Дата последнего заседания пленума: 23 декабря 2025 года.
Ведущий заседание: председатель Верховного суда РФ Игорь Краснов.

Что такое КАСКО и почему его регулирует Верховный суд?

КАСКО (комплексное автомобильное страхование) – добровольный вид страхования, покрывающий ущерб, причинённый автотранспорту в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. Несмотря на добровольный характер, в практике часто возникают споры между страхователями и страховыми компаниями, которые решаются в судах.

Пленум Верховного суда РФ рассматривает вопросы, связанные с единообразным толкованием законодательства о страховании, в т.ч;:

• правильность применения статей Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о страховых договорах;
• принципы оценки ущерба и порядок расчёта страховых выплат;
• способы доказывания наступления страхового случая;
• права и обязанности сторон при досрочном расторжении договора.

Ключевые решения пленума 2025 года по КАСКО

1. Уточнение понятия «полный ущерб»; Пленум постановил, что при оценке полного ущерба учитываются не только прямые повреждения кузова, но и скрытый (внутренний) ущерб, выявляемый в ходе экспертизы.
2. Обязанность страховой компании предоставлять полную экспертизу. Страховщик обязан предоставить страхователю копию всех экспертиз, а также пояснительные заключения, если оценка ущерба вызывает сомнения.
3. Сроки выплаты страхового возмещения. В случае, когда страховой случай подтверждён, страховая компания обязана выплатить страховое возмещение в течение 10 рабочих дней с момента подписания акта приёма‑передачи.
4. Применение принципа добросовестности. При споре о размере выплат суд учитывает добросовестность обеих сторон: если страховщик скрывает информацию о предшествующих повреждениях, это считается нарушением.
5. Установление порядка пересмотра условий договора. Пленум уточнил, что любые изменения условий КАСКО (например, изменение франшизы) требуют письменного согласия обеих сторон и обязательного уведомления страхователя за 30 дней до вступления в силу.

Практические последствия для страхователей и страховых компаний

После принятия вышеуказанных решений в судебной практике наблюдаеться:

• Увеличение количества исков, связанных с недостоверными оценками ущерба.
• Повышение прозрачности процесса расчёта выплат – страховые компании вынуждены предоставлять более детальные отчёты.
• Сокращение сроков выплаты страховых возмещений, что улучшает финансовое положение пострадавших владельцев автомобилей.
• Необходимость пересмотра внутренних регламентов страховых компаний в соответствии с новыми требованиями пленума.

Как подать жалобу или обжаловать решение суда по КАСКО?

Если вы считаете, что ваши права в рамках договора КАСКО нарушены, вы можете воспользоваться следующей процедурой:

1. Обратиться в службу клиентской поддержки вашей страховой компании (телефон, e‑mail, личный кабинет) и попытаться решить вопрос мирным путём.
2. В случае отказа – подать жалобу в Прокуратуру РФ или в Роскомнадзор (для вопросов, связанных с обработкой персональных данных).
3. Если спор не решён, подготовить исковое заявление в Арбитражный суд по месту нахождения страховой компании.
4. При необходимости – обратиться в Пленум Верховного суда РФ с запросом разъяснения правоприменительной практики (подача запроса через официальный сайт).

Контактная информация для обращений

Официальный сайт Верховного суда РФ

https://www.supcourt.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: info@supcourt.ru

Личный кабинет на сайте суда

Для подачи запросов, получения копий решений и отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. При регистрации укажите:

• ФИО
• ИНН (при наличии)
• Контактный телефон
• Электронную почту

Личный приём председателя суда Игоря Краснова

Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём». Приём проводится по предварительной записи.

График приёма

Отделы, отвечающие за страховое право

• Отдел гражданского права и судопроизводства – рассмотрение вопросов по страховым договорам.
• Отдел правовой информации – публикация разъяснений и рекомендаций по КАСКО.
• Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑запросов.

Руководство суда

• Председатель Верховного суда РФ – Игорь Владимирович Краснов
• Первый заместитель председателя – Алексей Петрович Соколов
• Заместитель председателя по гражданскому праву – Марина Сергеевна Кузнецова

Отзывы и обратная связь

Для оставления отзыва о работе суда используйте форму «Обратная связь». Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» после модерации.

Пленум Верховного суда РФ сыграл ключевую роль в унификации практики применения законодательства о КАСКО. Принятые решения повышают прозрачность страховых выплат, ускоряют процесс их получения и защищают интересы как страхователей, так и страховых компаний. При возникновении спорных ситуаций важно знать свои права и пользоваться официальными каналами связи с судом.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных публикаций Верховного суда РФ. Дата актуализации: 02 июля 2026 г.