Страховая компания СОГАЗ – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. В Красноярском регионе представительство компании обслуживает более 30 000 клиентов, предлагая автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и жизни. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в офис, а также реальные отзывы клиентов, полученные в 2024‑2025 годах.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (по России): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон Красноярского офиса: | +7 (391) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет клиента: | https://www.sogaz;ru/lk |
| Адрес офиса: | г. Красноярск, ул. Советская, 12, офис 3, 660000 |
Как добраться
Офис находится в центре города, рядом с остановкой «Советская». На автомобиле удобно подъехать по трассе М-53, есть бесплатная парковка перед зданием.
Личный приём и график работы
График приёма в офисе (личный приём):
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Для обращения по вопросам страхования, оформления полисов или подачи заявления о страховом случае рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (391) -23‑45‑67.
Отделы и их функции - Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт тарифов, консультации по условиям страхования.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховом случае, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и спорами;
- Отдел клиентского сервиса – работа с обратной связью, обработка жалоб и предложений.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков, финансовая отчётность.
Руководство представительства
| Региональный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по продажам: | Кузнецова Елена Владимировна |
| Начальник отдела урегулирования: | Михайлов Алексей Сергеевич |
Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через личный кабинет или горячую линию.
Отзывы клиентов о СОГАЗ в Красноярске Положительные отзывы (2024‑2025) - Алексей, 34 года, водитель: «Оформил КАСКО онлайн, в личном кабинете всё понятно. При ДТП получил выплату в течение 5 дней – быстро и без лишних вопросов.»
- Марина, 28 лет, владелица квартиры: «Страховка имущества помогла покрыть ущерб после протечки. Сотрудники отдела урегулирования вежливые, всё объяснили подробно.»
- Владимир, 45 лет, предприниматель: «Благодарен за персонального менеджера, который следил за всеми полисами компании. Сэкономил время и деньги;»
Негативные отзывы (2024‑2025)
- Алексей, 34 года, водитель: «Оформил КАСКО онлайн, в личном кабинете всё понятно. При ДТП получил выплату в течение 5 дней – быстро и без лишних вопросов.»
- Марина, 28 лет, владелица квартиры: «Страховка имущества помогла покрыть ущерб после протечки. Сотрудники отдела урегулирования вежливые, всё объяснили подробно.»
- Владимир, 45 лет, предприниматель: «Благодарен за персонального менеджера, который следил за всеми полисами компании. Сэкономил время и деньги;»
Негативные отзывы (2024‑2025)
Среди критики часто упоминаются следующие проблемы:
- Длительное ожидание в офисе в часы пик (особенно в пятницу после 16:00).
- Сложности при подаче документов в отдел урегулирования – иногда требуется несколько визитов.
- Некоторые клиенты отмечают «запутанность» условий полисов и отсутствие простых разъяснений.
Пример реального отзыва (дек. 2025):
«Решила написать ещё один отзыв об отвратительной работе страховой компании СОГАЗ, так как предыдущий отзыв упал вниз и на него никто не обратил внимания. Сотрудники в офисе Красноярска отказываются принимать документы без предварительной записи, а при звонке в горячую линию меня переводят от одного оператора к другому. В итоге я потеряла несколько дней, а страховая выплата всё ещё не пришла». – Ольга, 39 лет.
Что делают для улучшения сервиса?
СОГАЗ официально заявила о внедрении следующих мер:
- Расширение онлайн‑сервиса: возможность подачи заявления о страховом случае через мобильное приложение.
- Увеличение количества сотрудников в отделе урегулирования в регионах, включая Красноярск.
- Внедрение системы автоматических уведомлений о статусе заявки (SMS и e‑mail).
Как подать заявление о страховом случае в Красноярске - Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или в офис +7 (391) -23‑45‑67 и сообщите о происшествии.
- Заполните форму в личном кабинете (раздел «Страховые случаи»).
- Подготовьте необходимые документы:
- копию полиса;
- акт осмотра (если требуется);
- фото/видеодокументацию ущерба;
- полицию (при ДТП) – справка о ДТП.
- Отправьте документы онлайн или принесите в офис в рабочие часы.
- Ожидайте подтверждения и расчёта суммы выплаты (обычно 3‑7 рабочих дней).
- копию полиса;
- акт осмотра (если требуется);
- фото/видеодокументацию ущерба;
- полицию (при ДТП) – справка о ДТП.
Страховая компания СОГАЗ в Красноярске предлагает широкий спектр страховых продуктов и имеет развитую инфраструктуру для обслуживания клиентов. Положительные отзывы подтверждают эффективность онлайн‑сервисов и быструю выплату в случае страхового события, однако некоторые клиенты сталкиваются с длительным обслуживанием в офисе и сложностями при оформлении заявлений.
Если вам нужен надёжный страховщик с возможностью управлять полисами через интернет, СОГАЗ – хороший вариант. При этом рекомендуется заранее записываться на личный приём и пользоваться личным кабинетом для ускорения процесса.
Контактные данные ещё раз:
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон Красноярского офиса: +7 (391) -23‑45‑67
- E‑mail: info@sogaz.ru
- Личный кабинет: https://www.sogaz.ru/lk
- Адрес: г. Красноярск, ул. Советская, 12, офис 3