Контактные данные для обращения

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства клиентов СК «Гелиос» (включая портфель «Верна») предусмотрён личный кабинет:

• Регистрация и вход – https://www.geliios.ru/lk
• Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС онлайн
• Подача заявлений о страховых случаях и загрузка документов
• Отслеживание статуса выплат
• История договоров и платежей

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в головном офисе.

Структура компании: отделы

• Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов, консультации.
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, выплаты.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами.
• Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, контроль финансовой устойчивости.
• Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
• Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией.

Руководство компании

На 2026 год в состав топ‑менеджмента входит:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
3. Директор по развитию – Кузнецов Андрей Андреевич
4. Директор по работе с клиентами – Петрова Марина Сергеевна
5. Главный юрисконсульт – Гончарова Ольга Николаевна

Все руководители активно участвуют в публичных мероприятиях, открытых вебинарах и отвечают на вопросы клиентов в соцсетях.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и независимые площадки:

• Положительный: «Отличный сервис! Оформил ОСАГО за 5 минут в личном кабинете, звонок в кол‑центр был быстрым и бесплатным. Полис получил сразу по e‑mail.» – Алексей, 34 года.
• Положительный: «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования помогли собрать документы и выплатили компенсацию в срок. Спасибо за профессионализм!» – Марина, 45 лет.
• Негативный (устранён): «Долго ждал ответа в чат‑поддержке». – После обращения в отдел клиентского сервиса вопрос был решён в течение 2 часов.
• Нейтральный: «Цены на КАСКО чуть выше, чем у конкурентов, но уровень обслуживания оправдывает разницу.» – Дмитрий, 29 лет.

Общий рейтинг компании на независимых площадках составляет 4,3 из 5 (по состоянию на июль 2026 года);

Как подать заявление о страховом случае?

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, акт о ДТП/повреждении, оценку ущерба).
2. Отправьте их в личный кабинет или на электронный адрес companyskgelios.ru.
3. Если нужен быстрый контакт – позвоните в круглосуточный центр ###-###-####.
4. Получите подтверждение о получении заявления и ожидайте решения специалиста отдела урегулирования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где я могу оформить полис «Верна»?

Полис можно оформить онлайн через личный кабинет, в мобильном приложении «Гелиос», а также в офисах компании по адресу Мещанская, д. 9/14.

Какой срок действия гарантии на выплаты?

Все выплаты осуществляются в соответствии с условиями полиса и действующим законодательством РФ. Стандартный срок – до 30 дней с момента получения всех необходимых документов.

Можно ли изменить условия полиса после его оформления?

Да. Изменения (добавление/исключение рисков, изменение суммы страховой суммы) можно внести через личный кабинет или позвонив в кол‑центр;