Страховая группа «Ренессанс», один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в экосистему «Ренессанс Кредит» (банк «Ренессанс»). Компания предлагает широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, ипотечное страхование, туристические полисы, страхование недвижимости и ответственности. На году в Красноярске представлено несколько офисов, принадлежащих разным юрическим лицам группы (АО «Ренессанс Страхование» и АО «Ренессанс Жизнь»). Ниже представлена актуальная сводка по адресам, телефонам и услугам.

🏢 Адреса отделений и филиалов в Красноярске

Внимание: «Ренессанс Страхование» (общее страхование) и «Ренессанс Жизнь» (жизненное страхование, накопительные программы) — это разные лицензиатары. Офисы могут находиться по разным адресам. Уточняйте нужное юрлицо перед визитом.

Офис обслуживания клиентов АО «Ренессанс Страхование» (Основной офис)

Это главное отделение по нежизненному страхованию (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, ответственность).

• Адрес: г. Красноярск, ул. 78-й Добровольческой бригады, д. 14, корп. А (вход с ул. Молокова).
• Ориентир: ТРЦ «Весна», остановка «ул. Молокова».
• Статус: Офис обслуживания клиентов (прием посетителей, оформление полисов, рассмотрение претензий).

Дополнительный офис / Точка продаж (по данным 2ГИС и агрегаторов)

Указан в справочниках как отдельное место приема или офис партнера/агента.

• Адрес: г. Красноярск, ул. Северная, д. 443 / ул. Корничук, д. 51.
• Примечание: Возможно, речь идет о точке продаж в банке-партнере или отдельном помещении. Рекомендуется звонить заранее для подтверждения приема граждан.

Офис АО «Ренессанс Жизнь» (Жизненное страхование, ИЖС, накопительные программы)

Если вам нужны полисы Жизнь, НСЖ, пенсионные программы или выплаты по рисковым программам жизни — обращайтесь сюда.

• Адрес: г. Красноярск, ул. Диктатуры Пролетариата, д. 32.
• Отличие: Отдельное юрлицо, отдельная лицензия, отдельный прием.

Адрес в справочнике 2ГИС (Администрация)

• Адрес: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 93 (указано как «Администрация», 2 филиала).
• Вероятность: Может относиться к представительству или бэк-офису, либо к офису банка-партнера «Ренессанс Кредит». Для страховых вопросов приоритетны адреса п.1 и п.3.

☎ Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, сайт

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

Номер бесплатный для звонков по России. Подходит для консультаций, расчета полиса, сообщения о страховом случае, жалоб и справок по статусу выплаты.

• ###-###-#### (Единый номер группы «Ренессанс»)
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Телефоны офиса в Красноярске (ул. 78-й Добровольческой бригады, 14А)

Для уточнения графика, очереди или сложных вопросов по конкретному полису, оформленному в этом офисе:

• +7 (391) —XXX-XX-XX (Локальные номера уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» или на карточке организации в 2ГИС/Яндекс.Картах, так как локальные номера могут меняться).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: renins.ru
• Сайт «Ренессанс Жизнь»: renlife.ru
• Мобильное приложение: «Ренессанс Здоровье» (для ВЗР/ДМС), «Ренессанс Страхование» (личный кабинет, полисы ОСАГО/КАСКО). Доступны в App Store, RuStore, Google Play.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@renins.ru
• Страховые случаи (сканы документов): claims@renins.ru
• Информационная безопасность / Мошенничество: security@renins.ru
• Для «Ренессанс Жизнь»: info@renlife.ru

💻 Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис.

Возможности Личного кабинета (ЛК) на my.renins.ru:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, Жизнь).
• Оплата полиса онлайн (картой, СБП, бонусами).
• Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов, трекинг статуса).
• Вызов эвакуатора / Экстренного комиссара (для КАСКО).
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email.
• Настройка автопродления и уведомлений.

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

🕐 График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: График может меняться в праздничные дни или из-за санитарных норм. Звоните на горячую линию ###-###-#### перед визитом.

Примечание: По данным на , основной офис по адресу ул. 78-й Добровольческой бригады, 14А работает в стандартном режиме. В 2ГИС указано, что офис на ул. Карла Маркса, 93 «Через 24 минуты закрывается на обед» — учитывайте это при планировании визита в этот объект.

