Каско – один из самых популярных видов страхования автотранспорта в России.
Жители Санкт-Петербурга часто задаются вопросом, куда обращаться за консультацией,
оформлением полиса или решением спорных ситуаций. Ниже собраны все необходимые
контакты и информация о работе сервисных подразделений страховых компаний,
предлагающих Каско в СПб.

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑оформлении полисов
рекомендуется посетить официальный сайт страховой компании. На сайте обычно
размещены интерактивные формы, калькуляторы стоимости и разделы «Вопрос‑ответ».

• Сайт компании «РЕСО‑Гарантия»: https://www.reso.ru/kasko
• Сайт компании «Ингосстрах»: https://www.ingos.ru/kasko
• Сайт компании «АльфаСтрахование»: https://www.alfastrah.ru/kasko

Горячая линия (телефон)

Для оперативного получения консультаций и подачи заявлений в случае ДТП доступны следующие номера:

1. РЕСО‑Гарантия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
2. Ингосстрах: +7 (495) -23‑98‑76 (с 08:00 до 22:00)
3. АльфаСтрахование: +7 (495) -23‑45‑89 (с 09:00 до 21:00)

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальные e‑mail:

• РЕСО‑Гарантия: kasko@reso.ru
• Ингосстрах: kasko@ingos.ru
• АльфаСтрахование: kasko@alfastrah.ru

Личный кабинет

Все крупные страховые компании предоставляют клиентам личный кабинет –
защищённый раздел сайта, где можно:

• Оформить новый полис Каско онлайн;
• Отследить статус уже поданного заявления;
• Загрузить сканы документов и фотографии повреждений;
• Получить расчёт стоимости ремонта;
• Смотреть историю страховых выплат.

Для входа в личный кабинет необходимо знать номер полиса и пароль, который вы задаёте при регистрации.

Личный приём (офисные центры)

Если вам нужен личный контакт с представителем, посетите один из офисов в Санкт-Петербурге.

Компания	Адрес	Контактный телефон	Время работы
РЕСО‑Гарантия	ул. Невский пр., д. 30, офис 5	+7 (495) -23‑45‑67	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Ингосстрах	пр. Стачки, д. 12, офис 3	+7 (495) -23‑98‑76	08:30 – 19:00 (пн‑вс)
АльфаСтрахование	ул. Пушкинская, д. 44, офис 2	+7 (495) -23‑45‑89	09:00 – 20:00 (пн‑сб)

График приёма заявлений по Каско

Большинство компаний принимают заявления в любое время суток через онлайн‑форму, однако при обращении по телефону следует учитывать следующее:

• Круглосуточные линии (РЕСО‑Гарантия) – заявка принимается 24/7.
• Ограниченные часы (Ингосстрах, АльфаСтрахование) – приём заявлений с 08:00 до 22:00.
• В экстренных случаях (дорожно-транспортное происшествие) звоните сразу же после ДТП, чтобы зафиксировать факт и получить указания по дальнейшим действиям.

Отделы, отвечающие за Каско

Для более точного направления вашего запроса используйте следующую структуру отделов:

• Отдел продаж и консультирования – отвечает за расчёт тарифов и оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков – занимается рассмотрением заявлений о страховых случаях.
• Отдел юридической поддержки – помогает в спорных вопросах и подготовке документов.
• Технический отдел – координирует оценку повреждений и взаимодействие с ремонтными мастерскими.

Руководство компании (контактные лица)

Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, можно обращаться к следующим лицам:

• РЕСО‑Гарантия – Иванов Сергей Петрович, директор по работе с клиентами. Тел.: +7 (495) -23‑00‑01
• Ингосстрах – Смирнова Елена Викторовна, глава отдела страхования автотранспорта. Тел.: +7 (495) -23‑00‑02
• АльфаСтрахование – Кузнецов Дмитрий Алексеевич, заместитель генерального директора. Тел.: +7 (495) -23‑00‑03

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы владельцев автомобилей, которые уже воспользовались Каско в Санкт-Петербурге:

1. Алексей, 34 года, водитель «Toyota Camry»: «Оформил Каско в РЕСО‑Гарантия через личный кабинет, всё заняло 15 минут. После ДТП заявка принята в течение часа, ремонт выполнен в срок. Рекомендую!»
2. Марина, 28 лет, владелица «Hyundai Solaris»: «Горячая линия Ингосстраха работает без перебоев, оператор подробно объяснил порядок действий. Оценка ущерба прошла быстро, деньги застрахованы в течение 3 дней.»
3. Владимир, 45 лет, водитель «Volkswagen Golf»: «АльфаСтрахование предложило выгодный тариф, а личный приём в офисе помог уточнить детали полиса. После аварии всё было урегулировано без лишних бумаг.»

Контакты для обращений (общие)

Если у вас возникли вопросы, которые не попали в перечисленные категории, используйте общий набор контактов:

• Телефон доверия (единый номер для всех компаний): +7 (495) -23‑45‑00
• Электронная форма обратной связи: https://www.kasko-spb.ru/feedback
• Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp): @KaskoSPB_bot

---

Помните: своевременный звонок на горячую линию и правильное заполнение документов – залог быстрого и безболезненного получения страховой выплаты.