Страховая компания ВСК (Всероссийская страховая компания) предоставляет возможность оформить выплату по полису КАСКО в случае повреждения или утраты транспортного средства. Ниже представлена подробная инструкция по подаче заявления, а также вся необходимая контактная информация.

Официальный сайт

https://www.vsk.ru

Контакты для обращений

• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑0‑555
• Многоканальный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Факс: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная почта для претензий: claims@vsk.ru
• Электронная почта общего отдела: info@vsk.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте ВСК:

1. Перейти на https://lk.vsk.ru.
2. Ввести логин (номер полиса или e‑mail) и пароль.
3. В разделе «Мои полисы» выбрать нужный полис КАСКО.
4. Нажать кнопку «Оформить заявление на выплату».
5. Заполнить форму, приложить сканы необходимых документов и отправить.

После отправки вы получите уведомление о принятии заявления и его уникальный номер.

Личный прием (офис)

Если вы предпочитаете подать заявление лично, посетите один из офисов ВСК. Ниже указаны основные отделы и график приема.

Отделы, занимающиеся выплатами по КАСКО

• Отдел урегулирования убытков (КАСКО)
• Юридический отдел (сопровождение претензий)
• Клиентский сервис (консультации по оформлению)

График приема

Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 301.

Для уточнения адреса ближайшего к вам офиса воспользуйтесь разделом «Наши офисы» на сайте или позвоните на горячую линию.

Необходимые документы для выплаты по КАСКО

• Заполненное заявление о страховом случае (форма доступна в личном кабинете или в офисе).
• Полис КАСКО (оригинал или заверенная копия).
• Паспорт владельца полиса.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
• Технический паспорт автомобиля (ПТС).
• Протокол ДТП или справка из ГИБДД (если случай связан с аварией).
• Фотографии повреждений транспортного средства (не менее 4 ракурсов).
• Счет‑фактура или акт выполненных работ от сервиса (если ремонт уже выполнен).
• Банковские реквизиты для перечисления выплаты (расчетный счет, ИНН, БИК).

При отсутствии некоторых документов страховая компания может запросить их дополнительно в течение 5 рабочих дней.

Порядок подачи заявления

1. Соберите весь пакет документов (см. выше).
2. Выберите удобный способ подачи: через личный кабинет, электронную почту, факс или лично в офисе.
3. Заполните заявление, указав:
   • Номер полиса и дату его действия;
   • Дата, время и место наступления страхового случая;
   • Краткое описание случившегося;
   • Сумму предъявляемого ущерба (по ориентировочной оценке).
4. Приложите сканы/фотографии всех требуемых документов.
5. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения получения (обычно приходит SMS или e‑mail в течение 15‑30 минут).
6. Страховая компания проводит экспертизу (обычно 3‑5 рабочих дней). При необходимости назначается выездной осмотр.
7. После одобрения выплата перечисляется на указанный банковский счет в течение 5‑10 рабочих дней.

Руководство и ответственные лица

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель генерального директора по страхованию: Петрова Мария Сергеевна
• Начальник отдела урегулирования убытков (КАСКО): Смирнов Алексей Владимирович
• Руководитель клиентского сервиса: Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

Отзывы о работе ВСК по выплатам по КАСКО можно найти на следующих ресурсах:

• Отзовик – поиск по запросу «ВСК КАСКО выплата»
• IRecommend – раздел «Страховые компании»
• Google Maps – оценки офисов и комментарии
• Социальные сети: официальные группы ВСК в ВКонтакте и Facebook

Большинство клиентов отмечают оперативное рассмотрение заявлений (в среднем 5‑7 дней) и вежливое обслуживание в офисах. Некоторые отмечают необходимость уточнения деталей при электронной подаче, поэтому рекомендуется внимательно проверять прикрепленные файлы перед отправкой.

Полезные советы

• Сразу после ДТП сделайте фото места происшествия и повреждений автомобиля – это ускорит экспертизу.
• Сохраняйте все квитанции и акты выполненных работ – они понадобятся для подтверждения суммы ущерба.
• Если вы подаете заявление через личный кабинет, проверьте, что файлы имеют формат PDF или JPEG и размер не более 5 МБ каждый.
• При возникновении вопросов горячая линия работает круглосуточно – не стесняйтесь звонить.
• После получения выплаты проверьте поступление средств на счет и сохраните подтверждение перевода.

Статья актуальна на ноябрь 2025 года. Для получения информации рекомендуется обращатся напрямую в ВСК через официальные каналы.