Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Согласие» (ООО СК «Согласие»), один из крупнейших универсальных страховщиков России, работающий на рынке с 1992 года․ В Тульской области компания представлена сетью офисов в Туле, Новомосковске и Щекино, предлагая полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО до комплексных программ ДМС и страхования имущества․ Ниже представлена актуальная на структурированная информация для клиентов региона․

📝 Общее описание и виды страхования

Тульское региональное представительство СК «Согласие» обеспечивает доступность страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц․ Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление деятельности по всем основным видам страхования․

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (в т․ч․ электронное), КАСКО, ДОПОГО (дополнительная ответственность), «Зеленая карта»․
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного залога, бытовой техники․
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), страхование жизни (НСЖ, рисковые программы), страхование от неудач/травм, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование от клеща․
• Бизнес-страхование: ответственность предприятия, имущество бизнеса, страхование грузов, строительно-монтажные риски, финансовые риски․
• Онлайн-услуги: расчет стоимости, оформление полиса, оплата, сообщение о страховом случае через сайт и мобильное приложение․

Важно: В 2019 году Тульская область стала пилотным регионом для открытия офисов по франчайзинговой модели, что значительно расширило географию присутствия компании в районе․

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www․soglasie․ru
• Личный кабинет клиента: lk․soglasie․ru (регистрация по номеру телефона/email, просмотр полисов, управление страховыми случаями)․
• Мобильное приложение: «Согласие Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий за 5 минут․
• Единый портал Госуслуг (ЕРА-ГЛОНАСС): интеграция для оформления Европротокола и проверки полиса ОСАГО․

☎ Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Федеральная единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

• Прием сообщений о страховых случаях (24/7)․
• Консультации по полисам, расчет стоимости, помощь в оформлении документов․
• Жалобы и предложения по работе компании․

Телефоны офисов в Тульской области (справочно):

В открытых источниках для региональных офисов (Новомосковск, Щекино) часто указывается единый номер связи регионального менеджера/диспетчера:

• ###-###-#### — контактный номер для офисов в Новомосковске и Щекино (возможно тарифицируется как межгородний/мобильный, уточните у оператора)․
• Для офиса в Туле (ул․ Фрунзе, 7а) рекомендуется звонить по федеральной горячей линии ###-###-#### с просьбой соединить с тульским отделением или уточнить прямой городской номер на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»․

📧 Электронные адреса (E-mail)

Примечание: Для обращений по конкретному полису, оформленному в Тульском регионе, удобнее использовать форму обратной связи в Личном кабинете или на сайте․

🏢 Адреса офисов и график приема в Тульской области

На в г․ Туле функционировало 2 офиса, также работают отделения в Новомосковске и Щекино․ Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефону ###-###-####, так как режим работы может меняться (например, в праздничные периоды или из-за ковидных ограничений в прошлые годы)․

Тула — Главное региональное отделение

• Адрес: 300041, Тульская обл․, г․ Тула, ул․ Фрунзе, д․ 7а (Районы: Привокзальный, Центральный, Советский)․
• Ориентир: Рядом с ж/д вокзалом «Тула-Курская» / ул․ Ленина․
• Типичный график: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной․ Уточняйте наличие вечерних часов или работы в субботу․

Тула — Дополнительное отделение (продающее подразделение)

• Адрес: г․ Тула (точный адрес уточняйте на карте на сайте, возможно, ТЦ или деловой центр)․
• Режим: Часто совпадает с графиком ТЦ (ежедневно 10:00–20:00)․

Новомосковск — Филиал / Франчайзинговый офис

• Адрес: Тульская обл․, г․ Новомосковск, ул․ Шахтёров, д․ 14 (офис 101, 1 этаж) / также встречается запись д․ 14/11․
• Телефон: ###-###-####․
• График: Пн–Пт: 09:00–17:00 / 18:00, Сб–Вс: выходной․

Щекино, Отделение

• Адрес: Тульская обл․, г․ Щекино, ул․ Пионерская, д․ 30․
• Телефон: ###-###-####․
• График: Пн–Пт: 09:00–17:00, Сб–Вс: выходной․

Пос․ Октябрьский (Щекинский район) — Точка продаж

• Адрес: Тульская обл․, Щекинский р-н, пос․ Октябрьский, д․ 14․
• Режим: Ограниченный (несколько дней в неделю или по записи), уточняйте по телефону․

👤 Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес: lk․soglasie․ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешествия)․
2. Продление полиса ОСАГО/КАСКО в 1 клик (сохраненные данные авто/водителей)․
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, фото повреждений авто для Европротокола/КАСКО)․
4. Отслеживание статуса выплаты (стадия: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»)․
5. Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ по ДМС/жизнь)․
6. Изменение контактных данных, привязка банковской карты для автопродления/выплат․

Вход: по SMS-коду на номер телефона, указанный в полисе, или через Госуслуги (ЕСИА)․

🏛 Личный прием руководства и обращения граждан

СК «Согласие» соблюдает порядок приема граждан, установленный законодательством и локальными актами компании․

Порядок личного приема в Тульском регионе:

