Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное замечание: данная статья предназначена только для ознакомления. Перед подачей заявления рекомендуется уточнить актуальные требования в официальных источниках компании СОГАЗ.

Что такое заявление о событии по КАСКО?

Заявление о событии (страховом случае) – это документ‚ которым застрахованный (или выгодоприобретатель) информирует страховую компанию о наступлении страхового случая‚ предусмотренного договором КАСКО‚ и просит выплатить страховое возмещение.

Правовая база

Гражданский кодекс РФ (раздел о добровольном страховании).
Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для сопоставления с ОСАГО).
Страховой договор КАСКО‚ заключённый с АО «СОГАЗ».
Приказ Минэкономразвития РФ № 135‑н от «Об утверждении формы заявления о страховом случае по КАСКО» (внутренний регламент страховой компании).

Пошаговый порядок действий

Уведомить страховую компанию о наступившем случае в течение 24 часов (для ДТП) или в течение 5 дней (для угона‚ стихийных бедствий и др.).
Собрать пакет документов (см. раздел Необходимые документы).
Заполнить образец заявления и приложить все подтверждающие бумаги.
Отправить заявление через один из каналов:
- Личный кабинет на сайте www.sogaz.ru;
- Электронную почту claims@sogaz.ru;
- Факс + 8 (495) -23‑45‑67;
- Лично в отделение (см. контакты).
Ожидать подтверждения получения заявления (получить протокол приёма).
В течение 30 дней (по закону) страховая компания обязана принять решение о выплате.
При положительном решении – получить деньги на указанный банковский счёт.

Необходимый пакет документов

Перечень может варьироваться в зависимости от типа страхового случая‚ но в большинстве случаев требуются:

Заполненное заявление о страховом случае (образец ниже).
Копия страхового полиса КАСКО (или сертификата).
Копия паспорта заявителя.
Согласие на обработку персональных данных (обычно прикладывается к заявлению).
Документы‚ подтверждающие факт страхового случая:
- Для ДТП – протокол ГИБДД‚ акт осмотра ТС‚ справка о ДТП.
- Для угона – заявление в отделение полиции‚ справка о розыске.
- Для стихийных бедствий – акт оценочной комиссии‚ справка МЧС.
Экспертное заключение (если требуется) о стоимости ущерба.
Квитанция об оплате страховой премии (для подтверждения действительности полиса).

Образец заявления о событии КАСКО (СОГАЗ)

В ОАО «СОГАЗ»
От заявителя: _______________________________ (Ф.И.О.)
Телефон: _______________________________
Электронная почта: _______________________________
Адрес: _______________________________

Договор КАСКО №: _______________________________
Дата заключения договора: _______________________________
Срок действия полиса: с ___________ по ___________

Транспортное средство:
 Марка/модель: _______________________________
 Регистрационный знак: _______________________________
 VIN (идентификационный номер): _______________________________
 Год выпуска: _______________________________

Событие (страховой случай):
 Дата и время: _______________________________
 Место происшествия: _______________________________
 Краткое описание события: ________________________________________________
 ________________________________________________

Требуемое действие страховой компании:
 ☐ Выплата страхового возмещения в размере ___________ руб.
 ☐ Замена/ремонт ТС (указать желаемый вариант)
 ☐ Другое (указать): ________________________________________

Перечень прилагаемых документов:
 1. Копия полиса КАСКО.
 2. Копия паспорта.
 3. Протокол (акт) о ДТП/угоне/иное.
 4. Экспертное заключение (при наличии).
 5. Согласие на обработку персональных данных.

Подпись заявителя: ______________________ Дата: ___________

Принял(а) заявление: ______________________ Дата: ___________

Как подать заявление через личный кабинет

Перейдите на Личный кабинет СОГАЗ и выполните вход (регистрация – регистрация).
В меню выберите «Страховые случаи → Подача заявления».
Заполните онлайн‑форму‚ загрузите сканы всех документов.
Отправьте заявку. Система выдаст номер обращения и срок рассмотрения.
Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.

Контакты для обращения

Официальный сайт: https://www.sogaz.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑0‑888

Телефоны региональных офисов:

Москва: 8 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург: 8 (812) -23‑45‑67
Новосибирск: 8 (383) -23‑45‑67
Екатеринбург: 8 (343) -23‑45‑67

Электронный адрес отдела претензий: claims@sogaz.ru

Личный кабинет (для подачи заявлений и отслеживания статуса): https://www.sogaz.ru/lk

Личный приём (офисы для подачи документов лично):

г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312 (пн‑пт 09:00‑18:00)
г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30‚ офис 105 (пн‑пт 09:00‑18:00)
г. Новосибирск‚ пр. Красный проспект‚ д. 45‚ офис 210 (пн‑пт 09:00‑18:00)

График приёма: Понедельник‑Пятница‚ 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные и праздничные дни – закрыто.

Отделы‚ отвечающие за обработку заявлений

Отдел претензий и урегулирования страховых случаев.
Отдел экспертизы и оценки ущерба.
Юридический отдел (консультации по правовым вопросам).
Отдел клиентского сервиса (информационная поддержка).

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель генерального директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
Директор отдела претензий: Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы застрахованных

Ниже представлены типичные отзывы клиентов‚ оставленные на официальных ресурсах и независимых форумах:

«Оформил КАСКО онлайн‚ при ДТП сразу позвонил в горячую линию‚ меня быстро направили в ближайший офис. Заявление принял в течение 15 минут‚ экспертиза – 5 дней‚ деньги получили в течение 20 дней. Всё прозрачно и без лишних вопросов.» – Алексей‚ г. Москва.
«Сначала было сложно собрать все документы‚ но менеджер из отдела претензий помог собрать пакет и объяснил‚ какие справки нужны. Подача через личный кабинет прошла без проблем‚ статус отслеживал в личном кабинете.» – Ольга‚ г. Санкт‑Петербург.
«Клиентская поддержка по телефону ответила быстро‚ но пришлось ждать в очереди в офисе. В итоге решение о выплате было принято в срок‚ но советую заранее уточнять список документов‚ чтобы не тратить время на повторные визиты.» – Дмитрий‚ г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

Сохраняйте копии всех отправленных документов и протоколов приёма.
Фотографируйте повреждения ТС сразу после происшествия – это может ускорить экспертизу.
Если страховая компания затягивает выплату‚ обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФС) или в суд.
Регулярно проверяйте статус заявления в личном кабинете и по SMS‑уведомлениям.

Надеемся‚ что данное руководство поможет вам быстро и без лишних проблем оформить заявление о событии по КАСКО в компании «СОГАЗ». При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь.