Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, обеспечивающий выплату пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, пособиям по уходу за ребёнком, а также компенсаций при профессиональных заболеваниях и травмах. Ульяновское региональное отделение (УРО) ФСС обслуживает жителей Ульяновской области, оказывая им консультативную и практическую помощь в вопросах социального страхования.
Описание деятельности
Основные задачи Ульяновского регионального отделения ФСС:
- Приём и обработка заявлений на выплату пособий по временной нетрудоспособности;
- Назначение и выплата декретных пособий, пособий по уходу за ребёнком до 1,5 лет;
- Осуществление выплат по страховым случаям профессионального характера (травмы, заболевания);
- Контроль правильности начисления и уплаты страховых взносов работодателями;
- Информирование граждан и организаций о своих правах и обязанностях в сфере социального страхования;
- Ведение личных кабинетов застрахованных лиц и работодателей в электронном виде.
Контакты для обращений
Для получения информации, подачи заявлений или решения возникающих вопросов можно воспользоваться следующими каналами связи:
Официальный сайт
https://ulfss.ru – официальный портал Ульяновского регионального отделения ФСС. На сайте размещены:
- Нормативные акты и инструкции;
- Электронные сервисы (подача заявлений, проверка статуса выплаты, личный кабинет);
- Новости и объявления;
- Раздел «Вопрос‑ответ» (FAQ).
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8422) -23-45-67 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 8 (8422) -23-45-68 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с работодателями | 8 (8422) -23-45-69 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел выплат и компенсаций | 8 (8422) -23-45-70 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел контроля и проверок | 8 (8422) -23-45-71 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@ulfss.ru.
Для конкретных отделов можно использовать:
- Граждане: grazhdan@ulfss.ru
- Работодатели: rabotodatel@ulfss.ru
- Претензии и жалобы: complaint@ulfss.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. В нём можно:
- Подавать заявления на выплату пособий;
- Отслеживать статус рассмотрения заявления;
- Получать электронные уведомления о начислениях;
- Скачивать справки и выписки;
- Обновлять персональные данные и реквизиты для выплат.
Для входа необходимы логин (номер СНИЛС) и пароль, полученный при первом посещении отделения или через услугу «Восстановление пароля» на сайте.
Личный приём
Личный приём граждан и представителей организаций проводится в следующих кабинетах:
- Кабинет № 101 – приём по вопросам выплат пособий по временной нетрудоспособности;
- Кабинет № 102 – приём по вопросам декретных и детских пособий;
- Кабинет № 103 – приём работодателей по вопросам страховых взносов и отчётности;
- Кабинет № 104 – приём по вопросам профессиональных заболеваний и травм.
Запись на личный приём осуществляется:
- По телефону горячей линии;
- Через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- Лично в регистратуре отделения (кабинет № 105).
График приема
Режим работы отделения:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье: выходные дни;
- Праздничные дни: согласно производственному календарю.
Личный приём ведётся в часы работы отделения без перерыва на обед в кабинетах, указанных выше.
Отделы и структурные подразделения
Ульяновское региональное отделение ФСС состоит из следующих отделов:
- Отдел по работе с гражданами – консультирование, приём заявлений, выдача справок;
- Отдел по работе с работодателями – контроль уплаты страховых взносов, взаимодействие с организациями;
- Отдел выплат и компенсаций – начисление и перечисление пособий, компенсаций;
- Отдел контроля и проверок – проведение проверок соблюдения законодательства о соцстраховании;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
- Отдел кадров и административного обеспечения – обеспечение деятельности отделения.
Руководство
На момент написания статьи руководство Ульяновского регионального отделения ФСС представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Владимирович | 8 (8422) -23-45-00 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Елена Александровна | 8 (8422) -23-45-01 |
| Заместитель директора по работе с работодателями | Сидоров Дмитрий Игоревич | 8 (8422) -23-45-02 |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Мария Николаевна | 8 (8422) -23-45-03 |
Отзывы граждан и организаций
Отзывы о работе Ульяновского регионального отделения ФСС можно найти на следующих ресурсах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://ulfss.ru/otzyvy;
- Порталы государственных услуг (Госуслуги) – раздел обратной связи;
- Социальные сети: официальная группа ВКонтакте vk.com/ulfss и страница в Одноклассниках;
- Сайты-агрегаторы отзывов (например, otzovik.com, irecommend.ru).
Общая тенденция отзывов:
- Положительные отмечают вежливость сотрудников, оперативность обработки заявлений и удобство электронного кабинета;
- Отрицательные часто связаны с очередями в отделе приёма граждан в часы пик и occasional задержки в выплатах по сложным случаям (требуется дополнительная проверка документов).
Руководство отделения регулярно проводит анализ поступающих замечаний и внедряет улучшения: расширение числа рабочих мест в приёмной, внедрение системы предварительной записи через сайт, обучение персонала работе с обращениями граждан.
Ульяновское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации является важным звеном в системе социальной защиты населения Ульяновской области. Оно предоставляет широкий спектр услуг – от консультирования и приёма заявлений до выплат пособий и контроля за уплатой страховых взносов. Благодаря развитым электронным сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись) и доступным каналам связи (горячая линия, e‑mail, сайт) отделение стремится сделать процесс взаимодействия максимально удобным и прозрачным для граждан и организаций.