Возврат части или полной суммы страховой премии – процесс‚ который часто требуется клиентам Сбербанк Страхование после досрочного погашения кредита‚ отказа от полиса или при ошибке в оформлении договора. В статье подробно описаны:

• правовые основания возврата;
• когда возврат возможен;
• какой пакет документов нужен;
• образец заявления;
• куда и как подавать заявку;
• контактные данные службы поддержки‚ отделов и личного кабинета;
• отзывы клиентов.

Правовые основания возврата страховой премии

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «О страховании» и Положению о страховании кредитов Сбербанк Страхование‚ возврат премии возможен в следующих случаях:

1. Досрочное погашение кредита‚ при котором страховой риск прекращается.
2. Отказ от полиса в течение 14 календарных дней с момента его вступления в силу (при условии‚ что страховой случай не наступил).
3. Неполная или несвоевременная оплата первой страховой премии‚ когда договор считается не вступившим в силу.
4. Прекращение действия полиса по инициативе страхователя без наступления страхового случая.

Возврат рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку страхования и может составлять от 0 % до 100 % уплаченной суммы.

Когда возврат невозможен

• Если за время действия полиса уже произошёл страховой случай.
• Если договор заключён до 1 сентября 2020 года (для таких полисов возврат не предусмотрен).
• Если заявка подана позже 7 дней после полного погашения кредита.

Пакет необходимых документов

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующие бумаги:

• Письменное заявление (шаблон ниже).
• Копия договора займа и договора страхования (номер полиса‚ даты начала и окончания).
• Справка о полном погашении кредита и отсутствии задолженности (можно получить в СберБанк Онлайн или в отделении банка).
• Копия паспорта (страница с фото и регистрацией).
• Реквизиты банковской карты/счёта для возврата средств.
• Квитанция об отправке (если заявление отправляете почтой).

Образец заявления о возврате страховой премии

Сбербанк Страхование
Адрес: 129085‚ г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 19

Заявление
о возврате уплаченной страховой премии

Я‚ Ф.И.О. полностью‚ паспорт: серия‚ номер‚ дата выдачи‚ кем выдан‚
проживающий(ая) по адресу: полный адрес‚
тел.: контактный номер‚ e‑mail: email‚

на основании досрочного погашения кредита № _______ (дата закрытия кредита – __.__.____)
и в соответствии с условиями Договора страхования № _______ от __.__.____‚
прошу:

Признать договор страхования не вступившим в силу (или расторгнуть его) в связи с
 полным исполнением обязательств по кредиту.
Вернуть уплаченную страховую премию в размере _____ рублей (пропорционально
 оставшемуся сроку страхования) на банковскую карту/счёт:
 номер карты/счёта‚ банк‚ ФИО получателя.
Приложения:
Копия договора займа и страхования.
Справка о полном погашении кредита.
Копия паспорта.
Реквизиты для возврата.
Квитанция об отправке (при почтовой отправке).

Подпись: ______________________

Куда и как подавать заявление

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance

Горячая линия

• Для звонков из России: 8‑800‑555‑55‑50
• Для звонков из мобильных сетей: 8‑900‑555‑55‑50
• Для звонков из-за‑границы: +7 -95 500‑55‑50

Номера телефонов отделов

• Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑555‑55‑50 (доб. 101)
• Юридический отдел – 8‑800‑555‑55‑50 (доб. 102)
• Отдел возврата страховых премий – 8‑800‑555‑55‑50 (доб. 103)

Электронный адрес

insurance@sberbank.ru

Личный кабинет

Войдите в СберБанк Онлайн → «Страхование» → «Мои полисы». Через личный кабинет можно загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 19‚ офис 3‑й этаж‚ комната 305.

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). По предварительной записи.

Отделы Сбербанк Страхование

• Отдел страхования кредитов
• Отдел страхования жизни и здоровья
• Отдел клиентского сервиса
• Юридический отдел
• Отдел возвратов и компенсаций

Руководство

Генеральный директор Сбербанк Страхование – Алексей Петров (по состоянию на 2026 год). Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Ирина Соколова.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет возвращена сумма?

При подаче полного пакета документов через личный кабинет – в течение 5‑7 рабочих дней. При почтовой отправке – до 15 рабочих дней.

Можно ли вернуть премию‚ если я уже получил страховое возмещение?

Нет. Возврат возможен только при отсутствии страховых случаев за время действия полиса.

Что делать‚ если банк отказал в возврате?

Подать письменную претензию в адрес СК Сбербанк Страхование‚ а при необходимости – обратиться к финансовому уполномоченному (контакт: 8‑800‑100‑55‑55).

Нужна ли нотариальная заверка заявления?

Не требуется‚ если заявление подаётся в личном кабинете или в офисе с оригиналами документов.

Отзывы клиентов

• Иван К. (Москва) – «Подал заявление онлайн‚ деньги пришли через 6 дней. Служба поддержки помогла собрать нужные документы».
• Мария Л. (Санкт‑Петербург) – «Сначала отказали‚ но после обращения в юридический отдел всё исправили. Процесс занял 12 дней‚ но результат положительный».
• Дмитрий С. (Новосибирск) – «Не смог найти форму заявления‚ но оператор горячей линии прислал PDF‑шаблон на e‑mail. Всё прошло гладко».
• Ольга П. (Екатеринбург) – «Сначала думала‚ что возврат невозможен‚ но после уточнения условий договора получила 45 % от уплаченной премии».

Возврат страховой премии в Сбербанк Страхование – процесс‚ который можно успешно завершить‚ если соблюдать несколько простых правил:

1. Соберите полный пакет документов (заявление‚ справка о закрытии кредита‚ копии договоров‚ паспорт).
2. Подайте заявление в течение 7 дней после полного погашения кредита.
3. Используйте личный кабинет СберБанк Онлайн – это ускорит рассмотрение.
4. Если возникнут вопросы‚ сразу звоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑50 или пишите на insurance@sberbank.ru.
5. Сохраняйте копии всех отправленных документов и квитанций.

Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете вернуть часть уплаченной премии без лишних задержек и стрессов.

Дата актуализации статьи: