АО «Страховая компания «Согласие» — одна из крупнейших и старейших универсальных страховых компаний России. Основанная в 1992 году, компания стабильно входит в топ-10 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ и РАЭКС) и обладает высоким уровнем финансовой надежности (рейтинг «ruAAA» по шкале Эксперт РА). Компания работает по всем основным видам страхования: ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, жизнь, ответственность, страхование бизнеса и спецрисков.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Адрес: https://www.soglasie.ru
• Мобильная версия: автоматически адаптируется при заходе со смартфона.
• Приложения: «Согласие Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) — для покупки полисов, сообщения о страховых случаях и управления договорами.

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника за 5 минут, личный кабинет, реквизиты для оплаты, библиотека документов (правила страхования, оферты) и новости компании.

Горячая линия и номера телефонов

Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных (24/7) для приема сообщений о страховых случаях и консультаций.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Номера для звонков из Москвы и региона (по тарифам оператора):

• +7 -95 200-18-18 — единая справочно-информационная служба.
• +7 -95 787-18-18 — отдел по работе с претензиями (страховые случаи).

Специализированные направления (IVR-меню):

1. ОСАГО / КАСКО / ДТП: сообщение о ДТП, консультации по ЕП (Европротоколу), статус ремонта.
2. ДМС / Здоровье: запись к врачу, согласование госпитализации, стоимость полиса.
3. Страхование имущества / Жизни / Путешественника: оформление, страховые случаи.
4. Корпоративным клиентам: менеджеры по ключевым аккаунтам.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие ящики:

• info@soglasie.ru — общие вопросы, консультации, реклама, партнерство.
• claims@soglasie.ru — уведомление о страховых случаях (в теме письма укажите номер договора/полиса).
• complaints@soglasie.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/ликвидаторов.
• hr@soglasie.ru, кадровые вопросы, вакансии.
• partner@soglasie.ru — сотрудничество с агентами, брокерами, автосервисами (СТО).

Важно: На электронную почту не приходят пароли от личного кабинета и коды подтверждения (они приходят по SMS/пуш). Не сообщайте секретные данные в ответ на подозрительные письма.

Личный кабинет «Согласие Онлайн»

Удобный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР и др.).
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному оригиналу для ГИБДД и клиник);
• Сообщение о страховом случае (ДТП, болезнь, поломка имущества) с прикреплением фото/видео.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявки и выплаты в реальном времени.
• Продление полиса в 1 клик (автопродление по сохраненной карте).
• История выплат и платежей, получение дубликатов документов.
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Как войти:

1. Перейдите по ссылке lk.soglasie.ru или откройте приложение.
2. Введите номер телефона или e-mail, указанный при покупке полиса.
3. Получите код подтверждения по SMS / Push-уведомлению.
4. При первом входе система автоматически подтянет все ваши договоры по номеру телефона/паспорту.

Личный прием граждан и график приема

Головной офис и региональные представительства принимают посетителей для решения сложных вопросов, требующих личной идентификации (сдача оригиналов документов, спорные случаи, получение крупных выплат).

Головной офис (Москва):

• Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза», ст. м. «Сухаревская» / «Тургеневская»).
• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону +7 -95 200-18-18 или через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»). Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен охраной.

Региональные офисы:

Компания имеет сеть из 50+ региональных управлений и страховых центров по всей России (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Красноярск, Владивосток и др.).

• Адреса и график конкретного отделения уточняйте в разделе «Контакты» на официальном сайте (выберите свой регион).
• В большинстве регионов прием: Пн-Пт 09:00–17:00/18:00.

Структура отделов (функциональные направления)

Для оперативного решения вопроса звоните на горячую линию и просите перевести в нужный отдел, либо пишите на профильный e-mail:

• Департамент розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР, жизнь.
• Департамент корпоративного страхования (B2B): имущество предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, спецриски, строительно-монтажные риски.
• Управление по регулированию убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев, назначение экспертиз, выплата возмещения.
  • Центр быстрой ликвидации ОСАГО (выплаты до 400 тыс. руб. без осмотра).
  • Отдел сложных и крупных убытков (КАСКО, имущество, ответственность).
  • Медицинское управление (ДМС/НС/ВЗР).
• Юридический департамент: работа с претензиями, судебными исками, суборгацией.
• Департамент информационных технологий: поддержка ЛК, сайта, приложения, ЭДО.
• Служба качества и работы с обращениями (Клаим-менеджмент): рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержки, качество сервиса.

