Акционерное общество «Страховое общество «Россия» (АО «СО «Россия»), одно из старейших и крупнейших страховых компаний Российской Федерации․ Основано в 1991 году (преемник Госстраха СССР)․ Компания входит в топ-10 по чистым страховым взносам, обладает высокой надежностью (рейтинг «ruAAA» по шкале Эксперт РА) и широкой сетью представительств по всей стране․ Важно отличать страховую компанию от Банка «Россия» (АО «Банк «Россия») — это разные юрлица, хотя исторически связанные единой экосистемой и акционерами․

Описание и Основные Сведения

Общая информация

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «Россия»
• Сокращенное наименование: АО «СО «Россия»
• Дата регистрации / Основание: 27 ноября 1991 г․ (преемник Госстраха РСФСР/СССР)
• ОГРН: 1027739057339
• ИНН / КПП: 7736016648 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 0426 (выдана , бессрочная)
• Финансовые группы / Экосистема: Тесно взаимодействует с АО «Банк «Россия», входит в холдинг «СОГАЗ» (акционер)․
• Виды деятельности: Страхование жизни, медицинское страхование (ДМС, ВЗР), страхование имущества (авто, недвижимость), страхование ответственности, корпоративное страхование, пенсионное страхование (НПФ «Россия», отдельная юрлицо, но бренд единый)․

Ключевые преимущества

• Огромная сеть офисов (более 1000 точек присутствия в 70+ регионах РФ)․
• Высокая платежеспособность и резервы․
• Работа с госзаказом и крупными госкорпорациями (Ростатом, Роскосмос, РЖД и др․)․
• Собственная экосистема сервисов: телемедицина, сервисные центры, автосервисы-партнеры․

Контакты для Обращений (Центральный Офис)

Юридический и почтовый адрес:
125373, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1

Телефон приемной / Справочный бюро (Москва):
+7 (495) -87-66-66

Единая горячая линия / Контакт-центр (всей России, бесплатно):
8-800-200-0-900
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (Мск)

Горячая линия по страхованию жизни и накопительным продуктам:
8-800-200-0-901

Телефон для клиентов корпоративного бизнеса:
+7 (495) -87-66-67

Официальный Сайт и Цифровые Сервисы

• Официальный сайт: www․rosins․ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp․rosins․ru
• Мобильное приложение: «СО Россия» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), покупка полисов, сообщение о страховом случае, чат с оператором․
• Telegram-бот: @rosins_bot (быстрая консультация, расчет стоимости)․

Личный Кабинет Клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК)

• Просмотр и скачивание активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь, ВЗР)․
• Оплата полиса онлайн (банковской картой, СБП, счета ЛК)․
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты․
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) и подтверждений для банка/визы․
• Управление персональными данными и настройками уведомлений․
• История платежей и документов за все время․

Как войти / Зарегистрироваться

1. Перейдите на lk․rosins․ru или откройте приложение․
2. Выберите способ входа:
   • Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный способ (подтверждение биометрии/СМС)․
   • По номеру телефона — код из СМС (требуется, чтобы телефон был указан в договорах)․
   • По email — код на почту․
3. При первом входе через Госуслуги профиль заполнится автоматически․

Проблемы с доступом? Звоните на горячую линию 8-800-200-0-900 или пишите в чат на сайте/в приложении для привязки контактов․

Личный Прием Граждани (Офис Претензий и Работы с Обращениями)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (претензии, споры, получение крупных выплат, работа с архивом), предусмотрен личный прием в Центральном офисе и крупных региональных управлениях․

Центральный офис (Москва, ул․ Сретенка, 27/1)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием через горячую линию 8-800-200-0-900 или в ЛК (раздел «Обратная связь» -> «Запись на прием»), чтобы избежать очереди․ Необходимо иметь с собой паспорт, оригиналы договора/полиса и документов-оснований․

Региональные управления

График приема в регионах может отличаться․ Уточните адрес и часы работы ближайшего офиса на сайте в разделе «Офисы и контакты» или по телефону 8-800-200-0-900․

Структура: Основные Отделы и Департаменты (Центральный Аппарат)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Ниже приведены ключевые направления (контактные телефоны/email часто внутренние, вход через единый контакт-центр или форму на сайте):

Руководство Компании (на 2024–2026 гг․)

Структура управления: Общее собрание акционеров -> Совет директоров -> Исполнительный орган (Правление) -> Генеральный директор․

• Председатель Совета директоров: Владислав Кучеров (представитель акционера — АО «СОГАЗ» / структуры А․В․ Керогина)․
• Генеральный директор (Председатель Правления): Андрей Викторович Епишин (на посту с 2018 года, переизбран)․
• Заместители Генерального директора (Члены Правления):
  • Игорь Сергеевич Бобылев — Корпоративное страхование, крупные риски․
  • Елена Владимировна Захарова, Розничное страхование, продажи, маркетинг․
  • Алексей Валерьевич Козлов — Финансы, инвестиции, бухгалтерия․
  • Дмитрий Александрович Петрушин — Страховые случаи, техническое регулирование․
  • Сергей Анатольевич Смирнов — IT, цифровая трансформация, операционная деятельность․
  • Наталья Игоревна Соколова — Страхование жизни, здоровья, пенсионные продукты․
• Главный бухгалтер: Татьяна Владимировна Морозова․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Актуальную информацию всегда можно уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rosins․ru․

