Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, а также специализированные программы (телемедицина, защита от клещей и др.).
В 2025‑2026 годах компания выплатила клиентам более 600 млн рублей по страховым случаям, связанных с имуществом и природными катастрофами.
Что нужно знать о выплате страхового возмещения
Как происходит расчёт суммы выплаты
Сумма страхового возмещения определяется исходя из:
- Страховой суммы, указанной в полисе;
- Условия договора (лимиты, франшизы, исключения);
- Документального подтверждения ущерба (акты, счета, фотографии);
- Решения экспертов Росгосстраха.
На сайте www.rgs.ru размещён калькулятор страховых выплат, который позволяет предварительно оценить размер компенсации.
Пошаговый алгоритм подачи заявления
- Шаг 1. Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет (см. ниже).
- Шаг 2. Выберите тип страхового случая (автогражданка, КАСКО, имущество, жизнь и т.д.).
- Шаг 3. Заполните онлайн‑форму заявления, прикрепив сканы/фото документов:
- Полис страхования;
- Паспорт (соответствие территории страхования);
- Документы, подтверждающие ущерб (акт осмотра, счета, договор аренды и т.п.).
- Шаг 4. Отправьте заявление и получите номер обращения.
- Шаг 5. Ожидайте решения экспертов – статус можно проверять в Личном кабинете.
- Шаг 6. При одобрении – получаете выплату на указанный банковский счёт.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 0530 (для звонков с мобильных телефонов) 8 (800) -00‑99‑77 (для звонков с городского телефона) |
| Электронная почта | info@rgs.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑оформление и проверка статуса) | https://www.rgs.ru/lk |
| Личный приём (офисные обращения) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (приём по записи) |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 14:00, Вс — выходной |
| Отделы, отвечающие за выплаты |
|
| Руководство компании (по состоянию на 2026 г.) |
|
| Отзывы клиентов | Среди самых частых положительных отзывов отмечают:
Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием экспертизы в случае сложных страховых случаев (например, стихийные бедствия). Компания активно работает над ускорением этих процессов. |
Как пользоваться личным кабинетом для выплат
Личный кабинет – это ваш персональный центр управления полисами и выплатами. Чтобы начать работу:
- Перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk и нажмите «Регистрация».
- Введите номер полиса, ФИО и контактный телефон. На указанный номер придёт код подтверждения.
- После подтверждения вы получите доступ к разделам:
- Мои полисы – просмотр и продление.
- Заявления – подача и отслеживание статуса.
- Документы – загрузка сканов, получение справок.
- Чат‑бот – мгновенные ответы 24/7.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет выплачена страховка?
В среднем – от 5 до 15 рабочих дней после получения всех необходимых документов. При наличии экспертизы (например, оценка ущерба от пожара) срок может увеличиться до 30 дней.
Можно ли получить выплату без посещения офиса?
Да. Все действия (подача заявления, загрузка документов, проверка статуса) полностью реализованы в онлайн‑кабинете и через мобильное приложение «Росгосстрах». Офисный приём нужен только в редких случаях, когда требуется подпись оригинала.
Какие документы обязательны?
Список зависит от типа полиса, но в большинстве случаев требуются:
- Копия полиса;
- Паспорт (соответствие территории страхования);
- Документы, подтверждающие ущерб (акт осмотра, счета, договор аренды, справка о ДТП и т.п.);
- Если страхуется имущество в аренде – договор аренды или социального найма.
Куда обращаться, если возникли разногласия с решением о выплате?
Сначала обратитесь в Отдел компенсационных выплат по горячей линии 0530 или через личный кабинет (раздел «Обратная связь»). При необходимости можно написать официальное письмо в Руководство компании (email: info@rgs.ru).
Официальный сайт Росгосстрах предоставляет все необходимые инструменты для:
- Оформления полисов онлайн за 5‑10 минут;
- Подачи заявлений о страховых случаях без походов в офис;
- Отслеживания статуса выплат в режиме реального времени;
- Получения консультаций 24/7 через горячую линию и чат‑бот.
Если вы пострадали от ДТП, стихийного бедствия или другого страхового события, используйте указанные выше контакты и рекомендации – процесс получения компенсации будет максимально быстрым и прозрачным.
© 2026 ПАО «СК РОСГОССТРАХ». Все права защищены.