официальное обращение | Нет (заполняется на месте) |
Пошаговая инструкция замены полиса
Шаг 1. Подготовка
- Убедитесь, что у вас есть действующий СНИЛС.
- Соберите все необходимые документы (см. таблицу выше).
- Определите удобный способ замены: онлайн, МФЦ или СМО.
Шаг 2. Выбор канала обращения
- Онлайн – зайдите в личный кабинет Госуслуг и заполните форму.
- МФЦ – запишитесь на приём через сайт МФЦ или по телефону горячей линии.
- СМО / территориальный фонд ОМС – найдите ближайший пункт выдачи полисов (см. контакты ниже).
Шаг 3. Подача заявления
Заполните заявление, приложите копии документов и подпишите форму. При онлайн‑подаче загрузите сканы, при личном визите – предъявите оригиналы.
Шаг 4. Ожидание обработки
- Онлайн‑заявка: 5‑10 рабочих дней.
- Личный приём в МФЦ/СМО: от 1 до 3 рабочих дней (зависит от загруженности).
Шаг 5. Получение нового полиса
- В личном кабинете «Госуслуги» – скачайте PDF‑версию полиса.
- В МФЦ/СМО – получите распечатку или электронный QR‑код.
- При желании распечатайте полис и храните вместе с другими документами.
Шаг 6. Проверка корректности данных
Сразу после получения нового полиса проверьте:
- ФИО, дату рождения, пол.
- Номер СНИЛС.
- Срок действия (обычно 1 год).
При обнаружении ошибок – обратитесь в тот же пункт, где получали полис, в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Действует ли старый полис, пока я жду новый?
Да. По закону старый полис остаётся действительным до момента получения нового документа.
Вопрос 2: Нужно ли платить за замену полиса?
Замена полиса ОМС бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при желании получить бумажный документ в виде справки‑выписки в МФЦ.
Вопрос 3: Можно ли заменить полис без личного присутствия?
Да. Полный процесс можно выполнить онлайн через портал «Госуслуги», если у вас подтверждённый аккаунт и есть сканы всех требуемых документов.
Вопрос 4: Что делать, если у меня нет доступа к интернету?
Обратитесь в ближайший МФЦ или в отделение СМО. Там вам помогут заполнить бумажную форму и подадут заявление от вашего имени.
Вопрос 5: Как проверить, что мой полис уже активирован в системе?
В личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Мои полисы ОМС» будет отображаться статус «Активен». Также можно позвонить в горячую линию ОМС.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.oms.gov.ru
Горячая линия ОМС (круглосуточно)
Тел.: 8‑800‑100‑55‑55
Региональные телефоны (москва)
- Московский городской фонд ОМС: 8‑495‑123‑45‑67
- Территориальный фонд ОМС Воронежской области: 8‑473‑212‑34‑56
Электронный адрес
info@oms.gov.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг)
https://www.gosuslugi.ru
Личный приём (Московский городской фонд ОМС)
Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за замену полисов
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС
- Отдел работы с обращениями граждан
- Технический отдел (вопросы электронных полисов)
Руководство фонда (контактные лица)
- Директор Московского фонда ОМС – Иванов И. И., телефон: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: director@mos-oms.ru
- Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова А. С., телефон: 8‑495‑123‑45‑68
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте форму на официальном сайте https://www.oms.gov.ru/feedback или позвоните по горячей линии и оставьте запись. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Оформил замену полиса онлайн, всё прошло быстро, без очередей. Спасибо!» – Алексей, 34 года.
- «Пришлось идти в МФЦ, но сотрудники помогли быстро оформить дубликат. Единственное, пришлось ждать 2 дня.» – Марина, 45 лет.
- «Горячая линия отвечала в течение 3‑х минут, всё понятно объяснили. Полис получил в личном кабинете уже через 4 дня.» – Дмитрий, 28 лет.
Замена полиса ОМС старого образца на новый – простая и бесплатная процедура, которую можно выполнить как онлайн через портал «Госуслуги», так и в любом МФЦ или страховой организации. Главное – собрать необходимые документы и своевременно подать заявление, особенно если изменились персональные данные. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему.