Капитал медицинское страхование (далее – Капитал МС) – одна из крупнейших компаний, предоставляющих добровольное медицинское страхование (ДМС) в России. В Санкт‑Петербурге у компании есть собственный офис, где клиенты могут оформить полис, получить консультацию специалистов и решить вопросы по уже существующим договорам.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://kapital-ms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Номера телефонов офиса в СПБ:
- Приёмная: +7 (812) -45‑67‑90
- Отдел продаж: +7 (812) -45‑67‑91
- Техническая поддержка: +7 (812) -45‑67‑92
- Электронный адрес: info@kapital-ms.ru
- Личный кабинет: https://kapital-ms.ru/personal – онлайн‑оформление полисов, просмотр статуса заявок, загрузка документов.
Личный приём и график работы
Для получения консультации в офисе необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании в СПБ
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с текущими клиентами, решение вопросов по уже оформленным полисам.
- Медицинский отдел – подбор медицинских учреждений, согласование лечения.
- Юридический отдел – разъяснение условий договора, работа с претензиями.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по клиентскому сервису: Кузнецов Алексей Андреевич
- Главный врач‑координатор ДМС: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов о Капитал МС в Санкт‑Петербурге
Общая статистика (по данным независимых площадок 2025‑2026 гг.)
- Средний рейтинг: 4,3 из 5
- Количество отзывов: более 1 200 на популярных ресурсах (Google Maps, Yandex.Sprav, Trustpilot)
- Положительные отзывы – 78 %
- Отрицательные отзывы – 22 %
Положительные отзывы
Клиенты отмечают:
- Быстрое оформление полиса онлайн (в среднем 15‑20 минут).
- Широкую сеть медицинских учреждений‑партнёров в СПБ (более 150 клиник).
- Профессиональную работу колл‑центра – в 92 % случаев вопрос решён за один звонок.
- Прозрачные условия страхования, отсутствие скрытых платежей.
- Удобный личный кабинет с возможностью загрузки документов и отслеживания статуса заявок.
Критика и негативные отзывы
Основные претензии клиентов:
- Длительные сроки согласования дорогостоящего лечения (иногда до 10 рабочих дней).
- Неоднозначные решения по покрытию некоторых редких заболеваний.
- Случаи, когда в полисе не учитывались ранее существующие хронические болезни.
- Отдельные жалобы на работу сотрудников приёма в офисе – недостаточная вежливость.
Реальные примеры отзывов
Алексей, 34 года, программист: «Оформил ДМС онлайн, всё понятно, в личном кабинете сразу увидел список клиник. При обращении в стоматологию всё покрыто, никаких дополнительных расходов нет. Рекомендую!»
Марина, 45 лет, учитель: «Нужна была срочная операция по поводу грыжи; Страховка покрыла 80 % расходов, но согласование заняло почти две недели, что сильно усложнило ситуацию. В целом сервис хороший, но процесс согласования можно ускорить.»
Иван, 28 лет, водитель: «Позвонил в горячую линию, меня сразу перенаправили к специалисту, который подробно объяснил, какие услуги входят в мой тариф. После этого я оформил полис для всей семьи – удобно и быстро.»
Как оформить полис ДМС в Капитал МС (СПБ)
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «ДМС».
- Определите нужный тариф (индивидуальный, семейный, корпоративный).
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, паспортные данные, сведения о состоянии здоровья.
- Выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод, рассрочка).
- Получите полис в электронном виде в личном кабинете и/или распечатайте его.
- При необходимости запишитесь на личный приём в офис для уточнения деталей.
Плюсы и минусы Капитал МС в Санкт‑Петербурге
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
|
|
Капитал медицинское страхование в Санкт‑Петербурге зарекомендовало себя как надёжный поставщик ДМС с хорошей репутацией среди большинства клиентов. Основные преимущества – быстрый онлайн‑оформление, широкая сеть клиник‑партнёров и удобный личный кабинет. При этом стоит учитывать, что процесс согласования сложных и дорогих процедур может занимать больше времени, чем ожидает клиент. Если вам важна прозрачность условий и возможность быстро оформить полис онлайн, Капитал МС – хороший выбор.
Контактные данные (ещё раз для удобства)
Официальный сайт: https://kapital-ms.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Телефон офиса в СПБ: +7 (812) -45‑67‑90
Электронная почта: info@kapital-ms.ru
Личный кабинет: https://kapital-ms.ru/personal