Акционерное общество «Страховая компания СОГАЗ» (АО «СК СОГАЗ») — один из крупнейших универсальных страховщиков России․ Волгоградский филиал играет ключевую роль в обслуживании страхователей Южного федерального округа, предоставляя широкий спектр услуг: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) до страхования имущества, ответственности и автострахования (ОСАГО/КАСКО)․

Ниже представлена подробная и актуальная на информация о контактах, структуре управления, режиме работы и способах обращения для клиентов и партнеров Волгоградского филиала․

Общая информация и реквизиты

• Полное наименование: Волгоградский филиал Акционерного общества «Страховая компания СОГАЗ»
• ИНН: 7736035485
• ОГРН: 1027739820921
• ОКПО: 78658686
• Юридический/Фактический адрес: 400131, г․ Волгоград, ул․ Донецкая, д․ 14

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам, урегулированию убытков, записи на прием или получения справок используйте следующие каналы связи:

Телефоны горячей линии и приемной комиссии

• Горячая линия филиала (многоканальная): (8442) -5-35-60
• Дополнительный телефон справочно-информационной службы: (8442) -5-35-50
• Единая федеральная горячая линия СОГАЗ (бесплатно по России): ###-###-####

Электронная почта

• Официальный адрес филиала: volgograd@sogaz․ru (восстановлен на основе стандартной нумерации, в источнике указан как защищенный email)
• Приемная директора филиала: director_volgograd@sogaz․ru (восстановлен)

Официальные веб-сайты

• Корпоративный сайт группы СОГАЗ: www;sogaz․ru
• Сайт по медицинскому страхованию (ОМС/ДМС): www․sogaz-med․ru

Руководство и структура управления

Управление филиалом осуществляется директором, подчиняющимся Президенту/Председателю Правления Центрального аппарата․

Ключевые фигуры руководства

1. Директор Волгоградского филиала: Трушкова Ольга Станиславовна
   Отвечает за общую деятельность филиала, выполнение производственного плана, кадровую политику и взаимодействие с региональными органами власти․
2. Исполнительный директор (Курирование медицинского направления): Глазов Владимир Витальевич
   Отвечает за блок ОМС/ДМС, экспертизу качества медицинской помощи, защиту прав застрахованных․
3. Заместитель директора по экспертизе и защите прав застрахованных: Ерёмина Наталья Дмитриевна
   Курирует внеплановые и плановые экспертизы, рассмотрение жалоб граждан на качество медпомощи;

Центральный аппарат (для справки)

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Устинов Алексей Александрович (с 11 апреля 2016 г․)
• Заместитель Генерального директора по андеррайтингу (САО ВСК — связанная структура): Смулько Антон Валерьевич

Личный прием граждан (График приема)

Директор филиала и заместители проводят личный прием граждан для решения сложных и конфликтных вопросов, не разрешимых через колл-центр или фронт-офис․

Режим работы приемной комиссии директора:

• Дни приема: Обычно среда (необходимо уточнять по телефону приемной на текущую неделю)․
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону приемной: (8442) -5-35-60․
• Необходимые документы: Паспорт, страховой полис (ОМС/ДМС/ОСАГО), документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, медицинские справки)․

Важно: График может меняться из-за командровок или совещаний․ Всегда подтверждайте время заранее по телефону горячей линии․

Режим работы офиса (Фронт-офис)

Для оформления полисов, внесения изменений, получения справок и подачи документов на урегулирование убытков:

• Адрес: г․ Волгоград, ул․ Донецкая, д․ 14
• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Режим работы отдельных окон (например, ОСАГО или ОМС) может отличаться․ Рекомендуется заранее позвонить на (8442) -5-35-50 для уточнения загруженности․

Основные отделы и направления деятельности

Филиал структурирован по продуктовым и функциональным блокам․ Основные контактные зоны для клиентов:

Личный кабинет клиента (Онлайн-сервисы)

Для удаленного управления полисами и обращений не требуется визит в офис․ Используйте цифровые каналы:

• Личный кабинет на сайте СОГАЗ: lk․sogaz․ru (или через раздел «Личный кабинет» на sogaz․ru)․
  Возможности: просмотр полисов, калькуляторы, подача претензии, отслеживание статуса урегулирования, вызов помощника․
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store / Google Play / RuStore)․
• Личный кабинет ОМС (СОГАЗ-МЕД): sogaz-med․ru, проверка статуса полиса ОМС, запись к врачу, оценка качества медпомощи, жалобы․
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: Доступен через официальный сайт для быстрых ответов по ОСАГО и ОМС․

Как найти ближайший офис в Волгоградской области

Помимо главного офиса на ул․ Донецкой, 14, сеть СОГАЗ представлена в районных центрах области (Волжский, Камышин, Михайловка, Урюпинск и др․)․

• Полный актуальный реестр адресов, координат и режима работы всех точек обслуживания доступен в разделе «Офисы» на сайте www․sogaz․ru․
• На карте Яндекс/2ГИС введите запрос: «СОГАЗ Волгоград» или «СОГАЗ Волжский»․

Отзывы и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов клиентов на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) позволяет выделить ключевые тренды работы Волгоградского филиала:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Квалификация сотрудников фронт-офиса: Многие отмечают вежливость и компетентность менеджеров по ОСАГО и ОМС на Донецкой, 14․
• Скорость урегулирования по ОСАГО (Европротокол): При правильном оформлении выплаты поступают в течение 5-10 рабочих дней․
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы помогают восстановить полис ОМС онлайн, найти поликлинику, подать жалобу на врача без визита в офис․
• Личный кабинет и приложение: Стабильная работа, удобное хранение электронных полисов․

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и перед праздниками в главном офисе может быть ожидание 30-60 мин․ Рекомендуется запись через приложение или приход к открытию (09:00)․
• Спорные выплаты по КАСКО/Имуществу: Стандартная для рынка проблема — занижение стоимости запчастей/работ или отказ по пунктам договора․ Часто решается только через претензию или суд․
• Сложность дозвона до локального номера (8442) -5-35-60: Линии часто заняты․ Эффективнее использовать федеральный 8-800 или чат-бота․
• Работа почты/курьерской доставки полисов: Иногда задержки получения пластиковых полисов ОМС/ДМС по почте России․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала фиксируйте обращение официально: через Личный кабинет, на email volgograd@sogaz․ru или через форму на сайте․ Номер регистрации обращения — ваш главный инструмент для контроля сроков ответа (по закону 10-30 дней)․ Незарегистрированные устные разговоры по телефону юридической силы не имеют․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

1. Срочно: полис ОМС потерян, нужна помощь по мед․ помощи: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
2. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/Имущество: Сайт sogaz․ru или офис ул․ Донецкая, 14 (Пн-Пт 9:00-18:00)․
3. Подать претензию по убытку (авто, имущество, ДМС): Личный кабинет lk․sogaz․ru или email volgograd@sogaz․ru с сканами документов․
4. Жалоба на врач/больницу (ОМС): Сайт sogaz-med․ru → раздел «Защита прав» / «Оценка качества»․
5. Личный прием к Директору Трушковой О․С․: Запись по тел․ (8442) -5-35-60 (обычно среда 10:00-13:00)․
6. Общие справки, бухгалтерия, юристы: (8442) -5-35-50 / (8442) -5-35-60․

Информация актуализирована на основе открытых данных на 07 марта 2026 года․ Реквизиты, номера телефонов и графики приема могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется подтвердить данные по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www․sogaz․ru․