Руководство компании (на 2026 год)

Управление осуществляется Правлением, избранным Советом директоров. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Викторович Малахов (возглавляет компанию с 2014 года, ранее — вице-президент «Росгосстраха»).
• Первый вице-президент / Финансовый директор: Елена Владимировна Чуприна.
• Вице-президент по страхованию (Ликвидация): Сергей Николаевич Смирнов.
• Вице-президент по ИТ и цифровой трансформации: Дмитрий Юрьевич Волков.
• Председатель Совета директоров: Виктор Иванович Ушаков (представитель основного акционера, Группы «Синергия» / АО «Инвесткапитал»).

Уставный капитал полностью сформирован и оплачен. Основной акционер, АО «Инвесткапитал» (контролирующий пакет), часть акций в свободном обращении (Мосбиржа, тикер: SGLS).

Отзывы клиентов и репутация (анализ на 2026 год)

Общая оценка компании на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0. Компания входит в рейтинг «Надежные страховщики» по версии ЦБ РФ и НАСКО.

Частые плюсы (Позитив):

• Скорость выплат по ОСАГО: многие отмечают получение денег на карту за 3–5 рабочих дней после загрузки фото в приложении (технология «Быстрая ликвидация» / фотофиксация).
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить полис за 3 минуты, пуш-уведомления о статусе дела.
• Ширая сеть СТО-партнеров: более 3000 сервисов по России для безналичного ремонта по КАСКО/ОСАГО.
• ДМС: высокая оценка клиник-партнеров, отсутствие лимитов по телемедицине в большинстве программ, быстрая согласовка госпитализаций.
• Финансовая стабильность: выплаты производятся даже в периоды кризисов без задержек.

Частые минусы (Негатив):

• Споры по КАСКО (утечка/хищение, стекло, тонировка): иногда возникают разногласия по определению причинного звена или стоимости запчастей (оригинал vs аналоги). Требуется заказ независимой экспертизы.
• Сложности с доп. соглашениями: при изменении данных в полисе (ВУ, регистрация) иногда нужно ждать выдачу нового документа или ехать в офис.
• Очереди в контакт-центре в пик: в сезон дождей/снегопадов (массовые ДТП) время ожидания оператора может достигать 10–15 минут. Рекомендуется использовать ЛК/чат-бота.
• Отказы в ВЗР по хроническим заболеваниям: стандартная практика рынка, но клиенты часто не читают правила до страхового случая.

Пример из практики (на основе открытых данных за 2024–2025 гг.):

«В октябре 2024 года попала в ДТП (я пострадавшая). Оформила ЕП через приложение «Согласие». Загрузила фото за 10 минут. Деньги (около 350 тыс. руб.) пришли на карту на карте на 4-й рабочий день. В офис не ездила, эксперта не вызывала. Очень удобно».

При этом в сложных случаях (ущерб > 400 тыс. руб., спор вины, КАСКО) процесс занимает до 20–30 дней и требует предоставления полного пакета документов (ГИБДД, ключи, ТС для осмотра).

Реквизиты для оплаты и юридической работы

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Согласие»
Сокращенное: АО «СК «Согласие»
ИНН / КПП: 7736038973 / 773601001
ОГРН: 1027739058293
Лицензия ЦБ РФ: № 3341 (от , бессрочная)
Юр. адрес: 125047, г; Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1
Свифт / БИК / Корсчет: указываются в счете на оплату (генерируются в ЛК или присылаются менеджером).

Чек-лист: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Сайт/Приложение → Калькулятор → Оплата картой → Полис в ЛК/Email (24/7).
2. Сообщить о ДТП (ОСАГО/КАСКО): Приложение «Согласие Онлайн» → «Сообщить о ДТП» → Фотофиксация (если ущерб < 400к и нет споров) → Выплата на карту. ИЛИ звонить ###-###-####.
3. Вызвать скорую/записаться к врачу (ДМС): Приложение → «Медицина» → Телемедицина / Поиск клиники / Кнопка «Срочно».
4. Пожаловаться на отказ/задержку: Письмо на complaints@soglasie.ru + дубль в ЛК (раздел «Обращения»). Срок ответа — 10 рабочих дней.
5. Получить дубликат полиса/справку для налогового вычета: ЛК → «Документы» → Скачать PDF (подпись ЭЦП).

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или крупной сделкой рекомендуется сверить актуальные реквизиты и график работы на официальном сайте soglasie.ru или по телефону ###-###-####.