АО «Т‑СТРАХОВАНИЕ» (ранее — АО «Тинькофф Страхование») — одна из крупнейших страховых компаний экосистемы Т‑Банк (ранее Тинькофф Банк). Ниже представлена подробная и структурированная информация о юридическом адресе‚ реквизитах‚ контактах для обращений‚ структуре управления и способах связи с компанией на .
Основные реквизиты и юридический адрес
Юридический адрес — это адрес‚ по которому компания зарегистрирована в ЕГРЮЛ. Именно на него направляются официальные претензии‚ судебные иски‚ запросы регуляторов (ЦБ РФ‚ ФНС) и почтовая корреспонденция юридического значения.
| Параметр | Значение |
| Полное наименование | Акционерное общество «Т‑СТРАХОВАНИЕ» |
| Краткое наименование | АО «Т‑СТРАХОВАНИЕ» |
| ИНН / КПП | 7704082517 / 770401001 |
| ОГРН | 1027739031540 (зарегистрировано ) |
| Юридический адрес (место нахождения) | 127287‚ г. Москва‚ ул. Хуторская 2-я‚ д. 38А‚ стр. 26 |
| Генеральный директор | Мироненко Иван Александрович |
| Лицензия ЦБ РФ | № 3379 (от ) — осуществление страхования (кроме страхования жизни)‚ перестрахования |
> Важно: Не путать АО «Т‑СТРАХОВАНИЕ» с ООО «Тинькофф Онлайн‑Страхование» (ИНН 7734693810‚ ОГРН 1137746030707‚ адрес: 123060‚ г. Москва‚ 1-й Волоколамский проезд‚ д. 10‚ стр. 1). Последняя находилась в процессе ликвидации (ликвидатор Чумовицкая) и выступала агентом‚ а не страховщиком. Все полисы и обязательства — у АО «Т‑СТРАХОВАНИЕ».
Контакты для обращений клиентов
Горячая линия (Единый контакт-центр экосистемы Т‑Банк)
- 8 800 755‑80‑00 — бесплатно по России‚ круглосуточно.
- Для клиентов за границей: +7 -95 755‑80‑00 (по тарифам оператора).
- Короткий номер для звонков с мобильных Т‑Мобайл: 0755.
В голосовом меню выбирайте раздел «Страхование» или говорите «Страхование» для перевода к специалисту.
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт: tinkoff.ru/insurance (основной портал продуктов).
- Корпоративный сайт страховщика: t-str.ru (финансовая отчетность‚ реквизиты‚ информация для партнеров).
- Личный кабинет полиса: insurance.tinkoff.ru — просмотр полисов‚ оформление выплат‚ загрузка документов‚ чат с поддержкой.
- Мобильное приложение: «Т‑Банк» (раздел «Страхование») или отдельное приложение «Тинькофф Страхование» (App Store / Google Play / RuStore / AppGallery).
Электронная почта (для официальной переписки)
- support@tinkoff.ru — общая поддержка (указывайте номер полиса/договора).
- claims@t-str.ru — отдел страховых выплат (для уведомлений о страховых случаях документально).
- compliance@t-str.ru — служба комплаенс (жалобы на качество сервиса‚ нарушения закона).
Для юридически значимых уведомлений (претензии‚ иски) рекомендуется использовать почту России (ценное письмо с описью вложения) на юридический адрес или направлять через СБИС/Диадок (ЭДО) по ИНН 7704082517.
Чат-боты и мессенджеры
- Чат в приложении «Т‑Банк» и на сайте insurance.tinkoff.ru (бот → иконка сообщения).
- Telegram-бот: @tinkoff_support_bot (раздел «Страхование»).
- WhatsApp / Viber: ссылки на запуск чата доступны в разделе «Помощь» приложения.
Личный приём посетителей и график работы
- График работы офиса (для партнеров‚ курьеров‚ почты): Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс — выходной.
- Проходной: доступ по пропускам‚ оформляемым заранее через контактное лицо в компании.
Как решить вопрос лично?
- Через Личный кабинет / приложение — 95% вопросов (продление‚ выплата‚ изменение данных) решаются онлайн.
- Звонок на 8 800 755‑80‑00 — для сложных случаев‚ споров‚ жалоб.
- Написание претензии — отправка на юридический адрес почтой РФ или через ЭДО.
- Обращение в ЦБ РФ — через приёмную Банка России (cbr.ru → «Приёмная») если ответ компании не устраивает.
Структура управления и ключевые отделы
Руководство компании (на 2026 год):
- Генеральный директор: Мироненко Иван Александрович (действует на основании Устава).
- Совет директоров: формируется из представителей акционера (АО «Т‑Технологии» / Т‑Банк).
- Ревизионная комиссия: контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.