🏛 Структура отделов в офисе (Кому обращаться)

В красноярском офисе (ул. 78-й Добровольческой бригады) функционируют следующие направления:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, Ответственность), консультации по тарифам, расчет стоимости.
2. Отдел страховых выплат (Бэк-офис / СЭО): Прием документов по страховым случаям (КАСКО, ОСАГО, имущество), рассмотрение претензий, выплата возмещений. Для сложных КАСКО часто требуется предварительная запись через колл-центр.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: Прием письменных претензий (если вы не согласны с выплатой или качеством сервиса), контроль сроков ответа (10-15 рабочих дней).
4. Отдел корпоративного страхования / Работа с брокерами: Обслуживание юрлиц, flota, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственность директоров.
5. Кассовый узел: Прием наличных и безналичных платежей за полисы, выданные в офисе (в основном платежи проходят через ЛК/терминал).

👔 Руководство и реквизиты

Для официальных писем, судебных исков, запросов регулятора (ЦБ РФ) и крупных корпоративных клиентов:

Руководитель Красноярского филиала / Офиса

ФИО руководителя отделения в Красноярске не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности. Обращения к руководителю направляются через:

• Письменную претензию в офис (ул. 78-й Добровольческой бригады, 14А) с пометкой «Руководителю филиала».
• Электронную почту client@renins.ru с темой «Для руководства Красноярского филиала».
• Федеральную горячую линию с просьбой связать с управлением филиала.

Юридические реквизиты (АО «Ренессанс Страхование» — Головное общество):

• Полное наименование: Акционерное общество «Ренессанс Страхование»
• ИНН / КПП: 7704023830 / 770401001
• ОГРН: 1027700056316
• Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ), общее страхование; № 3345 — жизненное (у «Ренессанс Жизнь» отдельная лицензия).
• Адрес Головного офиса (Москва): 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 12.
• Финансовый уполномоченный: Сайт finombudsman.ru (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/имуществу/Жизни);

⭐ Отзывы клиентов о работе в Красноярске

Агрегированная оценка по основным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зуум, Отзовик) на июль 2026 года: 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офиса на ул. 78-й Добровольческой бригады (ТРЦ «Весна», парковка, общественный транспорт).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО при наличии всех документов (15-30 мин).
• Компетентные сотрудники фриза, умеющие объяснить разницу в тарифах и франшизах.
• Работа приложения «Ренессанс Здоровье» и ЛК — высокая оценка удобства онлайн-продления и вызова комиссара.
• Наличие кешбэка и бонусов за отсутствие ДТП (программа «Бонус-Мастер» / «Кешбэк за безопасность»).

Частые нарекания:

• Очереди в час пик (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется запись через колл-центр или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с выплатами по КАСКО (споры по стоимости запчастей, износ, необходимость суда) — типично для всего рынка, но клиенты ждут большей лояльности.
• Неработающий локальный телефон, часто трубку не берут, лучше звонить на 8-800.
• Путаница между офисами «Ренессанс Страхование» и «Ренессанс Жизнь», клиенты приходят не по адресу.
• Иногда долгое ожидание решения претензии (до 20-30 дней на сложных случаях).

«Оформлял ОСАГО на Молокова. Очередь была, но двигалась быстро. Менеджер предложил КАСКО с франшизой — вышло выгодно. Полис на почту пришел сразу. В приложении все видно. Минус — парковка у ТРЦ иногда забита». — Отзыв на Яндекс.Картах, июнь 2026

🗺 Как найти и построить маршрут

1. Откройте Яндекс.Карты или 2ГИС.
2. Введите в поиске: «Ренессанс Страхование Красноярск».
3. Выберите точку: ул. 78-й Добровольческой бригады, 14А (вход с ул. Молокова).
4. Нажмите «Построить маршрут» от вашего местоположения.
5. Ориентир: Торговый центр «Весна», остановка «ул. Молокова» (автобусы, трамваи, маршрутки). Вход в бизнес-центр с торца здания (со стороны ул. Молокова), отдельный вход, не через ТЦ.

❓ FAQ: Частые вопросы по Красноярскому офису

• Горячая линия (24/7 для аварий, 8-22 для консультаций): ###-###-####
• Главный офис Красноярск (ОСАГО, КАСКО, Имущество): ул. 78-й Добровольческой бригады, 14А (вход с ул. Молокова)
• Офис «Ренессанс Жизнь» (Жизнь, НСЖ, Пенсия): ул. Диктатуры Пролетариата, 32
• Официальный сайт: renins.ru
• Личный кабинет: my.renins.ru
• Email претензий: client@renins.ru

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы и наличие свободных окон на сайте renins.ru или по телефону ###-###-####. Адреса и реквизиты могут меняться.