Открытое акционерное общество «Страховая компания РОСНО-МС» — одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня в России, специализирующаяся на добровольном и обязательном медицинском страховании (ДМС и ОМС). Компания занимает лидирующие позиции на рынке и имеет развитую сеть филиалов по всей стране, включая Иркутск и Иркутскую область. На этой странице собрана актуальная контактная информация, адреса офисов, режим работы и способы связи с представительствами компании в Иркутске на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — это официальный сайт, где можно найти полную информацию о продуктах, оформить полис онлайн, скачать приложение и обратиться в поддержку.

• Официальный сайт: www.rosno-ms.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт (раздел «Личный кабинет» или «Для застрахованных»). Позволяет просматривать информацию о полисе, историю обращений, загружать документы для выплат по ДМС и менять контактные данные.
• Электронный полис ОМС: На сайте реализована услуга заказа и замены полиса ОМС нового образца в электронном виде.
• Версия для слабовидящих: На сайте предусмотрена адаптированная версия.

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативного решения вопросов по полисам ОМС и ДМС, записи к врачу, уточнения адресов офисов и консультаций по страховым случаям работает круглосуточный бесплатный номер:

Также на сайте доступна форма «Обратная связь» для письменных обращений;

Адреса офисов и филиалов в Иркутске (на )

По данным каталогов на указанную дату, в Иркутске функционирует 4 офиса страховой компании «РОСНО-МС». Ниже приведены известные адреса. Рекомендуется уточнять актуальность адреса и режима работы по телефону горячей линии перед визитом.

Главный офис / Филиал №1

• Адрес: г. Иркутск, ул. Дзержинского, д. 25, офис 309.
• Статус: Основное представительство в городе.

Дополнительные офисы (адреса уточняйте на карте или по телефону ###-###-####)

Информация из открытых источников указывает на наличие еще трех отделений в разных районах города (например, в районе ул. Красноармейская, ул. Байкальская, Октябрьский район). Точные адреса и номера кабинетов лучше всего посмотреть в разделе «Офисы» на официальном сайте rosno-ms.ru или в картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС), введя запрос «РОСНО-МС Иркутск».

График работы офисов (Режим приема посетителей)

Стандартный график работы офисов «РОСНО-МС» в Иркутске обычно выглядит следующим образом, но может отличаться в конкретных отделениях:

Важно: Некоторые офисы могут работать в режиме «по предварительной записи» через сайт или по телефону горячей линии. Перед визитом обязательно звоните по номеру ###-###-#### для подтверждения времени приема и необходимости записи.

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием руководства филиала

Информация о днях и часах личного приема руководителя Иркутского филиала (или уполномоченного лица) обычно публикуется на стенде в холле офиса по адресу ул. Дзержинского, 25, офис 309 и в разделе «О компании» -> «Контакты» -> «Личный прием» на официальном сайте.

Обычно прием проводится 1 раз в неделю или в месяц (например, в среду с 14:00 до 17:00). Для записи на личный прием необходимо заранее позвонить по телефону горячей линии или в канцелярию филиала.

Отделы и структура филиала (основные направления)

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы, сопровождение страховых случаев, работа с сетью клиник-партнеров.
• Отдел страхования от несчастных случаев и болезней: оформление полисов НС, выплаты.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение жалоб, споров, судебная работа.
• Канцелярия / Отдел работы с обращениями граждан: прием письменных заявлений, жалоб, предложений.

Руководство компании

Генеральный директор ОАО «СК «РОСНО-МС» (Центральный офис, Москва): Данные о текущем Генеральном директоре актуальны на момент публикации на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Руководитель Иркутского филиала / Главного управления по Иркутской области: ФИО руководителя регионального представительства указывается в реквизитах филиала на сайте или в справочниках (например, на Cataloxy.ru). Для обращения к руководителю филиала используйте форму обратной связи на сайте с пометкой «Руководителю филиала Иркутской области» или пишите почтовым отправлением на адрес офиса.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Компания «РОСНО-МС» преимущественно использует веб-формы на сайте для приема обращений, однако существуют функциональные почтовые ящики (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Контакты»):

