В данной статье собрана актуальная и подробная информация об офисах ПАО «Росгосстрах», расположенных на улице Звездинка в Нижнем Новгороде․ На этой улице находятся сразу два значимых объекта компании: универсальный офис продаж по адресу д․ 26 и Дирекция филиала (РГС-Поволжье) по адресу д․ 28/13․ Ниже вы найдете телефоны, режимы работы, контакты горячей линии, информацию о личном кабинете и отзывы клиентов․

Описание офисов на улице Звездинка

Универсальный офис Нижегородский (ул․ Звездинка, д․ 26)

Это основное отделение для приема посетителей и оформления страховых полисов․ Офис расположен на 1-2 этажах жилого дома․ Здесь можно оформить:

• ОСАГО и КАСКО;
• Страхование жизни и здоровья;
• Страхование недвижимости (квартиры, дома, дачи);
• Путешественников (VZR), имущество, ответственность и другие виды полисов․

Статус на : Офис функционирует в стандартном режиме․ По данным карт (Яндекс, 2ГИС), вход может быть отдельным, с улицы․

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области / РГС-Поволжье (ул․ Звездинка, д․ 28/13)

Это административное здание управления филиала․ Здесь располагаются руководство, специализированные отделы (урегулирование убытков, работа с корпоративными клиентами, юр․ отдел, кадры и др․) и РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков)․ Для обычного страхователя этот адрес актуален, если нужно:

• Подать претензию по убытку в письменном виде;
• Обратиться в РЦУУ по сложному страховому случаю;
• Связаться с руководством филиала или конкретными отделами․

Контакты для обращений (Адреса и телефоны офисов)

Офис продаж (Универсальный офис)

Адрес: 603000, Нижегородская обл․, г․ Нижний Новгород, ул․ Звездинка, д․ 26 (1-2 этаж)

Телефоны офиса:

• 8 (800) -00-09-00 — единый федеральный номер (бесплатно по России);
• +7 (831) -33-19-15, прямой городской номер офиса в Нижнем Новгороде;
• +7 (831) -․․․ (сокращенный номер в 2ГИС, уточняйте при звонке)․

Дирекция филиала / РГС-Поволжье / РЦУУ

Адрес: 603000, Нижегородская обл․, г․ Нижний Новгород, ул․ Звездинка, д․ 28/13

Телефоны:

• +7 (800) -00-99-77, горячая линия РЦУУ (урегулирование убытков);
• +7 (8314) -0-15-10 — справочная / приемная дирекции (код региона 8314 старый формат, актуален для внутренней связи);
• +7 -62 505-01-57, контактный телефон, указанный в справочниках для дирекции;
• Факс: (8314) -4-02-72․

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-покупки полисов, калькуляторов, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

• www․rosgosstrakh․ru — официальный сайт ПАО «Росгосстрах»․

Для филиала «Поволжье» иногда используется поддомен или старый адрес: rgs32․rgs․ru (указан в реквизитах РГС-Поволжье), но все функции доступны на главном портале․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Номера работают круглосуточно и без выходных (24/7)․ Звонки по России бесплатны․

• 8 (800) -00-09-00 — главная горячая линия: консультации по продуктам (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Недвижимость), покупка полиса по телефону, информация об офисах;
• 8 (800) -00-99-77 — горячая линия Центра урегулирования убытков (РЦУУ): сообщение о страховом случае, консультации по выплатам, статус рассмотрения дела;
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно, 24/7)․

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб используются следующие адреса:

• info@rosgosstrakh․ru — общая почта контакт-центра (вопросы по полисам, техническая поддержка сайта);
• claims@rosgosstrakh․ru — отдел урегулирования убытков (для отправки документов по страховым случаям);
• complaint@rosgosstrakh․ru, управление качеством обслуживания (жалобы на работу сотрудников/офисов);
• nnov@rosgosstrakh․ru или rgs32@rgs․ru — адреса Нижегородского филиала (РГС-Поволжье) для корреспонденции по адресу ул․ Звездинка, 28/13․

Рекомендуется в теме письма указывать номер полиса/договора и ФИО застрахованного․

