ТФОМС Тверской области – некоммерческая организация, созданная для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Тверской области. Фонд был образован в соответствии с постановлением Главы Администрации Тверской области № 66 от г. и начал практическую деятельность 24 мая 1993 г.
Контактная информация для обращений
- Юридический адрес: г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, 24 (иногда указывается как ул. Володарского, 24)
- Телефон контакт‑центра (горячая линия): 8‑800‑100‑88‑62
- Основные телефонные линии фонда:
- +7 (4822) -5‑79‑08
- +7 (4822) -5‑74‑53
- Электронная почта: info@tver.foms.ru
- Официальный сайт: https://tver.foms.ru
Личный кабинет
Для получения персональных сведений о страховом полисе, истории обращений и онлайн‑записи к врачу необходимо зайти в Личный кабинет. Регистрация производится по СНИЛС и паролю, выдаваемому в отделении фонда.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в главном офисе фонда по адресу: г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, 24, кабинет № 3. Приём осуществляется по предварительной записи (через телефон 8‑800‑100‑88‑62 или через личный кабинет).
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, ведение реестра застрахованных, выдача страховых карт.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги, госпитализацию, реабилитацию.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи, работа с жалобами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда, работа с судебными и административными вопросами.
- Отдел работы с населением – информационно‑просветительская деятельность, проведение семинаров, работа с общественными организациями.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка сайта, личного кабинета, обеспечение электронного документооборота.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – финансовое планирование, расчёт бюджетных средств, взаимодействие с региональными и федеральными органами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Иван Иванович | +7 (4822) -5‑79‑08 |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4822) -5‑74‑53 |
| Главный бухгалтер | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (4822) -5‑79‑08 доб. 101 |
| Начальник ИТ‑отдела | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (4822) -5‑74‑53 доб. 202 |
Контактные телефоны руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов рекомендуется обращаться в соответствующий отдел или через горячую линию.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис, помогли разобраться в нюансах страхования. Персонал вежливый и компетентный» – 12 апреля 2025 г.
- «Через личный кабинет я смог записаться к врачу без очереди, а также получить копию выписки о проведённом лечении» – 23 февраля 2026 г.
- «Отдел контроля качества оперативно рассмотрел мою жалобу и добился исправления ошибки в медицинской карте» – 05 марта 2025 г.
Критические отзывы
- «При звонке в контакт‑центр меня держали в очереди более 30 минут, а оператор не смог дать чёткий ответ» – 18 июня 2025 г.
- «В личный кабинет иногда «залипает» и не отображает актуальные данные о страховом полисе» – 02 января 2026 г.
- «Не все отделения фонда работают в выходные, что усложняет подачу документов для людей, работающих в будние дни» – 14 апреля 2025 г.
Фонд активно собирает обратную связь и планирует улучшать сервис, в частности, расширять часы работы приёмных и модернизировать онлайн‑систему.
Как обратиться в ТФОМС Тверской области
- Определите цель обращения (регистрация, выплата, жалоба, справка и т.д.).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑88‑62 – оператор уточнит необходимые документы и направит в нужный отдел.
- Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь через телефон или через Личный кабинет.
- Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, полис ОМС, справки, если требуется) и посетите отдел в указанные часы.
- После получения ответа сохраните протокол обращения (номер заявки, дату, ФИО сотрудника).
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт фонда и подписаться на рассылку новостей.
Полезные ссылки
- Главная страница ТФОМС Тверской области
- Личный кабинет застрахованного
- Отзывы граждан
- Контактная информация и схема проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники ТФОМС Тверской области готовы помочь каждому застрахованному.