• Общие обращения / Контакт-центр: info@rosno-ms.ru (или через форму на сайте)
• Отдел качества и защиты прав застрахованных (ОМС: oms_quality@rosno-ms.ru (примерный формат, уточняйте)
• Отдел ДМС (корпоративные клиенты): dms@rosno-ms.ru
• Претензии и жалобы: через раздел «Обратная связь» на сайте с выбором категории «Жалоба/Претензия».
• HR / Кадры (вакансии): hr@rosno-ms.ru (раздел «Карьера» на сайте).

Примечание: Прямые e-mail адреса регионального офиса в Иркутске в открытом доступе часто не публикуются из соображений безопасности (спам). Используйте единый контактный центр ###-###-#### или форму на сайте — это гарантирует регистрацию вашего обращения в системе CRM компании.

Личный кабинет застрахованного: возможности

Авторизация в личном кабинете на www.rosno-ms.ru доступна по СМС-коду (по номеру телефона, указанному в полисе) или через ЕСИА (Госуслуги).

Основной функционал:

1. Полисы ОМС: просмотр статуса полиса, заказ электронного полиса, замена СНИЛС/паспортных данных, выбор/смена страховой организации (переход в РОСНО-МС), выбор лечебной организации и врача.
2. Полисы ДМС: просмотр программы, лимитов, истории визитов, загрузка чеков/накладных для компенсации (если предусмотрено программой), поиск клиник-партнеров на карте.
3. Запись к врачу: интеграция с ЕМИАС / региональными порталами записи (для ОМС).
4. Обращения: создание обращения в поддержку, отслеживание статуса рассмотрения жалобы/претензии.
5. Уведомления: настройка СМС/Email-оповещений о готовности полиса, сроках действия, новостях.

Отзывы о работе «РОСНО-МС» в Иркутске

На популярных отзывных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Cataloxy.ru) и на самом сайте компании в разделе «Отзывы и жалобы» можно выделить основные тенденции (актуально на 2026 год):

Положительные моменты:

• Удобство электронного полиса ОМС: многие отмечают скорость оформления через сайт/Госуслуги без визита в офис.
• Работа горячей линии ###-###-####: высоко оценивается круглосуточная доступность, вежливость операторов, помощь в записи к врачу и поиске клиник.
• Сеть клиник по ДМС: широкий выбор медицинских организаций-партнеров в Иркутске.
• Выплаты по ДМС/НС: в отзывах часто упоминается своевременность переводов денежных средств при предоставлении полного пакета документов.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед) возможно длительное ожидание при личном визите без записи.
• Сложности с заменой полиса ОМС «на месте»: иногда требуют предварительной записи через сайт или телефон.
• Отказы в выплатах по ДМС: стандартные для рынка случаи — несоответствие диагноза условиям полиса, отсутствие направления от лечащего врача, превышение лимитов программы.
• Долгое рассмотрение письменных жалоб: законные сроки ответа, 30 дней, что иногда вызывает недовольство клиентов, ждущих быстрого решения.

Совет: Если у вас возник спорный вопрос, пишите официальную претензию через форму на сайте (сохраняйте номер регистрации обращения) или отправляйте заказным письмом с описью вложения на адрес офиса: 664003, г; Иркутск, ул. Дзержинского, д. 25, офис 309, ОАО «СК «РОСНО-МС».

Краткая шпаргалка: Контакты «РОСНО-МС» Иркутск

Страховая компания «РОСНО-МС» в Иркутске предоставляет полный спектр услуг по ОМС и ДМС. Наиболее эффективным способом взаимодействия является использование официального сайта rosno-ms.ru (личный кабинет, электронный полис, запись к врачу) и единой горячей линии ###-###-####. Личный визит в офис по адресу ул. Дзержинского, 25, офис 309 требуется в редких случаях (получение пластикового полиса, сложные правовые вопросы), при этом настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону.

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком проверяйте актуальные данные на официальном сайте компании.