Спас Ингосстрах – это специализированный сервис, созданный страховой компанией Ингосстрах совместно с сервисной компанией Балт Ассистанс.
Служба предназначена для быстрого реагирования в ситуациях, когда требуеться эвакуация, техническая помощь на дороге,
а также оказание поддержки при ДТП, поломках транспортных средств и других непредвиденных обстоятельствах.
Ключевые возможности службы «Спас Ингосстрах»
- Эвакуация автомобиля в любую точку России (в пределах зоны действия полиса).
- Техническая помощь на месте: подкачка шин, замена аккумулятора, подача топлива.
- Организация медицинской помощи при травмах, полученных в результате ДТП.
- Консультация и оформление страховых выплат в режиме онлайн.
- Круглосуточный горячий телефон и мессенджеры для связи с оператором.
Как оформить обращение в службу «Спас Ингосстрах»?
- Убедитесь, что ваш полис покрывает услугу «Экстренная помощь на дороге». Информация указана в полисе или в личном кабинете.
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑33‑33 (бесплатно по России) или используйте мобильное приложение Ингосстрах.
- Сообщите оператору:
- номер полиса;
- точный адрес или координаты места происшествия;
- характер проблемы (поломка, ДТП, медицинская ситуация и т.д.);
- контактный телефон.
- Оператор уточнит детали и отправит ближайшую бригаду. При необходимости вам будет предоставлен номер заявки для отслеживания.
- После оказания услуги вы получите электронный акт выполненных работ, который понадобится для подачи страховой выплаты.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -33‑33‑33 (бесплатно по России) |
| Телефон службы «Спас» | 8 (495) -77‑77‑77 (Москва и область) |
| Электронный адрес | support@ingos.ru |
| Личный кабинет | https://my.ingos.ru – вход по логину и паролю |
| Личный приём (офис в Москве) | г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 30, офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи) |
Отделы, отвечающие за работу службы «Спас»
- Отдел экстренной помощи – координация бригад, работа с заявками.
- Технический отдел – подготовка и обслуживание эвакуаторов, автосервисов‑партнёров.
- Медицинский отдел – организация скорой помощи и медицинского сопровождения.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями и вопросами по выплатам.
Руководство службы «Спас Ингосстрах»
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор службы экстренной помощи | Иванов Сергей Петрович | ivanov@ingos.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@ingos.ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Михайлов Дмитрий Сергеевич | mikhailov@ingos.ru |
Отзывы клиентов о работе «Спас Ингосстрах»
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и независимых площадках.
- Алексей, 34 г., г. Санкт‑Петербург – «Служба спасения пришла за 15 минут, эвакуатор был в отличном состоянии, всё оформилось без лишних вопросов. Спасибо за быстрый отклик!»
- Марина, 27 г., г. Новосибирск – «После ДТП меня быстро доставили в ближайший сервис, а в личный кабинет сразу загрузили акт и инструкцию по выплате. Оценка – 5 звёзд!»
- Игорь, 45 г., г. Екатеринбург – «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но оператор подробно всё объяснил. В итоге всё прошло гладко, но хотелось бы более удобного мобильного приложения.»
- Ольга, 52 г., г. Казань – «Эвакуация в ночное время – просто спасла меня от больших расходов. Служба работает действительно круглосуточно, как и обещано.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие полисы покрывают услугу «Спас Ингосстрах»?
Услуга включена в большинство полисов ОСАГО, КАСКО и добровольных автостраховок от Ингосстраха. Точный перечень указано в условиях вашего полиса.
Нужно ли платить за эвакуацию?
Если эвакуация входит в покрытие вашего полиса, то она предоставляется бесплатно. В случае, если услуга не покрывается, стоимость будет согласована заранее.
Как отследить статус заявки?
После подачи заявки вам будет присвоен номер. Статус можно посмотреть в личном кабинете или уточнить у оператора по телефону горячей линии.
Можно ли вызвать службу за пределами России?
Служба «Спас Ингосстрах» работает только на территории РФ. За границей действуют отдельные международные программы, которые необходимо оформить отдельно.
Как оставить отзыв о работе службы?
Отзыв можно оставить на официальном сайте Ингосстраха, в мобильном приложении или отправив письмо на feedback@ingos.ru.
Дата актуализации информации: