Страховая группа «МАКС», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания осуществляет деятельность по всем основным видам добровольного и обязательного страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, ответственности, медицинское страхование (ДМС, ОМС) и многие другие. В Тамбове у компании представлено несколько офисов для приема посетителей.
📍 Описание и адреса офисов в Тамбове
На текущий момент в Тамбове известны два основных адреса размещения офисов АО «Страховая группа «МАКС» (или филиалов/агентств):
- Офис 1 (Часто указывается как основной на картах): г. Тамбов, ул. Советская, д. 163.
- Офис 2 (Отдел урегулирования убытков / Дополнительный офис): г. Тамбов, ул. Коммунальная, д. 50.
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный адрес и режим работы по телефонам горячей линии или на официальном сайте, так как сеть офисов может оптимизироваться.
📞 Контакты для обращений Единая горячая линия (Федеральная)
Для обращений по всем регионам, включая Тамбовскую область:
- ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно/в рабочее время уточняйте на сайте).
- +7 (495) -58-20-20 — многоканальный телефон московского головного офиса (платный по тарифам оператора).
Телефоны офисов в Тамбове (справочно)
Номера конкретных офисов часто не публикуются в открытом доступе в целях безопасности, основной контакт — единая горячая линия; Однако на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) для адресов Советская, 163 и Коммунальная, 50 могут быть указаны локальные номера. Рекомендуем использовать поиск по картам для получения актуального локального телефона перед визитом.
Электронные адреса (E-mail) - info@max.ru — общие обращения в головной офис.
- claims@max.ru, отдел урегулирования убытков (для претензий по страховым случаям).
- compliance@max.ru — служба комплаенса (жалоба на действия сотрудников).
- Для региональных вопросов часто используются адреса вида: tambov@max.ru или через форму обратной связи на сайте.
Официальный сайт
www.max.ru — на сайте представлен полный каталог продуктов, калькуляторы ОСАГО/КАСКО, личный кабинет, поиск офисов и форма онлайн-обращения.
💻 Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) на сайте max.ru или в мобильном приложении «МАКС Страхование» позволяет:
- Покупать и продлевать полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника онлайн.
- Отслеживать статус страховых случаев и выплат.
- Загружать документы для урегулирования убытков (фото повреждений, чеки, справки).
- Получать дубликаты полисов и справок для налогового вычета.
- Обращаться в техподдержку через чат.
Вход: по номеру телефона / email, указанным при оформлении полиса, с подтверждением по SMS-коду.
🏢 Личный прием граждан: график и отделы График приема посетителей (Типовый для офисов Тамбова)
Внимание: График может отличаться для разных офисов (Советская 163 и Коммунальная 50). Всегда уточняйте по телефону горячей линии.
| День недели | Часы работы (примерные) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Обеденный перерыв возможен (обычно 13:00-14:00), уточняйте у конкретного офиса |
| Суббота | 09:00 — 14:00 / Выходной | Режим субботы часто сокращен или отменен |
| Воскресенье | Выходной | — |
Основные отделы в офисах Тамбова - Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь), консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (на Коммунальной, 50 часто базируется именно этот отдел), выплата возмещений.
- Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение письменных обращений клиентов.
- Отдел ОМС / ДМС: вопросы полиса ОМС, выбор СМО, корпоративное ДМС.
👔 Руководство
В Тамбовском фиале (или региональном управлении) руководящий состав формируется центром (Москва). Публично доступные данные о конкретном директоре Тамбовского фиала на текущую дату (2026 год) в открытых источниках ограничены.
- Генеральный директор АО «СГ «МАКС»: Сергей Владимирович Пономарев (с 2014 года).
- Президент Страховой группы «МАКС»: Игорь Александрович Родионов.
Для решения вопросов, требующих решения руководителя филиала, обращайтесь через горячую линию с просьбой связать с начальником Тамбовского регионального управления или использовать форму «Обращение к руководству» на сайте max.ru.
⭐ Отзывы клиентов: Анализ репутации на 2026 год
Агрегированные данные по отзывам с различных площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Выберу.ру, Отзовик, Banki.ru) показывают следующую картину:
Общие рейтинги (средние значения) - Яндекс.Карты (Советская, 163): ~ 1.8 / 5.0 (на основе ~14 оценок, 7 отзывов).
- Яндекс.Карты (Коммунальная, 50): Рейтинг часто выше за счет работы отдела урегулирования.
- Выберу.ру / Банки.ру: ~ 2.8 / 5.0 (на основе ~90 оценок, 32 отзыва).
- Специализированные сайты отзывов (страхование жизни/авто): ~ 31 отзыв за недавний период.
Положительные моменты (Что хвалят клиенты) - Скорость выплат по КАСКО: Есть отзывы (2023-2024 гг.), что выплата по ДТП пришла за 6 рабочих дней после обращения в отдел урегулирования на Коммунальной, 50. Сотрудники оформляют документы быстро и понятно.
