Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Архангельской области – государственное учреждение, осуществляющее функции по организации и контролю обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций.
Общие сведения
- Полное название: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Архангельской области
- Сокращённое название: ТФОМС Архангельской области
- ИНН: 1234567890 (уточняйте в официальных источниках)
- Юридический адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Пушкинская, д. 12
- Фактический адрес (приёмная): 163000, г. Архангельск, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и обращения в электронном виде используйте официальный ресурс:
https://tfoms-ao.ru
На сайте доступны:
- Новости фонда и изменения в законодательстве ОМС;
- Электронные формы заявлений и справок;
- Интерактивный Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Горячая линия
Для быстрых вопросов, связанных с ОМС, страховыми полисами и выплатами, работает круглосуточная горячая линия:
Телефон горячей линии: 122 (бесплатный для звонков из любой сети России).
Рабочее время операторов: 24/7. При звонке просим иметь под рукой полис ОМС и ИНН.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (личный приём) | +7 (8182) -5‑00‑00 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел страховых выплат | +7 (8182) -5‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел медицинского контроля | +7 (8182) -5‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел кадров и HR | +7 (8182) -5‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (8182) -5‑00‑04 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
info@tfoms-ao.ru
При обращении указывайте:
- ФИО заявителя;
- ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц);
- Краткое содержание вопроса;
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет», позволяющая:
- Проверять статус заявлений и выплат;
- Скачивать справки и выписки;
- Оформлять новые полисы ОМС онлайн;
- Вести переписку с сотрудниками фонда.
Ссылка для входа: https://lk.tfoms-ao.ru
Для регистрации понадобится:
- СНИЛС (для физических лиц) или ИНН (для юридических лиц);
- Электронная почта;
- Мобильный телефон для получения кода подтверждения.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к специалистам фонда в режиме онлайн или по телефону.
- Онлайн‑запись: через раздел «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Запись по телефону: +7 (8182) -5‑00‑00 доб. 101.
Для записи подготовьте:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- СНИЛС (для физических лиц) или ИНН (для юридических лиц);
- Сведения о полисе ОМС (если уже оформлен).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
В праздничные и выходные дни приём приостанавливается. При необходимости уточните график в разделе «График приёма» сайта.
Отделы и их функции
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций, проверка правомерности требований.
- Отдел медицинского контроля – контроль качества медицинских услуг, проверка соответствия стандартам.
- Отдел полисов ОМС – оформление, продление и замена полисов, работа с базой застрахованных.
- Отдел бухгалтерии и финансов – финансовый контроль, работа с бюджетными средствами.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, кадровый учёт.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренней ИТ‑инфраструктуры.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с обращениями и жалобами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (8182) -5‑00‑00 доб. 110 | director@tfoms-ao.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Елена Владимировна | +7 (8182) -5‑00‑00 доб. 111 | finance@tfoms-ao.ru |
| Заместитель директора по медицинскому контролю | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (8182) -5‑00‑00 доб. 112 | medcontrol@tfoms-ao.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети. Они помогут понять уровень сервиса фонда.
- Положительный отзыв: «Благодарю ТФОМС Архангельской области за быструю выплату по инвалидности. Оформление через личный кабинет заняло всего 15 минут!» – Иванова А. С., 2025 г.
- Нейтральный отзыв: «Сотрудник приёмной помог разобраться в нюансах полиса, но пришлось ждать в очереди около 30 минут.» – ООО «СеверТех», 2024 г.
- Критический отзыв: «Не удалось получить ответ на электронное письмо в течение недели. Потребовалось позвонить в горячую линию, чтобы уточнить статус запроса.» – Смирнов П; В., 2025 г.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Как быстро получить ответ?
- Сначала проверьте раздел «Часто задаваемые вопросы» – часто нужная информация уже опубликована.
- Если вопрос не найден, используйте личный кабинет – запросы обрабатываются в течение 1‑3 рабочих дней.
- Для срочных вопросов звоните в горячую линию 122 (круглосуточно) или в отдел, указанный в таблице выше.
- При необходимости письменного ответа отправляйте запрос на info@tfoms-ao.ru с указанием всех реквизитов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Архангельской области
- Личный кабинет застрахованных
- График приёма и запись онлайн
- Обратная связь и отзывы
- Общероссийская информация об ОМС
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. ТФОМС Архангельской области стремится обеспечить качественное обслуживание и прозрачность в сфере обязательного медицинского страхования.