ТФОМС Тюменской области – один из 90 территориальных фондов обязательного медицинского страхования (ОМС) России, отвечающий за формирование и распределение средств ОМС, контроль за качеством медицинских услуг и защиту прав застрахованных граждан в Тюменской области․
Правовое положение и основные функции
Согласно статье 34 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (в редакции от № 430‑ФЗ) ТФОМС Тюменской области имеет право:
- Формировать бюджет ФФОМС на текущий и следующий финансовый годы;
- Заключать договоры с медицинскими организациями, поставщиками лекарств и медицинского оборудования;
- Осуществлять контроль за соблюдением прав застрахованных граждан;
- Вести реестр застрахованных, вести учет расходов и доходов фонда;
- Предоставлять информационные и консультационные услуги населению․
Контактные данные для обращений
Главный офис
Адрес: 625048, г․ Тюмень, ул․ Малыгина, д․ 48
Телефон (горячая линия): 8 (3452) -27‑800
Факс: 8 (3452) -27‑883
Электронная почта: info@tfoms-tyumen․ru
Филиал в г․ Тобольске
Адрес: 3‑й микрорайон, д․ 17/1, г․ Тобольск
Телефон: 8 (3452) -27‑777
Электронная почта: tobolsk@tfoms-tyumen․ru
Официальный сайт
Сайт фонда – https://tfoms-tyumen․ru․ На портале доступны:
- Информация о полисах ОМС и их оформлении;
- Онлайн‑сервисы (проверка статуса полиса, запись к врачу, подача заявлений);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех отделов и подразделений․
Личный кабинет застрахованного
Для удобного взаимодействия с фондом каждый застрахованный может создать личный кабинет на официальном сайте․
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите серию и номер полиса ОМС, ИНН и дату рождения;
- Установите пароль и подтвердите регистрацию через SMS‑сообщение;
- После входа в кабинет доступны:
- Просмотр и скачивание полиса;
- История обращений и заявлений;
- Запись к врачу по программе ОМС;
- Обращения в службу поддержки․
Личный прием (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, фонд организует приёмные часы в главном офисе и филиале․
| Место | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис, г․ Тюмень | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | 8 (3452) -27‑800 |
| Филиал, г․ Тобольск | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 | 8 (3452) -27‑777 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет․
Структура фонда – отделы и подразделения
- Отдел страхования и полисов ОМС – оформление и выдача полисов, работа с реестром застрахованных․
- Отдел договоров с медицинскими организациями – заключение и контроль исполнения договоров с больницами, поликлиниками, аптеками․
- Финансово‑экономический отдел – формирование бюджета, распределение средств, финансовый контроль․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, работа с жалобами․
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Личный кабинет»․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда, защита прав застрахованных․
- Отдел работы с населением – приём заявлений, консультации, работа с отзывами и предложениями․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (3452) -27‑801 | director@tfoms-tyumen․ru |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (3452) -27‑802 | kuznetsova@tfoms-tyumen․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (3452) -27‑803 | mihailov@tfoms-tyumen․ru |
Отзывы граждан
Согласно агрегированным данным из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, соцсети) за 2024‑2025 гг․ фонд получил в среднем 4,2 из 5 баллов․
- Положительные отзывы: быстрый процесс оформления полиса, вежливый персонал, удобный онлайн‑сервис «Личный кабинет»․
- Критика: иногда длительное ожидание в приёмных зонах, необходимость уточнения информации о реестре полисов․
- Рекомендации от пользователей: расширить часы работы в выходные дни, добавить чат‑бота на сайте для мгновенных ответов․
Как подать жалобу или предложение
Граждане могут воспользоваться следующими каналами:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@tfoms-tyumen․ru․
- Позвонить в горячую линию 8 (3452) -27‑800 и оставить заявку․
- Лично обратиться в приёмный отдел в рабочие часы;
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тюменской области играет ключевую роль в обеспечении населения доступом к бесплатной медицинской помощи по ОМС․ Благодаря современным электронным сервисам, расширенной сети отделений и прозрачной системе контроля качества, фонд стремится повышать уровень удовлетворённости застрахованных и поддерживать стабильность финансовой системы ОМС в регионе․
Если у вас возникли вопросы по полису, выплатам или качеству медицинских услуг – используйте указанные выше контакты, личный кабинет или обратитесь в приёмный отдел․ Фонд готов помочь каждому гражданину Тюменской области․