- Удобство оформления ОСАГО онлайн: Полис приходит на почту, не нужно ехать в офис.
- Вежливость сотрудников отдела урегулирования: Отмечается помощь в сборе пакета документов.
Отрицательные моменты (На что жалуються) - Проблемы с возвратом премии в «период охлаждения» (14 дней): Классическая жалоба 2019-2024 гг., клиенты не могут вернуть деньги по КАСКО при погашении автокредита. Компания задерживает рассмотрение или отказывает ссылаясь на отсутствие оснований (хотя закон на стороне клиента, если кредит погашен досрочно).
- Низкий рейтинг офиса на Советской, 163: Жалобы на очереди, неработающие терминалы, некомпетентность сотрудников фронт-офиса, грубость.
- Сложности с выплатами по ДМС/Страхование жизни: Отказы в выплатах по формулировке «не страховой случай», долгие запросы в медорганизации.
- Игнорирование письменных претензий: Клиенты пишут, что ответы на официальные претензии приходят с задержкой или формальные.
Примеры реальных отзывов (синтез из открытых источников) Анатолий (2019/2024): «Купил авто в кредит, сделали КАСКО. Погасил кредит через 3 дня, пришел в офис МАКС Тамбов расторгать договор в период охлаждения (14 дней). Отказывают вернуть 40 000 руб. Говорят, ждите 30 дней рассмотрения. Закон нарушают открыто».
Анонимный клиент (2023/2024): «Страхуюсь уже 3 года. Автомобиль ударили на парковке. Обратился на Коммунальную, 50 (отдел урегулирования). Оформили всё быстро, выплата пришла за 6 рабочих дней. Рекомендую именно этот офис».
Клиент Яндекс.Карт (2024): «Офис на Советской 163 — ужас. Стоял в очереди 40 минут, сотрудница не знала тарифы по ОСАГО, отправляла на сайт. Телефоны не берут; Рейтинг 1.8 понятен».
📝 Резюме и советы клиентам - Покупайте полисы онлайн через сайт max.ru или приложение — это быстрее, дешевле (нет комиссий агентов) и исключает ошибки при заполнении бумажного бланка.
- По страховым случаям (ДТП, имущество) обращайтесь сразу в Отдел урегулирования убытков (г. Тамбов, ул. Коммунальная, д. 50) — по отзывам, там работают быстрее и компетентнее, чем в офисе продаж на Советской.
- Возврат КАСКО при погашении кредита: Пишите официальную претензию (заказным почтой или через ЛК/сайт) со ссылкой на ст. 958 ГК РФ и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (период охлаждения 14 дней). Если отказывают, жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru) и в суд (судовые расходы возмещает страховщик).
- Сохраняйте все чеки, акты, скриншоты переписки — они критически важны при споре.
📋 Краткая справочная карточка - Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «МАКС» (АО «СГ «МАКС»)
- ИНН / ОГРН: 7736038985 / 1027739058303
- Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ), действительная.
- Член НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро страховщиков» (НБС).
- Адрес Головного офиса: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56, стр. 1.
- Адреса в Тамбове: ул. Советская, 163; ул. Коммунальная, 50.
- Горячая линия: ###-###-####
- Сайт: max.ru
- E-mail: info@max.ru
- Скорость выплат по КАСКО: Есть отзывы (2023-2024 гг.), что выплата по ДТП пришла за 6 рабочих дней после обращения в отдел урегулирования на Коммунальной, 50. Сотрудники оформляют документы быстро и понятно.
- Удобство оформления ОСАГО онлайн: Полис приходит на почту, не нужно ехать в офис.
- Вежливость сотрудников отдела урегулирования: Отмечается помощь в сборе пакета документов.
Отрицательные моменты (На что жалуються) - Проблемы с возвратом премии в «период охлаждения» (14 дней): Классическая жалоба 2019-2024 гг., клиенты не могут вернуть деньги по КАСКО при погашении автокредита. Компания задерживает рассмотрение или отказывает ссылаясь на отсутствие оснований (хотя закон на стороне клиента, если кредит погашен досрочно).
- Низкий рейтинг офиса на Советской, 163: Жалобы на очереди, неработающие терминалы, некомпетентность сотрудников фронт-офиса, грубость.
- Сложности с выплатами по ДМС/Страхование жизни: Отказы в выплатах по формулировке «не страховой случай», долгие запросы в медорганизации.
- Игнорирование письменных претензий: Клиенты пишут, что ответы на официальные претензии приходят с задержкой или формальные.