• Кто принимает: Руководитель регионального отделения / Начальник офиса / Уполномоченный по работе с претензиями․
• Дни приема: Обычно вторник и четверг (уточняйте у конкретного офиса)․
• Запись: По телефону горячей линии ###-###-#### или через администратора офиса․

Порядок подачи письменного обращения (претензии/жалоба):

1. Наименование: Генеральному директору ООО СК «Согласие» (через региональное отделение)․
2. Способы подачи:
   • В офисе приема посетителей (ул․ Фрунзе, 7а, Тула) — выдается квитанция-уведомление․
   • Почта России: 129090, г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 3/4 (юридический адрес ГО) или адрес тульского офиса․
   • Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки»)․
   • E-mail: claims@soglasie․ru (для претензий по ВС) / info@soglasie․ru (общие вопросы)․
3. Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней (по претензиям ОСАГО — 10/20 дней в зависимости от основания), по жалобам на качество сервиса — до 30 дней․

🏢 Структура отделов (функциональные блоки региона)

В региональном отделении (Тула, ул․ Фрунзе, 7а) и филиалах работают следующие подразделения:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, жизнь у окна / менеджеров․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): работа с юрлицами/ИП: ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущество, строительные риски, гарантии․
• Управление страховыми случаями (Клайм-менеджмент):
  • Сектор ОСАГО / Европротокол / КАСКО (авто)․
  • Сектор имущественных рисков (квартиры, дома, ипотека)․
  • Сектор личного страхования (ДМС, жизнь, неудачи, VZR)․
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий, представительство в судах․
• Актюарный / Тарификационный сектор: расчет индивидуальных тарифов КАСКО/ДМС/Имущество․
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий (пропорциональный/полный при расторжении)․
• IT-поддержка / ЭДО: помощь с ЭЦП, подключение брокеров/агентов к АС «Согласие»․

👔 Руководство (справочно)

Данные о руководстве регионального отделения могут меняться․ Актуальные ФИО руководителя Тульского регионального отделения (Директора филиала/Представительства) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####․

• Генеральный директор ООО СК «Согласие» (ЦО, Москва): Сергей Валентинович Камаев (с 2021 г․)․
• Директор Тульского регионального отделения: Информация требует уточнения на текущую дату (03․2026)․ Обычно это старший менеджер с опытом работы в компании 5+ лет․
• Начальники отделов Клайм-менеджмента / Продаж: назначаются приказом Директора отделения․

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (сводка на 03․2026)

Общий рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Зумер, Banki․ru, Сравни․ру): 3․7 – 4․0 из 5․0․

Часто отмечаемые плюсы:

• 🟢 Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в офисе и онлайн (полис на email за 5–10 мин)․
• 🟢 Удобный Личный кабинет и приложение — понятный интерфейс, пуш-уведомления о сроках действия․
• 🟢 Адекватные тарифы на КАСКО с франшизой и без, гибкая система скидок (лояльность, бесстраховое вождение, антиугон)․
• 🟢 Работа по ЕСП (Европротокол) и фотофиксации через приложение, выплаты до 400 000 руб․ без ГАИ․
• 🟢 ДМС: широкая сеть клиник-партнеров в Туле и области, возможность телемедицины․

Частые минусы / жалобы:

• 🔴 Долгое рассмотрение КАСКО/Имущество (требуют много справок, актов, иногда затягивают экспертизу до 30 дней)․
• 🔴 Сложности с доп․ соглашениями/возвратом премии при досрочном расторжении (удержание «админ․ расходов» — спорный момент, часто решается в суде в пользу клиента)․
• 🔴 Очереди в офисе на Фрунзе в час пик (убор 13:00–14:00, конец месяца/начало сезона ОСАГО)․ Рекомендуется запись через сайт/приложение или онлайн-оформление․
• 🔴 Номер ###-###-#### (Новомосковск/Щекино) часто занят или тарифицируется как мобильный; лучше использовать 8-800․
• 🔴 Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь по формальным основаниям (несоответствие диагноза рискам, пропуск сроков уведомления)․

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте обращения в ЛК / Чат поддержки на сайте — они попадают в CRM и имеют трек-номер, срок ответа регламентирован․
2. При отказе в выплате требуйте письменный мотивированный отказ (обязателен по закону), с ним идите в ФСС (ЦБ РФ) или суд, судебная практика по СК «Согласие» в Тульской области в целом стандартная для рынка․
3. Для ОСАГО используйте Европротокол через Госуслуги/Приложение Согласие — исключает ошибки заполнения и ускоряет выплату․

📍 Как доехать: Навигация

• Тула, ул․ Фрунзе, 7а: Автобусы/маршрутки до остановки «Ж/д вокзал» или «Ул․ Фрунзе»․ От вокзала пешком 3–5 мин․
• Новомосковск, ул․ Шахтёров, 14: Центр города, рядом Администрация города / ТЦ․ Остановка «Ул․ Шахтёров» или «Центр»․
• Щекино, ул․ Пионерская, 30: Центральная часть города, остановка «Ул․ Пионерская» / «ДК Химик»․

Постройте точный маршрут через Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps по запросу «СК Согласие Тула / Новомосковск / Щекино»․