Отзывы Клиентов и Рейтинги Надежности

Общая картина (агрегированные данные за 2023–2025 гг․)

• Надежность (Эксперт РА / НРА / АКРА): ruAAA / AAA․ru / ААА(ру), максимально высокий уровень финансовой устойчивости․ Компания гарантированно выполняет обязательства․
• Доля выплат (Loss Ratio): Стабильно высококачественная (около 60-70% по портфелю), по ОСАГО выплачивает быстро через РСА (Прямое возмещение)․
• Рейтинг Банки․ру / Сравни․ру / Яндекс Карты: Обычно 4․0 – 4․3 из 5․0․

Частые положительные отзывы (Плюсы)

• Скорость выплат по ОСАГО (ПВ): Деньги приходят на карту за 5-14 дней без суда․
• Качественная ДМС-сеть: Включает ведущие клиники (Медси, ЕМЦ, Лаборатория здоровья, городские больницы высокого уровня)․ Удобное приложение для записи к врачу․
• Удобный Личный Кабинет и Приложение: Интуитивный интерфейс, есть виджеты, СБП, пуш-уведомления о продлении․
• Работа с корпоративными клиентами: Гибкое подход к тарификации, выделенные менеджеры, 24/7 поддержка по крупным договорам․
• Телемедицина: Бесплатные консультации врачей 24/7 в приложении по большинству ДМС-полисов․

Частые негативные отзывы (Минусы / Зоны роста)

• Сложности с выплатами по КАСКО / Имуществу: Иногда завышенные требования к пакету документов, долгая экспертиза (до 30 дней), споры о стоимости запчастей/остатковой стоимости․
• Сложность дохода к оператору по телефону: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) долгое ожидание на линии 8-800․ Лечится через чат в приложении/ЛК или обратный звонок․
• Автопродление ОСАГО: Жалобы на списание средств за автопродление, если клиент не отключил опцию вовремя (хотя это регулируется офертой)․
• Отказы в ДМС по «острым» состояниям: Стандартная для рынка проблема — интерпретация «экстренной» vs «плановой» помощи в полисах с франшизами/лимитами․
• Региональная специфика: В малых городах сеть сервисных центров (СТО-партнеров по КАСКО) может быть ограничена․

Где оставить или прочитать отзывы

• Официальный сайт: Раздел «Обратная связь» -> «Оставить отзыв» (модерируются, отвечает ОПР)․
• Банки․ру / Сравни․ру / Banki․ru (страхование): Крупные агрегаторы с верификацией клиентов․
• Яндекс Карты / 2ГИС: Отзывы по конкретным офисам в вашем городе․
• ЦБ РФ (Кабинет потребителя): Официальные жалобы (cbr․ru), самый эффективный инструмент защиты прав․
• Соцсети: Официальные группы ВКонтакте (vk․com/rosins), Telegram-канал — администраторы оперативно реагируют на публичные обращения․

Важные Нюансы: Отличие от Банка «Россия»

Часто клиенты путают АО «СО «Россия» (Страхование) и АО «Банк «Россия» (Банковские услуги: счета, кредиты, депозиты, зарплатные проекты)․

• Это разные юридические лица с разными лицензиями ЦБ РФ․
• У них разные колл-центры, сайты, личные кабинеты и офисы;
• Однако они являются партнерами: Банк «Россия» часто выступает агентом по продаже полисов СО «Россия» (ОСАГО, КАСКО, ДМС к кредиту/ипотеке), а СО «Россия» размещает резервы в Банке «Россия»․
• Контакты Банка «Россия»: Сайт abrus․ru, Горячая линия ###-###-####․

Краткая Шпаргалка: Куда звонить и писать по ситуациям

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Недвижимость: Сайт rosins․ru, Приложение «СО Россия», Тел․ 8-800-200-0-900, Офисы компании / Банк «Россия» / Агенты․
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество): Приложение (фото/видео), Тел․ 8-800-200-0-900 (круглосуточно для аварийных комиссариатов), Личный кабинет․
3. Вызвать скорую / Записаться к врачу по ДМС: Приложение «СО Россия» (раздел ДМС/Телемедицина), Тел․ по полису (на обратной стороне), Чат-бот в приложении․
4. Узнать статус выплаты / Где деньги: ЛК (раздел «Страховые случаи»), Тел․ 8-800-200-0-900․
5. Получить справку для налога (НДФЛ) / Подтверждение полиса для визы/банка: ЛК (мгновенно в PDF), Офис приема граждан․
6. Предъявить претензию (не согласен с выплатой/обслуживанием): Письменно через ЛК/Сайт/Почту (Сретенка 27/1) / Email claim@rosins․ru (уточните на сайте), Тел․ 8-800-200-0-900 (фиксация устной претензии)․ Срок ответа: 10-30 дней․
7. Жалоба в ЦБ РФ: Кабинет потребителя на cbr․ru (если СО «Россия» нарушила сроки/закон)․

Данная статья составлена на основе открытых данных на 2024–2026 гг․ Контакты, графики работы и состав руководства могут изменяться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется актуализировать информацию на официальном сайте rosins․ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-900․