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов;
2. Продление ОСАГО/КАСКО/ВЗР в 2 клика (со скидкой за лояльность);
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, трекинг статуса);
4. Получение электронных копий полисов и квитанций об оплате;
5. Изменение данных (адрес, телефон, бенефициары);
6. Оплата долгов по рассрочке/кредиту (если применимо)․

Как войти:

• Сайт: lk․rosgosstrakh․ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной rosgosstrakh․ru);
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery);
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю․

Личный прием граждан

Личный прием руководства филиала и начальников отделов осуществляется в административном здании по адресу: ул․ Звездинка, д․ 28/13․

Порядок записи:

• По телефону приемной: +7 (8314) -0-15-10;
• Через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Обратная связь»;
• По электронной почте: nnov@rosgosstrakh․ru (с пометкой «Запись на личный прием»)․

Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы и копии документов по вопросу обращения (полис, протокол ГИБДД, акт осмотра, претензия)․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Офис продаж (ул․ Звездинка, 26)

Стандартный график (уточняйте по телефону в праздничные периоды):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00, зависит от сезона);
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (часто сокращенный день);
• Воскресенье: Выходной․

По данным Яндекс․Карт на : «Открыто до 17:00», «Откроется в 08:00»․ График может плавать, лучше звонить заранее: +7 (831) -33-19-15;

Дирекция филиала / РЦУУ (ул․ Звездинка, 28/13)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Важно: Прием документов в РЦУУ (подача претензий) часто заканчивается за 30-60 минут до закрытия офиса․

Структура отделов (в Дирекции филиала, ул․ Звездинка, 28/13)

В здании дирекции расположены следующие ключевые подразделения:

• РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) — работа со страховыми случаями по всем видам (авто, имущество, жизнь, ВЗР);
• Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц;
• Отдел розничных продаж и развития сети — управление офисом на Звездинке 26 и другими точками;
• Юридический отдел, претензионно-исковая работа, судебные споры;
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, клиентами;
• Кадровый отдел / HR — вакансии, трудоустройство;
• Отдел информационной безопасности и IT — техническая поддержка филиала;
• Служба качества обслуживания (СКО) — обработка жалоб клиентов․

Руководство филиала

Актуальные сведения о руководителе филиала (Директоре филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области) и его заместителях лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону приемной +7 (8314) -0-15-10, так как кадровые изменения возможны․

Структура руководства обычно включает:

• Директора филиала;
• Заместителей директора по направлениям: урегулирование убытков, продажи, финансы, администрирование;
• Начальника РЦУУ;
• Главного бухгалтера филиала․

Отзывы клиентов

Агрегированный рейтинг офисов на улице Звездинка на популярных платформах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon․ru) на март 2026 года:

• Яндекс․Карты: ~2․3 / 5․0 (32 отзыва)․
• Zoon․ru: 2 отзыва․
• 2ГИС: Рейтинг около 3․0 ⸺ 3․5․

Типичные позитивные отзывы: удобное расположение (парковка во дворе/у дома), вежливые сотрудники, быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, есть терминал оплаты․

Типичные негативные отзывы: долгие очереди (1-2 окна на много людей), неработающий терминал/пос, перерывы в работе операторов на обед, сложно дозвониться по прямому телефону офиса, давление доп․ услугами (ДОПО)․

Дирекция / РЦУУ (ул․ Звездинка, 28/13)

• Отзывы в основном касаются урегулирования убытков: долгие сроки рассмотрения (до 30 дней), необходимость многократного посещения для досдачи документов, сложность связи с конкретным экспертом по телефону․
• Позитив: компетентные юристы при сложных спорах, возможность решить вопрос лично с начальником отдела․

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) — на них реагирует пресс-служба и управление качества․
2. При серьезных нарушениях пишите официальную жалобу на complaint@rosgosstrakh․ru или через форму на сайте — это запускает служебную проверку․
3. Для ускорения урегулирования используйте Личный кабинет или приложение — там виден реальный статус документа без звонков в офис․

Краткая шпаргалка: куда звонить и идти?

Информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону горячей линии 8 (800) -00-09-00 или в приложении «Росгосстрах»․