Государственное казенное учреждение Нижегородской области – Управление социальной защиты населения Советского района города Нижнего Новгорода (далее – Советский соцстрах). Организация оказывает широкий спектр социальных услуг: обязательное социальное страхование, пенсионное обеспечение, помощь семьям с детьми, реабилитацию и санаторно‑курортное лечение.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fss-sovet.nnov.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): +7 (831) -77‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Главный прием: +7 (831) -77‑01‑02
- Отдел по временной нетрудоспособности: +7 (831) -77‑02‑10
- Отдел по материнству и детским пособиям: +7 (831) -77‑02‑20
- Отдел по несчастным случаям и профессиональным заболеваниям: +7 (831) -77‑02‑30
- Отдел соцподдержки семьи и детей: +7 (831) -77‑02‑40
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (831) -77‑02‑50
- Отдел реабилитации и санаторно‑курортного лечения: +7 (831) -77‑02‑60
- Электронный адрес: info@fss-sovet.nnov.ru
- Личный кабинет граждан: https://fss-sovet.nnov.ru/lk
- Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, Советская площадь, 1 (главный офис).
Дополнительные филиалы:- ул. Богородского, 12
- ул. Терешковой, 5Б
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и оформления документов граждане могут записаться на личный приём через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (831) -77‑01‑02. Приём проводится в два формата:
- Очный приём в офисе: в главное здание по адресу Советская площадь, 1.
- Онлайн‑приём: видеоконференция через личный кабинет или мессенджер «Telegram» (бот @FSS_Sovet_NN).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Приём в филиалах (ул. Богородского и ул. Терешковой) осуществляется по тому же графику, но с 10:00 до 16:00.
Структура и отделы
Организация состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор услуг.
- Отдел обязательного социального страхования (ОСС) – оформление и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детским пособиям.
- Отдел по несчастным случаям на производстве и профессиональным заболеваниям – расследование, компенсация, реабилитация.
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление и выплата пенсий, проверка права на пенсионные выплаты.
- Отдел социальной поддержки семьи и детей – детские пособия, выплаты на погребение, помощь многодетным семьям.
- Отдел реабилитации и санаторно‑курортного лечения – выдача путевок, контроль очередей, компенсация расходов.
- Отдел информационных технологий и личного кабинета – поддержка онлайн‑сервисов, работа с электронными заявками.
- Отдел контроля качества и работы с обращениями граждан – сбор отзывов, работа с жалобами, улучшение процессов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -77‑01‑03 | ivanov@fss-sovet.nnov.ru |
| Заместитель директора по социальным программам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (831) -77‑01‑04 | kuznetsova@fss-sovet.nnov.ru |
| Начальник отдела ОСС | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (831) -77‑02‑10 | smirnov@fss-sovet.nnov.ru |
| Начальник отдела реабилитации | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (831) -77‑02‑60 | petrova@fss-sovet.nnov.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте, а также в личном кабинете. Ниже – краткое резюме типичных комментариев (по состоянию на июль 2026 г.)
Положительные отзывы
- «Быстро оформили пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники вежливые и компетентные» – Марина, 34 г.
- «Онлайн‑запись на приём экономит время, всё удобно, подтверждение приходит в СМС» – Дмитрий, 45 г.
- «Отдел реабилитации помог получить путевку в санаторий без лишних бумаг» – Елена, 58 г.
Критика и предложения
- «В часы пик в главном офисе очереди длинные, хотелось бы увеличить количество обслуживающих сотрудников» – Алексей, 29 г.
- «На сайте иногда «падает» раздел с формами заявлений, нужен более надёжный хостинг» – Светлана, 41 г.
- «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в отдел контроля качества» – Игорь, 52 г.
Руководство регулярно публикует ответы на типичные вопросы в разделе FAQ и планирует внедрить систему автоматической очереди в онлайн‑режиме к концу 2026 г.
Как добраться
Главный офис расположен в центре города, рядом с метро «Советская» (линия 1). Ниже – основные варианты транспорта:
- Метро: станция «Советская», выход к Советской площади.
- Автобусы: маршруты 12, 27, 45, 78 – остановка «Советская площадь».
- Трамвай: линии 3 и 5 – остановка «Советская».
- Автомобиль: парковка у здания (платная, 15 руб/час).
Карта проезда доступна по ссылке: Яндекс.Карты – Советская площадь, 1.
Полезные ссылки
- Перечень услуг Фонда социального страхования
- Бланки заявлений и инструкции
- Онлайн‑запись на приём
- Отзывы и предложения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии +7 (831) -77‑01‑01 или оформляйте заявку в личном кабинете. Советский соцстрах готов помочь каждому жителю Нижнего Новгорода.