Примеры реальных отзывов (синтез из открытых источников) Анатолий (2019/2024): «Купил авто в кредит, сделали КАСКО. Погасил кредит через 3 дня, пришел в офис МАКС Тамбов расторгать договор в период охлаждения (14 дней). Отказывают вернуть 40 000 руб. Говорят, ждите 30 дней рассмотрения. Закон нарушают открыто».
Анонимный клиент (2023/2024): «Страхуюсь уже 3 года. Автомобиль ударили на парковке. Обратился на Коммунальную, 50 (отдел урегулирования). Оформили всё быстро, выплата пришла за 6 рабочих дней. Рекомендую именно этот офис».
Клиент Яндекс.Карт (2024): «Офис на Советской 163 — ужас. Стоял в очереди 40 минут, сотрудница не знала тарифы по ОСАГО, отправляла на сайт. Телефоны не берут; Рейтинг 1.8 понятен».
📝 Резюме и советы клиентам - Покупайте полисы онлайн через сайт max.ru или приложение — это быстрее, дешевле (нет комиссий агентов) и исключает ошибки при заполнении бумажного бланка.
- По страховым случаям (ДТП, имущество) обращайтесь сразу в Отдел урегулирования убытков (г. Тамбов, ул. Коммунальная, д. 50) — по отзывам, там работают быстрее и компетентнее, чем в офисе продаж на Советской.
- Возврат КАСКО при погашении кредита: Пишите официальную претензию (заказным почтой или через ЛК/сайт) со ссылкой на ст. 958 ГК РФ и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (период охлаждения 14 дней). Если отказывают, жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru) и в суд (судовые расходы возмещает страховщик).
- Сохраняйте все чеки, акты, скриншоты переписки — они критически важны при споре.
📋 Краткая справочная карточка - Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «МАКС» (АО «СГ «МАКС»)
- ИНН / ОГРН: 7736038985 / 1027739058303
- Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ), действительная.
- Член НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро страховщиков» (НБС).
- Адрес Головного офиса: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56, стр. 1.
- Адреса в Тамбове: ул. Советская, 163; ул. Коммунальная, 50.
- Горячая линия: ###-###-####
- Сайт: max.ru
- E-mail: info@max.ru
Анатолий (2019/2024): «Купил авто в кредит, сделали КАСКО. Погасил кредит через 3 дня, пришел в офис МАКС Тамбов расторгать договор в период охлаждения (14 дней). Отказывают вернуть 40 000 руб. Говорят, ждите 30 дней рассмотрения. Закон нарушают открыто».
Анонимный клиент (2023/2024): «Страхуюсь уже 3 года. Автомобиль ударили на парковке. Обратился на Коммунальную, 50 (отдел урегулирования). Оформили всё быстро, выплата пришла за 6 рабочих дней. Рекомендую именно этот офис».
Клиент Яндекс.Карт (2024): «Офис на Советской 163 — ужас. Стоял в очереди 40 минут, сотрудница не знала тарифы по ОСАГО, отправляла на сайт. Телефоны не берут; Рейтинг 1.8 понятен».
📝 Резюме и советы клиентам - Покупайте полисы онлайн через сайт max.ru или приложение — это быстрее, дешевле (нет комиссий агентов) и исключает ошибки при заполнении бумажного бланка.
- По страховым случаям (ДТП, имущество) обращайтесь сразу в Отдел урегулирования убытков (г. Тамбов, ул. Коммунальная, д. 50) — по отзывам, там работают быстрее и компетентнее, чем в офисе продаж на Советской.
- Возврат КАСКО при погашении кредита: Пишите официальную претензию (заказным почтой или через ЛК/сайт) со ссылкой на ст. 958 ГК РФ и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (период охлаждения 14 дней). Если отказывают, жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru) и в суд (судовые расходы возмещает страховщик).
- Сохраняйте все чеки, акты, скриншоты переписки — они критически важны при споре.
📋 Краткая справочная карточка - Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «МАКС» (АО «СГ «МАКС»)
- ИНН / ОГРН: 7736038985 / 1027739058303
- Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ), действительная.
- Член НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро страховщиков» (НБС).
- Адрес Головного офиса: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56, стр. 1.
- Адреса в Тамбове: ул. Советская, 163; ул. Коммунальная, 50.
- Горячая линия: ###-###-####
- Сайт: max.ru
- E-mail: info@max.ru
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «МАКС» (АО «СГ «МАКС»)
- ИНН / ОГРН: 7736038985 / 1027739058303
- Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ), действительная.
- Член НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро страховщиков» (НБС).
- Адрес Головного офиса: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56, стр. 1.
- Адреса в Тамбове: ул. Советская, 163; ул. Коммунальная, 50.
- Горячая линия: ###-###-####
- Сайт: max.ru
- E-mail: info@max.ru
Информация актуальна на . Режимы работы офисов и контакты могут меняться. Перед визитом обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### или проверяйте актуальность на официальном сайте max.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы в регионах».