Основные функциональные блоки (департаменты)‚ актуальные для клиентов:
| Департамент / Служба | Зона ответственности | Контакт (через единый центр) |
|---|---|---|
| Департамент страховых выплат (Claims) | Рассмотрение страховых случаев‚ выплаты‚ отказы‚ экспертизы | 8 800 755‑80‑00 → «Выплаты» / claims@t-str.ru |
| Служба качества и работы с жалобами (QoS) | Рассмотрение претензий‚ жалоб на сервис‚ соблюдение сроков | Чат в приложении / support@tinkoff.ru |
| Департамент подриска и продукта | Разработка тарифов‚ правил страхования‚ принятие рисков | Только для партнеров (B2B) |
| Юридический департамент | Судебные споры‚ регуляторные запросы‚ корпоративное право | Почтой на юрадрес / ЭДО |
| Финансовый департамент / Бухгалтерия | Взаиморасчёты с агентами‚ брокерами‚ партнёрами; налоги | Только для контрагентов (B2B) |
| Служба информационной безопасности / Комплаенс | Мошенничество‚ утечки данных‚ AML/CFT‚ этика | security@tinkoff.ru / compliance@t-str.ru |
Банковские реквизиты для платежей (B2B / Партнёрам)
Для оплаты страховых премий по договорам юридических лиц‚ возмещения судебных расходов и т.д.:
- Бенефициар: АО «Т‑СТРАХОВАНИЕ»
- ИНН/КПП: 7704082517 / 770401001
- Счёт № 40702###-###-####1234 (пример — уточняйте в актуальном договоре/счете)
- Банк: АО «Т‑Банк» (ранее Тинькофф Банк)‚ г. Москва
- БИК: 044525974
- Корр. счёт: 30101###-###-####0974
Примечание: Физические лица оплачивают полисы через приложение/сайт по карте или СБП — реквизиты для ручного перевода не публикуются в целях безопасности.
Отзывы и рейтинг надежности
Где читать и оставлять отзывы:
- Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru — раздел «Страховые компании» → Т‑Страхование.
- Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка офиса (юридический адрес)‚ отзывы посетителей (часто про проходную/парковку).
- App Store / Google Play / RuStore — отзывы к приложению «Тинькофф Страхование».
- Официальный сайт ЦБ РФ (cbr.ru) — реестр лицензий‚ финансовая отчётность‚ штрафы‚ предписания.
- СПАРК / РБК Компании / Контур.Фокус — 1300+ арбитражных дел‚ 6000+ исполнительных производств (большинство — рутинные взыскания под судебные решения по ОСАГО/КАСКО).
Ключевые показатели надежности (по данным за 2023–2024 гг.):
- Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): ruAA+ / АА+(ru) (высокая платежеспособность).
- Собственные средства (капитал): > 25 млрд руб.
- Собранные взносы (GWP): > 60 млрд руб. (Топ‑5 по нежизненному страхованию).
- Коэффициент выплат (Loss Ratio): ~60–65% (рыночная норма).
- Доля отказов в выплатах: < 2% (по отчетам ЦБ РФ).
Чек-лист: как правильно обратиться в АО «Т‑СТРАХОВАНИЕ»
- Простой вопрос по полису → Откройте приложение «Т‑Банк» → «Страхование» → Чат поддержки.
- Страховой случай (ДТП‚ поломка‚ болезнь) → Звоните 8 800 755‑80‑00 сразу же (круглосуточно) или оформите в ЛК «Страховой случай».
- Претензия (письменно) → Письмо на юридический адрес: 127287‚ Москва‚ ул. Хуторская 2-я‚ д. 38А‚ стр. 26 (ценным письмом с описью) ИЛИ через ЭДО (СБИС/Диадок) по ИНН 7704082517.
- Жалоба на качество/отказ → Жалоба в чате/почте → Если ответ не устраивает за 10–15 дней → Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru → «Интернет-приёмная»).
- Судебный иск → Направляется в суд по месту нахождения ответчика — юридический адрес выше. Предъявляйте копию полиса‚ претензию‚ чек гошпошлины.
Краткая справка для копирования (Карточка компании)
АО «Т‑СТРАХОВАНИЕ» ИНН 7704082517 | КПП 770401001 | ОГРН 1027739031540 Юридический адрес: 127287‚ г. Москва‚ ул. Хуторская 2-я‚ д. 38А‚ стр. 26 Ген. директор: Мироненко Иван Александрович Лицензия ЦБ РФ № 3379 от Горячая линия: ###-###-#### (24/7) Сайт: tinkoff.ru/insurance | t-str.ru ЛК: insurance.tinkoff.ru Email: support@tinkoff.ru | claims@t-str.ru Рейтинг: ruAA+ (Эксперт РА) / АА+(ru) (НРА)
Информация актуальна на дату публикации . Реквизиты и контакты могут меняться — всегда сверяйтесь с официальным сайтом tinkoff.ru/insurance или t-str.ru перед отправкой важных документов.